在這個(gè)數(shù)字化快速發(fā)展的時(shí)代，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。

近日，亞馬遜宣布推出“AI Ready”計(jì)劃，旨在到2025年為200萬(wàn)人提供免費(fèi)的人工智能技能培訓(xùn)。

亞馬遜承諾提供免費(fèi)的人工智能技能培訓(xùn) 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜也正在為成人和年輕學(xué)習(xí)者推出新的計(jì)劃，并擴(kuò)大其現(xiàn)有的免費(fèi)人工智能培訓(xùn)項(xiàng)目，這也將大大消除人們獲得這些關(guān)鍵技能的成本障礙。

目前，為了推動(dòng)該計(jì)劃的實(shí)施亞馬遜做了3個(gè)舉措：一是提供了8門(mén)全新的免費(fèi)AI和生成式AI課程，二是與Code.org的新合作從而幫助學(xué)生了解生成式人工智能，三是Amazon Web Services（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)AWS）生成AI獎(jiǎng)學(xué)金，為全球5萬(wàn)多名高中生和大學(xué)生提供在Udacity上學(xué)習(xí)新的生成人工智能課程的機(jī)會(huì)。

而亞馬遜之所以會(huì)推出此項(xiàng)計(jì)劃，是因?yàn)閾?jù)AWS和研究公司Access Partnership的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，有73%的雇主優(yōu)先考慮雇傭人工智能技術(shù)人才，還有93%的企業(yè)預(yù)計(jì)他們將在未來(lái)5年內(nèi)使用生成式人工智能解決方案。

93%的雇主期望在5年內(nèi)使用生成式人工智能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

但在優(yōu)先考慮雇傭人工智能技術(shù)人才的雇主中，其中四分之三的雇主表示他們無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)人工智能人才的需求。與此同時(shí)雇主們還表示，如果員工提高人工智能技能，他們的工資將增加47%。

在這樣供需關(guān)系并不平衡的狀況下，企業(yè)們的心理也正如亞馬遜官方說(shuō)的那樣，“對(duì)精通人工智能的勞動(dòng)力的需求從未如此強(qiáng)烈。”

事實(shí)上，自去年以來(lái)“人工智能”就一直是熱門(mén)話(huà)題，跨境電商行業(yè)也一直在積極擁抱AI技術(shù)，也有不少跨境電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始探索這一領(lǐng)域。

舉例來(lái)說(shuō)，德國(guó)電商平臺(tái)OTTO此前就曾宣布，與Google Cloud合作測(cè)試人工智能助手OTTO AI，旨在進(jìn)一步改善為客戶(hù)提供的產(chǎn)品建議。

OTTO與Google Cloud合作測(cè)試AI助手 圖源：OTTO官網(wǎng)

據(jù)了解，消費(fèi)者只需要在其網(wǎng)站的聊天欄中輸入問(wèn)題，該AI助手就能根據(jù)現(xiàn)有的評(píng)分、產(chǎn)品描述和產(chǎn)品標(biāo)題，在幾秒鐘之內(nèi)回答問(wèn)題。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在廣泛的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上匯總，進(jìn)而提供一個(gè)最有可能令消費(fèi)者滿(mǎn)意的建議，能很好的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低退貨率。

同樣開(kāi)始使用AI新技術(shù)的還有沃爾瑪。雖然在電商領(lǐng)域起步稍晚，但巨頭的嗅覺(jué)依舊十分靈敏。根據(jù)此前沃爾瑪官方消息，其正在測(cè)試多項(xiàng)AI功能，并將推出生成式人工智能優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受更輕松的購(gòu)物旅程。

沃爾瑪測(cè)試AI功能 圖源：Walmart

而本次宣布為200萬(wàn)人提供技能培訓(xùn)的亞馬遜，在AI技術(shù)的探索上更是有過(guò)之而無(wú)不及。

早在今年10月，亞馬遜便宣布正在開(kāi)發(fā)新人工智能搜索引擎，該聊天機(jī)器人能夠根據(jù)消費(fèi)者提供的信息給出個(gè)性化建議，包括產(chǎn)品推薦、比較和評(píng)論，并允許消費(fèi)者提出反饋。

亞馬遜開(kāi)發(fā)新人工智能搜索引擎 圖源：Medium

而在近段時(shí)間，為了讓消費(fèi)者能發(fā)表自己最真實(shí)的評(píng)論，以及讓其他消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)能得到有價(jià)值的參考，近日亞馬遜表示，將運(yùn)用最新的人工智能（AI）技術(shù)阻止數(shù)億條疑似虛假評(píng)論、操縱評(píng)級(jí)、虛假賬戶(hù)等濫用行為。

諸如此類(lèi)的動(dòng)作還有很多，但有一點(diǎn)是肯定的：AI技術(shù)正在被越來(lái)越多的電商平臺(tái)所選擇。對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在不斷發(fā)生變化的當(dāng)下，在完善好自身的同時(shí)也要抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，積極擁抱新的潮流和趨勢(shì)。