3月14日消息，在2024中國家電創(chuàng)新零售峰會上，美團(tuán)閃購聯(lián)合艾瑞咨詢，共同發(fā)布了《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》（下稱白皮書）。白皮書顯示，過去3年，消費電子品類在即時零售市場獲得了高速增長。預(yù)計2021-2026年，年均復(fù)合增長率達(dá)68.5%，2026年即時零售消費電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

得益于即時零售渠道“年輕化、數(shù)字化、前景廣”等優(yōu)勢，當(dāng)前，消費電子品牌及商家已陸續(xù)開啟即時零售。美團(tuán)閃購方面表示，將從數(shù)字化、營銷、配送、服務(wù)等層面，提供全鏈路解決方案。

2024中國家電創(chuàng)新零售峰會分享現(xiàn)場 圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

“即時零售已經(jīng)融入消費者日常生活的方方面面，在購買消費電子商品時，也越來越愿意選擇即時零售?！泵缊F(tuán)閃購專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，看到這樣的消費趨勢后，當(dāng)前擁抱即時零售的3C家電品牌及商家，正逐漸從手機(jī)、電腦等商品，往兩頭延展破圈：一頭是中小家電甚至小配件，另一頭是大型家電，商品品類“越來越寬、越來越深”。 

經(jīng)過近三年快速發(fā)展，消費電子即時零售市場初具規(guī)模，即時零售正成為消費電子品類布局的重要行業(yè)之一。白皮書顯示，預(yù)計到2026年，即時零售消費電子行業(yè)規(guī)模將超千億，年均復(fù)合增長率預(yù)計達(dá)68.5%。

“2024年，美團(tuán)閃購將消費電子作為重點發(fā)展品類，品牌專賣店、綜合賣場、倉店等多業(yè)態(tài)全面發(fā)展，覆蓋3C配件、手機(jī)、電腦、數(shù)碼、家電等消費電子全品類?！泵缊F(tuán)閃購專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，截至目前，手機(jī)行業(yè)Top6、電腦行業(yè)Top6、電子教育行業(yè)Top3、小家電（廚房、生活、個護(hù)）行業(yè)Top10、3C配件行業(yè)Top5，已全部入駐美團(tuán)閃購。在大家電品類上，美團(tuán)閃購也陸續(xù)與美的、格力、海爾、海信、老板、三星、松下等開啟合作試點。

《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》P22 圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

即時零售消費趨勢愈加顯著且不可逆的背后，是用戶即時零售心智的日漸養(yǎng)成。越來越多消費者，尤其是年輕消費者，習(xí)慣用“外賣買萬物”。

白皮書介紹，手機(jī)品類消費者，對比線下，即時零售平臺更偏年輕，手機(jī)即時消費更受95后、00后青睞，Z世代占比近4成；家電品類消費者，相比全渠道，即時零售平臺更偏85后、90后，超5成青睞即時零售。

白皮書展示了一位28歲的廣州消費者，近些年來的外賣行為習(xí)慣。2016年，其第一次使用外賣，后因應(yīng)急需要，拓展到快消品類，并成為生活習(xí)慣；2021年，初次嘗試購買手機(jī)配件，并持續(xù)復(fù)購，最終拓展到路由器、iPad、手機(jī)新品。

《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》P15 圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

這位女士的案例，是當(dāng)前消費者的縮影。即時零售消費電子消費者，以Z世代為主，且消費行為具有很強(qiáng)的“連帶性”特征，形成“配件—手機(jī)—電腦、數(shù)碼—家電”的連帶消費習(xí)慣。消費者在配件、手機(jī)等商品的即時零售購物體驗，推動用戶對全品類的購買信任，由低頻消費走向高頻消費。 

“當(dāng)前，00后在美團(tuán)閃購的滲透率高達(dá)48%。”美團(tuán)閃購專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，這些年輕消費者能為品牌可持續(xù)增長提供動力。

《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》P38 圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

消費需求變化快，缺少數(shù)字化能力很難及時掌握；營銷場景單一，找到年輕消費者越來越難；存量難滲透，增量難錨定……成為許多消費電子品牌商家普遍面臨的困難和挑戰(zhàn)。美團(tuán)閃購方面表示，針對上述痛點，將從數(shù)字化、營銷、配送、服務(wù)等層面，提供全鏈路解決方案。

數(shù)字化能力上，美團(tuán)閃購能夠為品牌提供更豐富的數(shù)據(jù)，幫品牌更好研究商品銷售趨勢，輔助品牌調(diào)整經(jīng)營策略，如商品布局、門店布局等。

營銷能力上，圍繞數(shù)碼家電新品、禮贈、大促、節(jié)日、學(xué)生季五大場景需求，以場景為抓手，聯(lián)動站內(nèi)外品牌資源，通過場景化營銷矩陣，助力商家拓展場景增量機(jī)會。以新品銷售為例，2024年1月，美團(tuán)閃購聯(lián)合OPPO進(jìn)行新機(jī)發(fā)售，OPPO體驗店銷量同比提升80%。

《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》P62 圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

同時，支持商家直播，最大化提升門店經(jīng)營效率。比如，門店導(dǎo)購可化身主播進(jìn)行店播，消費者咨詢、現(xiàn)場下單，最快30分鐘送達(dá)。2023年6月11日，聯(lián)想直播當(dāng)天訂單量較往日增長21倍。

配送能力上，美團(tuán)配送覆蓋全國近3000個市區(qū)縣旗。近期，還升級了配送能力，在兩輪運(yùn)力外補(bǔ)充四輪運(yùn)力，更多中大型家電可通過更專業(yè)的配送履約即時交付用戶。

“即時零售作為一種‘即想即買即得’的購物方式，能滿足消費者更多元的需求和場景，這也進(jìn)一步催生出更多的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、科技方面的創(chuàng)新，影響行業(yè)上下游、供給端和需求端，形成全產(chǎn)業(yè)鏈不斷繁榮進(jìn)階的正循環(huán)?！泵缊F(tuán)閃購專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，接下來，希望能夠與更多消費電子頭部品牌、區(qū)域零售伙伴、經(jīng)銷商、各類中小零售店全面合作，并共同探索創(chuàng)新零售模式，如倉店、到家服務(wù)、銷服一體等。