2023年京東健康商家數(shù)量同比增長超100%
3月12日消息,第四屆京東健康合作伙伴大會今日在京舉行。
圖源:財(cái)經(jīng)網(wǎng)
據(jù)會上公布的數(shù)據(jù),2023年,京東健康不斷吸引新商家入駐,商家數(shù)量同比增長超過100%,由此進(jìn)一步豐富了供給,商品數(shù)同比增長超過30%;京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉儲布局和配送網(wǎng)絡(luò),讓配送速度變得更快,具備“211”時效的商品同比提升10.2%;京東健康還推出了“夕陽紅”專線、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障,用戶凈推薦值穩(wěn)步提升;過去一年,京東健康超過4萬個商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動,以及自營30天價保和第三方商家包郵的服務(wù)。
在強(qiáng)化“基建”基礎(chǔ)上,京東健康還積極拓展醫(yī)療健康服務(wù)的邊界,通過上線京東健康皮膚醫(yī)院、京東家醫(yī)老人照護(hù)服務(wù)、京東到家快檢等服務(wù)產(chǎn)品,為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務(wù)。以京東到家快檢服務(wù)為例,自去年冬季流感高發(fā)期上線以來,其“呼吸道病毒細(xì)菌12聯(lián)檢測”的服務(wù)范圍已覆蓋全國10個城市超1.5億人口;又如國內(nèi)首個皮膚??苹ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)平臺——京東健康皮膚醫(yī)院,自去年4月上線至今,累計(jì)在線服務(wù)超1200萬人次,基于大模型的AI輔診準(zhǔn)確率超95%。
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2024年,京東健康將在供給提升、體驗(yàn)優(yōu)化、場景拓展等方面重點(diǎn)發(fā)力。
在供給提升方面,京東健康將拓展更多新商家入駐、扶持更多中小商家成長,助力更多頭部商家獲得增長新空間,全面激發(fā)品類和商品的多元化,培育和發(fā)展更多百萬量級商家、千萬量級商家;同時,京東健康將全面升級新品解決方案,致力于孵化更多百萬量級的新品、和千萬量級的爆品。
在體驗(yàn)優(yōu)化方面,京東健康將在多快好省的基礎(chǔ)上,通過覆蓋自營全品類的售后保障,進(jìn)一步打造健康消費(fèi)的標(biāo)桿體驗(yàn),同時實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上門退換和價保等服務(wù)全面覆蓋第三方商家商品,對齊自營體驗(yàn),建立用戶對于京東健康消費(fèi)體驗(yàn)的統(tǒng)一心智。
在場景拓展方面,京東健康將在電商B2C優(yōu)勢模式基礎(chǔ)上,繼續(xù)強(qiáng)化即時零售的供應(yīng)鏈能力,全面升級到店模式與到家模式的服務(wù)體驗(yàn)。
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此外,京東健康還將通過為用戶提供主動的專業(yè)生活方式醫(yī)學(xué)服務(wù),將用戶的健康需求場景向服務(wù)鏈條前后兩端延伸,在提升用戶依從性、助力改善用戶健康狀態(tài)的同時,挖掘用戶對于其他健康品類的新需求。
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