2月2日消息，店小秘近日宣布多客對(duì)接TikTokShop美區(qū)全類型店鋪，包括美國(guó)企業(yè)本土店、美國(guó)個(gè)人本土店、ACCU店及跨境店，支持一站式客服管理，助力TikTok美區(qū)賣家們高效接待，全面提升店鋪轉(zhuǎn)化。

據(jù)了解，多客是店小秘為跨境電商量身打造的一款安全穩(wěn)定不掉線的客服聊天工具，整合了Lazada、Shopee等多個(gè)平臺(tái)客戶消息，提供自動(dòng)回復(fù)、客服靈活分配、AI智能回復(fù)、客服績(jī)效管理等多種功能，提升客服接待效率，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。目前，TikTok Shop美區(qū)電商發(fā)展十分迅猛，美區(qū)TikTok小店分為：美國(guó)本土店、ACCU本土店和POP跨境店三種類型。

多客對(duì)接TikTok Shop美區(qū)全類型店鋪 圖源：店小秘公眾號(hào)

隨著多客對(duì)接TikTok Shop美區(qū)全類型店鋪，賣家將店鋪授權(quán)到多客后，即可實(shí)現(xiàn)高效一站式接待。同時(shí)，多客AI智能客服，全天候在線精準(zhǔn)回復(fù)；訂單全流程跟進(jìn)，有效促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化提升15%；提供多維數(shù)據(jù)分析，幫助店鋪找到潛在增長(zhǎng)點(diǎn)；還支持電腦端和手機(jī)端，讓店鋪不錯(cuò)過任何一個(gè)客戶消息。

例如，賣家可以將TikTok、Shopee、Lazada等平臺(tái)的店鋪授權(quán)到多客，即可實(shí)現(xiàn)一站式消息管理和回復(fù)。多客還支持130+語(yǔ)言自動(dòng)翻譯，讓跨國(guó)界交流更順暢；同時(shí)還具備自動(dòng)回復(fù)，自定義標(biāo)簽和快捷回復(fù)等功能輔助消息回復(fù)，消息管理更高效。

多客AI智能客服全天在線回復(fù) 圖源：店小秘公眾號(hào)

據(jù)悉，多客AI基于自研的跨境領(lǐng)域大模型，可以匹配100+行業(yè)場(chǎng)景，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。還可以全天在線，擬人化地與客戶進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)。這樣，抓住黃金轉(zhuǎn)化3分鐘，提高店鋪的售前問題解決率，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

另外，多客搭建的全鏈路跟單系統(tǒng)細(xì)心呵護(hù)訂單每一個(gè)環(huán)節(jié)，無論是售前咨詢，售中物流跟進(jìn)，售后催評(píng)，都做到環(huán)環(huán)有追蹤，幫助店鋪提升好評(píng)率，進(jìn)一步促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化提升。