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eBay德國站買家保護政策更新 12月12日正式生效

李伊
2023-10-25 09:39

10月25日消息,eBay德國站發(fā)布公告稱,自2023年12月12日起,eBay買家保護政策將更新,其將對買家“因未收到物品而提出的退貨”請求進行更嚴格的審查。

公告顯示,2023年12月12日起,為了執(zhí)行新政策,日前eBay Local推出了新的運輸選項“取貨”(Pickup)。在此之前,eBay的買家保護政策并不適用于eBay Local上的訂單。但從12月12日起,這一情況將出現(xiàn)變化。

目前,eBay正在不斷改善平臺的銷售和購物體驗。從12月12日起,eBay將對買家“因未收到物品而提出的退貨”請求進行更嚴格的審查。

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圖注:eBay德國站買家保護政策更新

圖源:eBay德國站公告

eBay建議賣家遵守以下兩點,以方便證明買家已收到商品。第一,在買家收到商品時,使用eBay應(yīng)用程序掃描買家二維碼或手動輸入6位數(shù)的提貨碼。第二,提供一份eBay購買詳情的副本或買家在收貨時簽署的書面聲明。

值得一提的是,最近eBay發(fā)布消息稱,為了讓賣家的高級促銷刊登廣告活動時刻保持競爭力,eBay在手動創(chuàng)建的廣告活動(Manual Campaign)中新增了動態(tài)競價(Dynamic Bidding)功能。當賣家在某個廣告活動中選擇開啟動態(tài)競價功能,該廣告活動的關(guān)鍵詞競價將自動更新為對應(yīng)的推薦競價,并每日更新。

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圖注:動態(tài)競價(Dynamic Bidding)功能

圖源:eBay公眾號

eBay提醒,動態(tài)競價功能目前只應(yīng)用于通過手動定位(Manual)創(chuàng)建的廣告活動,包含手動創(chuàng)建廣告活動(Manual setup)、快速創(chuàng)建廣告活動(Quick Setup)和eBay推薦高級促銷刊登廣告活動(Suggested campaign)。

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公告顯示,為了讓賣家在eBay上安全地進行交易,eBay引入了多重身份驗證。eBay建議用戶設(shè)置兩步驗證。如果未激活兩步驗證,平臺仍會在后續(xù)要求賣家進行身份驗證。如果賣家超過90天沒有登陸eBay賬戶,多重身份驗證是非常必要的。需要注意的是,賣家用于身份驗證的移動設(shè)備必須能夠接收短信。如果賣家選擇通過短信設(shè)置兩步驗證,首先可以先登錄自己eBay賬戶,隨后在屏幕左上角選擇姓名,從下拉菜單中選擇“賬戶設(shè)置”。
eBay提醒,請賣家查詢幫助頁面,以確保當前和以后的物品刊登符合eBay規(guī)則。eBay還禁止:在廣告中出現(xiàn)包括香煙、雪茄或其他煙草制品的圖片,以出售雪茄環(huán)、收藏品包裝或其他配件。eBay表示,不符合平臺法規(guī)的活動可能會導(dǎo)致處罰,包括:刪除或撤銷廣告;隱藏或降低所有廣告在搜索結(jié)果中的可見性,降低賣方評級,限制買賣特權(quán)以及暫停賬戶。據(jù)了解,eBay近日還發(fā)布德國“個性化”物品屬性改進公告。
具體來看,eBay贊助廣告增強測試版:在與eBay協(xié)商后,品牌為其授權(quán)經(jīng)銷商提供至少10000歐元的廣告預(yù)算。授權(quán)經(jīng)銷商利用這一預(yù)算,通過有針對性的廣告活動宣傳這些品牌的商品,并在eBay搜索中的優(yōu)質(zhì)位置接觸買家。在授權(quán)商家增加其產(chǎn)品的銷售機會的同時,品牌商可以增加其廣告預(yù)算的投資回報率。
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