10月27日消息，菜鳥CEO萬霖在談及雙11物流準(zhǔn)備情況時(shí)表示，今年雙11物流首項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)就是送貨上門。為此菜鳥聯(lián)合天貓?zhí)詫?，推出天貓?zhí)詫毎鼘Ｋ蜕祥T服務(wù)，通過菜鳥驛站、菜鳥直送以及聯(lián)合快遞公司一起等多種方式，為具有強(qiáng)需求的消費(fèi)者提供有確定性的上門服務(wù)。同時(shí)菜鳥招募了10萬名額外的短期專職運(yùn)力，確保在雙11包裹高峰下，送貨上門也能和平時(shí)一樣。此外，在保障商家方面，菜鳥將對(duì)80%的預(yù)售商品做前置處理。同時(shí)，菜鳥聯(lián)合天貓儲(chǔ)備400萬平米備份倉，商家可緊急切換到備份倉，菜鳥最快48小時(shí)就能為商家完成搬倉發(fā)貨。在跨境物流方面，“5美元10日達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在雙11照常進(jìn)行。