7月21日消息，抖音電商日前公告稱(chēng)，近期，受自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)）影響海南省地區(qū)物流受限，商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。平臺(tái)對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路，設(shè)置專(zhuān)屬物流申訴通道，為商家提供幫扶，降低自然災(zāi)害對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。承諾發(fā)貨時(shí)間在7月20到7月21日期間、發(fā)貨地址或收貨地址在海南省的實(shí)物訂單，平臺(tái)將從體驗(yàn)分豁免、發(fā)貨時(shí)效延長(zhǎng)、退貨時(shí)效延長(zhǎng)、平臺(tái)主動(dòng)豁免、主動(dòng)報(bào)備豁免、物流判罰申訴等方面進(jìn)行調(diào)整。