10月8日消息，天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國）有限公司近日公開一項“信息處理方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品”專利，申請公布號為CN115146047A，申請日期為2022年7月20日。該專利摘要顯示，本申請?zhí)峁┮环N信息處理方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品，該方法包括：獲取用戶在與商家的當(dāng)前會話中的輸入信息，通過多個意圖模型分別對所述輸入信息進(jìn)行處理，得到每個意圖模型對應(yīng)的答復(fù)信息；根據(jù)所述用戶與所述商家的歷史會話，對多個意圖模型對應(yīng)的多個答復(fù)信息進(jìn)行排序；根據(jù)排序后的多個答復(fù)信息，輸出目標(biāo)答復(fù)信息。本申請適用于個性化場景，能夠較準(zhǔn)確地輸出用戶咨詢問題的答案，進(jìn)而符合用戶需求，提升用戶的服務(wù)體驗。