為加碼社交電商市場(chǎng)，亞馬遜又出新招。

據(jù)報(bào)道，近日，亞馬遜宣布將推出一項(xiàng)新的社交媒體功能——“咨詢朋友”（Consult-a-Friend）以助力賣家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。顧名思義，“咨詢朋友”功能可以讓消費(fèi)者在其應(yīng)用程序中請(qǐng)求、查看和管理朋友對(duì)所分享商品的反饋意見，目前該功能已在美國(guó)、澳大利亞、瑞典等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的部分客戶中進(jìn)行測(cè)試。

（亞馬遜“咨詢朋友”功能示意圖 圖源：亞馬遜）

具體來(lái)說(shuō)，在使用“咨詢朋友”功能時(shí)，消費(fèi)者需要先選擇想要向朋友咨詢的商品，然后點(diǎn)擊“分享”鍵，接著選擇喜歡的消息分享渠道和指定收件人。收件人在收到消息后，可以通過(guò)“咨詢朋友”的鏈條直接跳轉(zhuǎn)到亞馬遜應(yīng)用程序的相關(guān)頁(yè)面，在該頁(yè)面上收件人就能看到產(chǎn)品的詳情信息并且選擇表情符號(hào)（有癡迷、思考、悲傷三種表情）進(jìn)行回應(yīng)或者添加評(píng)論。

值得一提的是，亞馬遜認(rèn)為朋友和家人的意見對(duì)用戶來(lái)說(shuō)具有重要的參考價(jià)值，上線“咨詢朋友”功能是出于平臺(tái)用戶的切實(shí)需要。亞馬遜的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，許多顧客會(huì)通過(guò)應(yīng)用程序上現(xiàn)有的“分享”按鈕與朋友或家人分享產(chǎn)品并獲取商品反饋，今年亞馬遜用戶已點(diǎn)擊了上億次“分享”鍵。

事實(shí)上，亞馬遜不止一次發(fā)力社交電商市場(chǎng)，早在今年5月，亞馬遜就宣布與社交媒體巨頭Pinterest建立合作關(guān)系，達(dá)成合作后，用戶可以通過(guò)Pinterest提供的商品鏈接直接跳轉(zhuǎn)到亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手也直接證明了亞馬遜掘金社交電商市場(chǎng)的野心。

（Pinterest網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面 圖源：Pinterest）

老實(shí)說(shuō)，亞馬遜會(huì)選擇加碼社交電商也是意料之中，要知道，伴隨著越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)用戶涌入社交媒體平臺(tái)分享購(gòu)物生活，社交電商已成為火熱風(fēng)口，2020年全球社交電商市場(chǎng)規(guī)模已高達(dá)5600億美元，預(yù)計(jì)到2026年將持續(xù)擴(kuò)大到2.9億美元。而TikTok Shop正是察覺(jué)到了市場(chǎng)的風(fēng)向，依靠龐大的社媒用戶群體異軍突起，成為電商市場(chǎng)上不容小覷的新興力量。

（社交電商潛力巨大 圖源：OBERLO）

總之，社交電商市場(chǎng)蘊(yùn)含著無(wú)限潛力，何況還有TikTok Shop珠玉在前，敏銳如亞馬遜，自然不會(huì)輕易舍棄這塊大蛋糕。

有趣的是，亞馬遜并沒(méi)有簡(jiǎn)單的隨波逐流，反而是在社交電商的賽場(chǎng)上綻放出了別樣的光彩。除了推出“咨詢朋友”功能，亞馬遜此前還推出過(guò)另一項(xiàng)社交媒體功能——“購(gòu)物提要”（Inspire），該功能采用了信息流的呈現(xiàn)方式，支持用戶通過(guò)短視頻發(fā)現(xiàn)并購(gòu)賣產(chǎn)品，此外，“購(gòu)物提要”還允許消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)公開分享自己喜歡的商品。

（“購(gòu)物提要”功能示意圖 圖源：亞馬遜）

不難看出，亞馬遜正在積極探索社交電商的新模式，不管是“朋友咨詢”還是“購(gòu)物提要”，都是基于平臺(tái)用戶以往的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)新，以便在最大程度上增加電商和社交的交集，提高用戶使用率和積極性。而今的社交電商市場(chǎng)還是在剛起步階段，正需要亞馬遜這樣富有創(chuàng)新精神和探索意識(shí)的平臺(tái)來(lái)開疆拓土，以便推動(dòng)整個(gè)社交電商行業(yè)鏈條深度發(fā)展。

不過(guò)，社交電商風(fēng)口火熱，競(jìng)爭(zhēng)激烈也是在所難免，除了上面提到的社交電商巨頭TikTok Shop，YouTube、Facebook等社交媒體也在積極推出購(gòu)物功能，促進(jìn)社交和電商的融合。亞馬遜要想在群雄環(huán)繞下成功突圍，唯有加大對(duì)社交電商的探索和創(chuàng)新力度，依靠獨(dú)特性吸引更多消費(fèi)者。