3月12日消息，快手電商近日發(fā)布了生鮮水果類目商品體驗抽檢規(guī)范。公告內(nèi)容顯示，為了提升快手電商的商品品質(zhì)、保護消費者的合法權益，快手將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗機構或平臺工作人員對商家的商品進行不定期抽檢。從中發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)、一致性、符合性等問題，快手電商將依據(jù)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》對商家進行違規(guī)處理。

該規(guī)范適用于生鮮—水果類目下的所有的商品抽檢場景。抽檢方式如下：采用購買線上店鋪的商品的方式；消費者投訴亦可作為抽檢渠道之一。凡是標注日期的文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于該規(guī)范。凡是不標注日期的引用文件，最新版本適用于該規(guī)范。

快手電商發(fā)布生鮮水果類目商品體驗抽檢規(guī)范 圖源：快手電商規(guī)則中心

商品體驗抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗（或體驗）項目主要包含商品外觀符合性、商品質(zhì)量符合性、商品功能符合性（模擬體驗）、訂單交易約定符合性等，具體要求如下：商品外觀符合性，參照商詳頁基本信息、商品照片等，對比實際商品的品種等；商品外在品質(zhì)。

商品包裝質(zhì)量，商品獨立包裝或銷售包裝應當能有效保護商品，快遞包裝應當能有效防護商品免受損壞，消費者收到的商品完好，沒有受到擠壓或損壞（商家針對不同類型的商品需考慮運輸因素，且有義務在交付快遞時對商品做好相應的防護措施）。

圖源：快手電商規(guī)則中心

商品規(guī)格、尺寸、數(shù)量，如果商詳頁對商品的商標、規(guī)格、尺寸、數(shù)量、產(chǎn)地等進行詳細展示，實際商品要和商詳頁展示信息相符合。商品合規(guī)性，指商品是否遵守所適用的監(jiān)管要求和標準，可分為商品本身合規(guī)性和商品交易行為合規(guī)性。

關于扣分標準，指標扣分等級為5個等級，1-2分涉及少量輕微瑕疵等不引起消費者退貨的問題；3分涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格等輕微問題；5分涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格一般性問題；10-15分商品存在嚴重貨不對板(商品實物與推廣宣稱款式或品類完全不一致)，或者整體品質(zhì)很差；15分以上商品存在非常嚴重貨不對板(品種不一致)，或者整體品質(zhì)非常差。