3月12日消息，為保障商家的正常經(jīng)營(yíng)，小紅書(shū)近日上線(xiàn)了商家舉報(bào)中心。商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如出現(xiàn)消費(fèi)者異常下單、異常售后、發(fā)送異常會(huì)話(huà)等情況，可通過(guò)舉報(bào)中心進(jìn)行異常場(chǎng)景舉報(bào)，避免影響服務(wù)分、負(fù)反饋進(jìn)而造成損失。

商家可以登錄小紅書(shū)千帆后臺(tái)舉報(bào)消費(fèi)者的異常行為（要求訂單為90天內(nèi)），點(diǎn)擊“店鋪-舉報(bào)中心”進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核處理，審核通過(guò)后平臺(tái)將于在2個(gè)工作日內(nèi)，將該部分訂單剔除對(duì)應(yīng)的服務(wù)分、負(fù)反饋等指標(biāo)影響，同時(shí)會(huì)對(duì)對(duì)應(yīng)用戶(hù)做出相應(yīng)的處置。

圖源：薯管家

具體來(lái)看，異常下單場(chǎng)景包括消費(fèi)者不以真實(shí)交易為目的，存在消費(fèi)者非正常消費(fèi)目的下單、黃牛單、惡意使用錯(cuò)誤地址信息、無(wú)理由拒收、占庫(kù)存等異常行為。

異常售后場(chǎng)景包括商品簽收后，消費(fèi)者存在掉包、騙運(yùn)費(fèi)、僅退款不退貨、惡意批量退貨退款等惡意行為，舉報(bào)成功后會(huì)將該部分訂單剔除對(duì)應(yīng)的服務(wù)分、負(fù)反饋等指標(biāo)影響。

異常會(huì)話(huà)場(chǎng)景包括用戶(hù)在溝通過(guò)程中出現(xiàn)引導(dǎo)商家掃碼、騙商家轉(zhuǎn)賬等惡意行為，舉報(bào)成功后，該用戶(hù)發(fā)給店鋪的過(guò)去60天的消息以及后續(xù)的所有消息，均不會(huì)考核店鋪回復(fù)率、滿(mǎn)意率等指標(biāo)。

圖源：薯管家

值得一提的是，有媒體近日發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)可直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序商城了。在小紅書(shū)主頁(yè)一些圖文的展示中，會(huì)標(biāo)識(shí)廣告字樣，打開(kāi)這類(lèi)圖文會(huì)看到左下角原本是填寫(xiě)評(píng)論的位置，替換為購(gòu)買(mǎi)同款鏈接的按鈕。點(diǎn)擊鏈接按鈕后，則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序。

關(guān)于此次小紅書(shū)跳轉(zhuǎn)微信小程序的功能更新，小紅書(shū)客服方面也給出了肯定回答。