8月9日消息，為了幫助騎手更好地處理接單時(shí)遇到的問題，閃送對(duì)客服溝通渠道進(jìn)行了調(diào)整升級(jí)，將在線客服調(diào)整為24小時(shí)全天客服。此外，針對(duì)榮耀騎士，新增電話客服權(quán)益，處于“訂單進(jìn)行中”狀態(tài)下可直接在APP內(nèi)點(diǎn)擊電話客服反饋問題，“非訂單進(jìn)行中”狀態(tài)仍需要聯(lián)系在線客服反饋。電話客服服務(wù)時(shí)間為早9點(diǎn)至晚21點(diǎn)。針對(duì)普通騎手（非榮耀騎手），支持在線客服服務(wù)，騎手在接單時(shí)遇到問題可通過閃送員APP聯(lián)系在線客服進(jìn)行咨詢與反饋。在線客服的服務(wù)時(shí)間是全天24小時(shí)。