4月27日消息，京東日前與美的、格力、海爾、海信等超100個(gè)家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，攜手全國(guó)20個(gè)省市陸續(xù)落地以舊換新補(bǔ)貼，通過政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利等惠民方式，讓各地消費(fèi)者更省錢、省心的購買家電家居產(chǎn)品。

此外，京東還將在服務(wù)能力、品牌扶持、營(yíng)銷解決方案、產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道、品類合作等6個(gè)方面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，通過提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的浪潮中，發(fā)揮企業(yè)價(jià)值。

2016年，京東針對(duì)家電品類上線以舊換新服務(wù)，并首創(chuàng)家居品類以舊換新服務(wù)。京東數(shù)據(jù)顯示，過去三年，有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價(jià)值。2023年至今，通過以舊換新購買家電家居商品的用戶超過1600萬，首次換新的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)200%，“以舊換新”“家電以舊換新”等搜索詞同比增長(zhǎng)320%。

圖源：京東官方

在已有的服務(wù)基礎(chǔ)上，京東將通過以舊換新六大升級(jí)舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者的換新意愿。一方面，京東將持續(xù)提升大小家電一體化服務(wù)覆蓋率，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電視、冰箱、小家電、床墊等輕安裝品類的送新機(jī)、拆舊機(jī)和安裝新機(jī)一體化服務(wù)，在主要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、馬桶、煙灶等重安裝品類的一體化服務(wù)。

其中，空調(diào)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步覆蓋送取同步、拆送裝一體化服務(wù)，并且全品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以舊換新履約過程的數(shù)字化監(jiān)管，消費(fèi)者可以清晰看到從購買到回收的全服務(wù)流程。同時(shí)，京東聚焦空調(diào)、掃地機(jī)、咖啡機(jī)等大小家電，推出舊機(jī)價(jià)格提升計(jì)劃。以空調(diào)為例，掛機(jī)舊機(jī)價(jià)格一口價(jià)提升至250元、柜機(jī)舊機(jī)價(jià)格提升至450元，漲幅均在15%以上。

另一方面，京東依托覆蓋全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的超1.8萬家京東家電家居專賣店，聯(lián)合品牌開展“美好鄉(xiāng)村計(jì)劃”，通過以舊換新至高補(bǔ)貼10%、至高補(bǔ)貼2000元等優(yōu)惠福利，激發(fā)下沉市場(chǎng)換新熱情。

圖源：京東APP

京東還將深耕“綠色+回收”模式，通過以舊換新服務(wù)規(guī)范回收老舊產(chǎn)品，完善家電產(chǎn)業(yè)上下游回收生態(tài)鏈，提高老舊家電再利用效率。

特別是針對(duì)小家電品類，京東2024年將陸續(xù)建設(shè)10個(gè)集回收、分揀、拆解、處置等一體的中央處置倉，通過精細(xì)化處置通路，打通回收產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)，讓更多廢舊產(chǎn)品得到妥善處理；針對(duì)建材品類，京東還將為消費(fèi)者提供一價(jià)全包、送裝一體的換新升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)30個(gè)核心區(qū)域和省會(huì)城市的24小時(shí)極速換新。

此外，京東還將面向高增長(zhǎng)品牌，推出扶持計(jì)劃；通過營(yíng)銷解決方案的升級(jí)，與品牌實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，打造品牌“京新日”；通過全鏈路數(shù)字化升級(jí)和售后服務(wù)一體化升級(jí)，在全國(guó)30個(gè)城市的超過100個(gè)老舊社區(qū)開展家電家居煥新活動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)。