12月20日消息，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布買家物流大市場(chǎng)爭(zhēng)議處理規(guī)則。規(guī)則將于2022年12月26日生效。據(jù)介紹，買家物流大市場(chǎng)是阿里巴巴國(guó)際站推出的跨境物流數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，為全球買家提供豐富的，具備確定性的物流查價(jià)下單選擇，為買家提供可智選、可視化、有保障的履約物流服務(wù)。買家申請(qǐng)退款后，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商、要求平臺(tái)介入或通過司法途徑等方式解決存在的爭(zhēng)議。任一方要求平臺(tái)介入的，平臺(tái)即有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。 買家應(yīng)當(dāng)在訂單付款后，服務(wù)驗(yàn)收前提出退款申請(qǐng)，且需要將訴求明確告知服務(wù)商。平臺(tái)處理爭(zhēng)議期間，有下列情形之一的，平臺(tái)中止處理相應(yīng)爭(zhēng)議： 買家和服務(wù)商雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議； 任何一方通知平臺(tái)已申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，需等待案件的裁判結(jié)果。