李佳琦回應直播間低價爭奪:價格是重要因素但不唯一
10月31日消息,正逢一年一度的雙11大促啟動。美腕合伙人、知名帶貨主播李佳琦在近日接受了中新經(jīng)緯獨家專訪,回應了備受關注的直播間低價、身份是否發(fā)生轉變等話題,并透露了自己未來兩年的規(guī)劃。
當被提問如何看待對“最低價”的爭奪時,李佳琦說:“價格是大促期間大家都很關心的一個重要因素,但并不是唯一因素?!痹谒磥?,直播間的價值還在于能否為用戶輸出有用的內(nèi)容:商品是什么?怎么用?怎么買?這是最核心的。
圖源淘寶APP李佳琦直播間截圖
李佳琦觀察到,近幾年,消費者越來越注重實用主義,消費行為也更加理性,不再盲目跟風。他認為,一直以來,消費者對產(chǎn)品貨真價實、物美價廉的需求未發(fā)生改變,而這要求帶貨主播堅持為消費者爭取更貼合實際需求的“好物”和“好價”,“優(yōu)中選優(yōu),精中選精”,發(fā)揮好直播間的核心價值和功能。
談到個人的“變與不變”,李佳琦坦言,直播帶貨這么多年以來,他對于分享的熱情、對于直播事業(yè)的熱愛并沒有改變,他所能感受到的最大變化是身上的責任越來越大了,面對團隊以及直播間用戶的期待,李佳琦表示只有不斷成長,嚴格要求自己,才能不辜負大家對李佳琦直播間的信任。
“我的身份其實沒有發(fā)生什么轉變,無論是做直播幕前還是幕后的工作,都是想要服務好直播間的所有女生、所有男生。我投入在直播上的時間和精力沒有減少,也會再分出其他精力去做綜藝內(nèi)容、品牌溯源、傳遞經(jīng)驗等能夠幫助直播電商向好發(fā)展的事情,我會給自己、給李佳琦直播間提出更多的要求?!崩罴宴f。
李佳琦雙11活動海報
圖源微博
以下為中新經(jīng)緯對話李佳琦實錄(略有編輯):
中新經(jīng)緯:很長時間直播間都有“低價”心智,尤其是雙11這個時間節(jié)點,消費者更是期待低價。今年我們發(fā)現(xiàn),各大電商平臺都在爭搶“低價”,你怎么看這一現(xiàn)象?
李佳琦:價格是大促期間大家都很關心的其中一個重要因素,但并不是唯一因素。我們直播間的價值還在于能否為用戶輸出有用的內(nèi)容:商品是什么?怎么用?怎么買?這是最核心的。
作為連接消費者和品牌的窗口,直播間幫助消費者做了怎樣的選擇,這點非??剂恐辈ラg的基本能力。作為導購的角色,直播間有責任、也有義務為用戶提供具有價格優(yōu)勢的商品,積極地推動品牌和消費者的溝通,去解決問題。
這些都是直播間重要的因素,而不僅僅是價格。
直播間還應該更多承擔起橋梁的作用,通過主播專業(yè)的能力、直播間的更多工具、售后的服務,讓消費者更有信任感,在售前、售中、售后環(huán)節(jié)給予消費者安心的保障。
中新經(jīng)緯:今年雙11你個人做了哪些準備?相比去年,有什么特別的嗎?
李佳琦:和往年一樣,今年雙11前我們籌備了《所有女生的offer》第三季,也是這檔節(jié)目的收官季,我們邀請了更多數(shù)量、更多不同品類的品牌參與進來,更加深入地洞察消費者需求并反映在節(jié)目的談判環(huán)節(jié)中。
我和團隊也盡最大努力,和品牌溝通協(xié)商,全力爭取能夠同時滿足消費者和品牌雙方,減少用戶的購物負擔,滿足用戶的實際需求,同時把品牌的理念、價值傳遞出去。
中新經(jīng)緯:你也經(jīng)歷了很多屆雙11,據(jù)你觀察,目前消費者的消費心理和消費行為發(fā)生了哪些變化?作為帶貨主播,你是如何應對其中的變與不變的?
