12月6日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，賣家現(xiàn)在可以將買賣雙方的消息分組到“cases”中，以輕松管理與同一買家的不同客戶服務(wù)互動(dòng)。現(xiàn)在買家和賣家可以在對(duì)話中查看以往多個(gè)溝通對(duì)話。此外，新的“cases”功能可讓賣家根據(jù)順序和主題對(duì)消息進(jìn)行分組。一旦買家的疑問或問題得到解決，賣家就可以點(diǎn)擊解決，未來有新的溝通都將以新的“cases”方式得到解決。賣家仍然可以在消息收件箱中查看已解決的“cases”。單擊消息收件箱可以選擇加入新功能。賣家可以隨時(shí)選擇不查看正在進(jìn)行的買賣雙方的對(duì)話。