10月11日消息，聯(lián)邦快遞今日發(fā)布《電子商務未來趨勢》。這項名為《電子商務未來趨勢》的調查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(qū)（AMEA）11個市場的中小企業(yè)和消費者為對象展開。調查顯示，亞太地區(qū)覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務市場，網絡購物用戶規(guī)模已達到該地區(qū)總人口的57%，預計2022年該地區(qū)電子商務銷售收入將高達2.09萬億美元。特別是在中國市場，電子商務的增長更是領先于亞洲其它地區(qū)，2021年網上零售額達到13.09萬億元人民幣，預計到2025年將達到17萬億元人民幣?？蛻趔w驗方面，調查數(shù)據顯示，中小企業(yè)的自我評價與消費者的看法之間存在10%的顯著差距。其中，“擁有高效的退貨服務”（13%）和“享有客戶支持服務”（11%）兩項的差距最大。