李佳琦:目前,消費者心理更加注重實用主義,更加關注產(chǎn)品本身的功能、價值以及實用性,購買行為也更加理性,不再跟風購買,盲目消費,這樣的消費心態(tài)和消費理念是值得倡導的。
作為帶貨主播,我們應該堅持為消費者爭取更貼合實際需求的好物和好價,因為消費者對產(chǎn)品貨真價實、物美價廉的需求是沒有發(fā)生變化的。所以大家也能看到,今年雙11,我們的slogan就是“低低低低低,雙十一先看李佳琦”,在平臺、商家優(yōu)惠券補貼的基礎上疊加李佳琦直播間的專屬紅包補貼,希望能在這個雙11帶給大家“好價”。
提供“好價”的同時也要保證提供“好物”。我們今年也為用戶提供“售前的精選+精選”服務,優(yōu)中選優(yōu),精中選精,發(fā)揮好直播間、內(nèi)容導購的核心價值和功能。
面對消費者更加追求實用主義的消費需求,我們有責任幫助大家更好地建立理性消費心智。今年雙11前夕,我們有將近一周的時間不上鏈接不賣貨,而是把美妝護膚品類的產(chǎn)品功效、產(chǎn)品成分、適用人群等一一跟大家講解清楚,也是希望能夠幫助大家在李佳琦直播間逛得省心,買得安心,用得放心。
中新經(jīng)緯:眼下直播電商涌現(xiàn)越來越多的新主播,流量似乎出現(xiàn)分散趨勢,你怎么看待?是否會有壓力?在直播間、在鏡頭前,你的壓力是什么?
李佳琦:“百花齊放”代表著直播電商行業(yè)向好發(fā)展,相信這是每一個從業(yè)者都希望看到的現(xiàn)象。行業(yè)有越來越多的參與者共同發(fā)力,展開良性競爭,是更好地滿足消費者需求的關鍵,也是直播電商生態(tài)健康良好發(fā)展的關鍵;而且直播電商存在的價值就是服務消費者,努力為消費者創(chuàng)造價值,而不是各自為營,積聚流量。
我在鏡頭前更多的是想著把直播內(nèi)容做好,即便有壓力也是來源于對自己的直播內(nèi)容、對李佳琦直播間的要求,我會一直考慮怎樣及時了解、跟上用戶需求的變化,怎樣不斷改進直播的各個流程和環(huán)節(jié),讓我們的產(chǎn)品、價格、服務能夠一直滿足用戶的期待。
壓力的另一面也是動力,正是因為壓力驅(qū)動,才能讓我們不斷努力,不斷進步,不斷獲得更多消費者的認可和信任。
中新經(jīng)緯:從2016年直播到現(xiàn)在,對自己而言,你覺得身上最大的變化是什么?沒變的是什么?有聲音認為,李佳琦從擅長直播變成了擅長經(jīng)營企業(yè),你對身份的轉變有何看法?
李佳琦:最大的變化就是感受到我自己身上的責任更大了,團隊、直播間用戶對我有著更大的期待,我作為主播也有義務不斷成長,不斷用專業(yè)嚴格要求自己。不光是在直播間鏡頭前的講解,在直播幕后也要學習更多關于產(chǎn)品、品類、品牌、行業(yè)的知識,讓自己的專業(yè)維度和專業(yè)程度更加全面、深入,這樣才能不辜負大家對李佳琦直播間的信任。
沒有變化的是對分享的熱情,對直播事業(yè)的熱愛。我是一個天生愛分享的人。我把喜歡的東西分享給別人后,就會很開心。直播電商讓我能夠把喜歡的東西分享給更多的人,這是一件很快樂的事情。所以我也會一直堅持。
我的身份其實沒有發(fā)生什么轉變,無論是做直播幕前還是幕后的工作,都是想要服務好直播間的所有女生、所有男生。我投入在直播上的時間和精力沒有減少,也會再分出其他精力去做綜藝內(nèi)容、品牌溯源、傳遞經(jīng)驗等能夠幫助直播電商向好發(fā)展的事情。我會給自己、給李佳琦直播間提出更多的要求,也希望能給直播電商這個行業(yè)帶去更多的助力。
中新經(jīng)緯:未來兩年,你對自己的規(guī)劃是什么?
李佳琦:我希望未來可以繼續(xù)給所有女生和男生分享更多的好的產(chǎn)品,把自己的正能量和快樂的事情分享給大家,后續(xù)我和團隊也會有更多創(chuàng)新的內(nèi)容和形式,努力給大家?guī)砀嗟膼?、溫暖和陪伴?/p>
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