3月30日消息，申通快遞超級商家平臺智能客服升級。在原有智能客服的基礎(chǔ)上，超級商家智能客服可實現(xiàn)7*24h實時查詢服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡，并自動登記服務(wù)臺賬，解決了客戶手動翻閱群消息，人工登記臺賬的痛點。自2022年12月上線測試以來，申通快遞超級商家平臺智能客服已服務(wù)百余家品牌KA客戶，幫助網(wǎng)點降本30%。