2月27日消息，焦點科技于2月26日舉辦2023年年度報告網(wǎng)上業(yè)績說明會。董事長兼總裁沈錦華，財務(wù)總監(jiān)顧軍，董事會秘書遲夢潔，獨立董事馮巧根等出席并回答投資者問題。

據(jù)焦點科技介紹，目前公司的AI麥可已涵蓋了文字、圖片、視頻等多種媒體形式，為 B2B 垂直領(lǐng)域的客戶提供了數(shù)智化功能，目前AI麥可已經(jīng)完成了大部分功能開發(fā)，2024年，AI 麥可的功能迭代重點主要包括：一、企業(yè)知識庫的構(gòu)建和應(yīng)用。公司計劃利用AI能力并結(jié)合客戶自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和知識，為客戶打造專屬的企業(yè)知識庫，從而提升客戶的業(yè)務(wù)效率和價值。二、數(shù)字人的優(yōu)化和升級。公司AI麥可目前已經(jīng)上線了數(shù)字人功能，后續(xù)在這個領(lǐng)域內(nèi)為客戶提供更加自然、人性化、互動性的服務(wù)。后續(xù)司也會根據(jù)市場的需求和反饋，不斷地對AI麥可進行創(chuàng)新和改進。

焦點科技投資者關(guān)系活動記錄表  圖源：巨潮資訊網(wǎng)

以下為2月26日焦點科技投資者關(guān)系活動主要內(nèi)容——

一、請問2024年公司有新的利潤增長點嗎？公司有收購新的項目嗎？公司如何能保持收入和利潤的平衡增長？

答：利潤增長離不開新業(yè)務(wù)增量的提升，新業(yè)務(wù)增量主要集中在：1.客戶拓展：從海關(guān)公布的進出口企業(yè)數(shù)據(jù)和中國外貿(mào)的總體規(guī)模來看，中國制造網(wǎng)的付費客戶群還有很大的增長潛力。未來我們將對中國制造網(wǎng)的架構(gòu)和銷售體系進行了持續(xù)優(yōu)化，對新客戶的開發(fā)投入更多精力。

2.提供更多新服務(wù)與新產(chǎn)品：未來我們會將更多的新服務(wù)、新產(chǎn)品引入到中國制造網(wǎng)，包括以領(lǐng)動建站、孚盟CRM、企業(yè)培訓為主的“X業(yè)務(wù)”，以及以交易、收款、物流等服務(wù)為主的“鏈路生態(tài)業(yè)務(wù)”。在保持公司收入穩(wěn)定增長的前提下，公司將通過成本端及費用端的優(yōu)化（如提升流量投放效能、利用AI工具提升人員效率等），保持收入和利潤的平衡增長。公司暫未收購新項目。

二、公司大模型帶來的公司業(yè)務(wù)的幫助？

答：基于多年在AI大模型方面的探索和應(yīng)用，同時考慮到公司整體體量及外貿(mào)垂類應(yīng)用場景，公司業(yè)務(wù)與AI的結(jié)合主要集中在AI應(yīng)用層面，暫不涉及自研大模型。在AI應(yīng)用方面，針對外貿(mào)企業(yè)在貿(mào)易流程中的各種需求與痛點，公司于2023年4月率先在跨境B2B領(lǐng)域內(nèi)推出AI外貿(mào)助手——AI麥可，為企業(yè)提供智能化、自動化的解決方案，構(gòu)建企業(yè)“數(shù)智大腦”。AI麥可能夠有效提升公司與中國制造網(wǎng)用戶之間的粘性，幫助供應(yīng)商提升運營效率和數(shù)字競爭力。

三、請問公司如何促進會員客戶的增長？

答：在客戶拓展方面，中國制造網(wǎng)將進一步提升運營能力，不斷推出新的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足不同行業(yè)客戶的需求，為客戶提供更多價值，以促進會員客戶的增長。

四、請問公司未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略，以及利潤增長的方向在哪？

答：公司自1998年推出中國制造網(wǎng)服務(wù)以來，二十多年持續(xù)在外貿(mào)跨境電商領(lǐng)域深耕。近年來，雖然我國外貿(mào)出口行業(yè)面臨著多重沖擊和挑戰(zhàn)，但壓力中依然充斥著機會（線上采購的發(fā)展趨勢、跨境電商的迅速發(fā)展）。所以可以預(yù)見，公司在未來幾年依然會圍繞外貿(mào)跨境電商，做大做強原有中國制造網(wǎng)業(yè)務(wù)（延伸以企業(yè)建站、CRM服務(wù)、社媒營銷為主的“X業(yè)務(wù)”和以交易、收款、物流等為主的“鏈路生態(tài)業(yè)務(wù)”）的同時，繼續(xù)新業(yè)務(wù)的探索與實踐。公司利潤增長的方向主要在中國制造網(wǎng)業(yè)務(wù)，通過拓展新客戶群體，增加新服務(wù)/產(chǎn)品，提升客戶的投入和滿意度，實現(xiàn)收入和利潤的增長。同時，公司也會降低成本，優(yōu)化資源分配，提高效率和盈利水平。

