2月15日消息，浙江金華的林女士近日通過黑貓投訴反應(yīng)：她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包，幾天后被順豐告知該包裹在運輸途中被燒毀。隨后， “順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀”的消息引發(fā)熱議。今日，針對網(wǎng)友熱議，順豐客服回復(fù)稱， 如果是公司的原因，會進行相應(yīng)處理。據(jù)了解，此前，當事人林女士通過順豐郵遞郵寄了一只價值7萬元的愛馬仕包，幾天后被順豐告知，包裹運輸時燒毀，已無轉(zhuǎn)運價值。隨后，林女士又多次聯(lián)系順豐。順豐方面回應(yīng)稱，“這個是事故件，是在運輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了，這個包裹就是損毀了，要出具事故證明的話，如果說我們方案達成一致，我們就可以出具給您。”