10月22日消息，在福建晉江工作的劉先生近日向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】反映，他此前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)，以1798元的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了一款蘋(píng)果手機(jī)，收貨使用兩個(gè)多小時(shí)后，手機(jī)屏幕出現(xiàn)綠光，他認(rèn)為手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，且與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)提供的“官方驗(yàn)機(jī)報(bào)告”不符，因此索要全額退款和賠償。對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)的一名客服人員日前回應(yīng)稱，目前的解決方案是無(wú)法全額退款，而是“折價(jià)300元”，即退給消費(fèi)者1498元。劉先生不認(rèn)可這一解決方案，他要求商家“退一賠三”。該客服人員表示，將再次向相關(guān)部門(mén)反饋處理此事。