五、公司年度業(yè)績環(huán)比上升的主要原因是什么？

答：公司年度業(yè)績環(huán)比上升得益于公司主營業(yè)務(wù)中國制造網(wǎng)收入持續(xù)穩(wěn)定增長，同時，外貿(mào)生態(tài)代理業(yè)務(wù)及AI業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)也為公司帶來了新的增長。

六、中國制造網(wǎng)目前英文站會員人數(shù)是多少？

答：截至2023年底，中國制造網(wǎng)（Made-in-China.com）平臺在約收費會員數(shù)為24,586位。

七、請問公司推出的AI外貿(mào)助手AI麥可是否有語音識別、圖片和視頻生成等功能？

答：在AI麥可可以幫助供應(yīng)商進行圖片背景消除、通過自然語言生成產(chǎn)品背景圖，幫助供應(yīng)商提供圖片處理效率和產(chǎn)品展示效果。在視頻生成方面，AI麥可能夠通過供應(yīng)商提供的圖片為供應(yīng)商生成視頻，并利用AI技術(shù)幫助供應(yīng)商添加字幕、語音、虛擬人形象等視頻元素，幫助外貿(mào)企業(yè)解決視頻制作費時費力的問題，提高產(chǎn)品展示效果。

八、公司技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新對比同行的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

答：在技術(shù)體系方面，公司建立了支撐海量并發(fā)的先進信息處理和實時交易技術(shù)體系、跨端開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)體系、大規(guī)模數(shù)據(jù)開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)體系、人工智能開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)體系，以及提供全球負載均衡服務(wù)的基礎(chǔ)支撐技術(shù)體系、保障各級系統(tǒng)安全的安全技術(shù)體系等。在技術(shù)人才方面，公司構(gòu)建了多維度、多層次的技術(shù)人才培養(yǎng)、交流體系；營造了濃厚的技術(shù)創(chuàng)新氛圍；與外部研究機構(gòu)、高效建立了深厚的技術(shù)合作關(guān)系。

九、公司作為頭部SaaS平臺，會如何借助AI技術(shù)優(yōu)化服務(wù)體驗，以提高用戶粘性和滿意度？

答：公司迅速響應(yīng)新一輪人工智能技術(shù)發(fā)展浪潮，將先進的AI技術(shù)應(yīng)用于外貿(mào)行業(yè)，針對外貿(mào)企業(yè)在貿(mào)易流程中的各種需求與痛點，于2023年4月率先在跨境B2B領(lǐng)域內(nèi)推出AI外貿(mào)助手——AI麥可。AI麥可能夠在產(chǎn)品發(fā)布、AI接待、營銷拓客等方面為企業(yè)提供智能化、自動化的AI解決方案，幫助企業(yè)提升運營效率和數(shù)字競爭力，構(gòu)建企業(yè)“數(shù)智大腦”。

十、公司今年是否會加大研發(fā)費用投入，公司旗下AI外貿(mào)助手AI麥可是否會再次升級？

答：目前公司的AI麥可已涵蓋了文字、圖片、視頻等多種媒體形式，為B2B垂直領(lǐng)域的客戶提供了數(shù)智化功能，目前AI麥可已經(jīng)完成了大部分功能開發(fā)，2024年，AI麥可的功能迭代重點主要包括：一、企業(yè)知識庫的構(gòu)建和應(yīng)用。公司計劃利用AI能力并結(jié)合客戶自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和知識，為客戶打造專屬的企業(yè)知識庫，從而提升客戶的業(yè)務(wù)效率和價值。例如，公司可以幫助客戶實現(xiàn)智能問答、智能搜索、智能推送等基于客戶知識庫的功能。二、數(shù)字人的優(yōu)化和升級。公司AI麥可目前已經(jīng)上線了數(shù)字人功能，后續(xù)在這個領(lǐng)域內(nèi)為客戶提供更加自然、人性化、互動性的服務(wù)。例如，公司可以幫助客戶實現(xiàn)智能客服、智能導購、智能助理等基于數(shù)字人的功能。公司將繼續(xù)優(yōu)化數(shù)字人產(chǎn)品，讓它更加逼真、智能、個性化。

當然，AI技術(shù)發(fā)展迅猛，公司的AI產(chǎn)品未來可能還有很多當下尚未發(fā)掘的方向，后續(xù)公司也會根據(jù)市場的需求和反饋，不斷地對AI麥可進行創(chuàng)新和改進。因AI技術(shù)系公司多年來一直關(guān)注研究的技術(shù)領(lǐng)域，在開發(fā)AI麥可前已具備相關(guān)技術(shù)團隊，當下AI麥可的開發(fā)及后續(xù)升級規(guī)劃暫不涉及需大幅增加研發(fā)費用的事項。

十一、公司目前在全球范圍內(nèi)的市場份額如何？

答：因外貿(mào)行業(yè)市場廣闊，涉及行業(yè)、主體數(shù)量眾多，目前尚無法準確測算我司具體市場份額。