12月22日消息，高德打車(chē)聚合平臺(tái)近日召集35家合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，召開(kāi)天津網(wǎng)約車(chē)聚合生態(tài)合規(guī)化工作推進(jìn)會(huì)暨紅橋區(qū)招商推介會(huì)，簽署《網(wǎng)約車(chē)聚合生態(tài)自律倡議書(shū)》，從行業(yè)自律的角度厘清了聚合平臺(tái)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的責(zé)任，夯實(shí)了企業(yè)的主體責(zé)任。天津市紅橋區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)姜麗丹、天津市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)楊亮及天津市商務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。

圖源：高德打車(chē)官方

楊亮表示，對(duì)企業(yè)自發(fā)通過(guò)自律的方式推動(dòng)行業(yè)合規(guī)化工作表示歡迎和支持，要求高德及合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)要落實(shí)好《倡議書(shū)》相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)在津開(kāi)展業(yè)務(wù)的聚合平臺(tái)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)提出四點(diǎn)要求：

一是全力推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化。嚴(yán)把司機(jī)和車(chē)輛注冊(cè)關(guān)，清退不符合條件的人員和車(chē)輛。聚合平臺(tái)公司要嚴(yán)格核驗(yàn)接入的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，督促網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司嚴(yán)格核驗(yàn)駕駛員和車(chē)輛有關(guān)許可，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；二是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。要保持經(jīng)營(yíng)策略相對(duì)平穩(wěn)，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，合理制定運(yùn)營(yíng)規(guī)則，加強(qiáng)與司機(jī)群體的溝通協(xié)商，落實(shí)降低過(guò)高抽成比例等要求；

三是切實(shí)保障乘客合法權(quán)益。網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)及合作的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司要依法建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，及時(shí)妥善處理咨詢(xún)投訴。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；四是維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。優(yōu)化提升服務(wù)水平，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造良好市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。優(yōu)化派單機(jī)制，杜絕超時(shí)勞動(dòng)、疲勞駕駛、超速駕駛等危險(xiǎn)行為，提升應(yīng)急處置能力。

圖源：高德打車(chē)官方

高德打車(chē)商務(wù)部副總經(jīng)理宮慶超表示，將嚴(yán)格按照《倡議書(shū)》的內(nèi)容落實(shí)相關(guān)工作：一是嚴(yán)格把關(guān)，明確上線門(mén)檻，對(duì)于在天津域內(nèi)全部合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)資質(zhì)進(jìn)行檢查，督促接入的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)其所接入的車(chē)輛和駕駛員的合規(guī)審查；二是保障乘客權(quán)益，依法建立健全咨詢(xún)服務(wù)和投訴處理的首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，上線“車(chē)費(fèi)保鏢”功能，督促、推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合作伙伴提高預(yù)估車(chē)費(fèi)準(zhǔn)確性，并積極協(xié)助乘客維護(hù)合法權(quán)益；三是維護(hù)從業(yè)者權(quán)益，會(huì)同合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，落實(shí)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成“陽(yáng)光行動(dòng)”要求。

T3出行、鞍馬出行等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)代表均表示，作為聚合生態(tài)的合作伙伴，將嚴(yán)格按照倡議書(shū)開(kāi)展各項(xiàng)工作，承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任、人車(chē)合規(guī)主體責(zé)任，共同推動(dòng)天津網(wǎng)約車(chē)行業(yè)合規(guī)健康發(fā)展。