10月10日消息，天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國）有限公司近日公開一項“問題預測方法、設備、存儲介質及程序產品”專利，申請公布號為CN115147130A，申請日期為2022年7月1日。該專利摘要顯示，本申請?zhí)峁┮环N問題預測方法、設備、存儲介質及程序產品，該方法包括：獲取用戶在當前預設時間內的交互行為序列；其中，交互行為序列包括瀏覽的頁面序列；根據交互行為序列，基于問題分類模型預測用戶遇到的問題的類型，并基于類型對應的問題預測模型，預測用戶遇到的問題；根據預測得到的問題，確定推送給用戶的解決方案。