2023年9月26日,法國巴黎——支付服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者Worldline正面向其全球電商客戶推出咨詢服務(wù)Worldline Consulting Services。新服務(wù)為電商行業(yè)量身定制,旨在通過Worldline專業(yè)的咨詢團(tuán)隊,為企業(yè)提高在線支付性能,優(yōu)化支付處理成本,并最大化線上銷量。咨詢服務(wù)現(xiàn)已完成了18個月的beta測試,并證實能為客戶帶來有價值的結(jié)果。新服務(wù)的推出代表了公司正在向戰(zhàn)略增長伙伴角色轉(zhuǎn)變,助力客戶安心、快速、便捷地拓展全球市場。

( 圖片來自Worldline )

伴隨科技的快速發(fā)展,全球支付系統(tǒng)也隨之發(fā)生了重大的變化,企業(yè)必須跟上快速變化的支付趨勢,以在全球市場獲得競爭力和持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。Worldline咨詢服務(wù)是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分,致力于幫助企業(yè)理解最新趨勢、提升收入效益,并簡化運(yùn)營。隨著新市場機(jī)遇的涌現(xiàn),跨境電商企業(yè)也在積極拓展其全球業(yè)務(wù)版圖,在這過程中,企業(yè)需要更快了解當(dāng)?shù)厥袌龅闹Ц兑?guī)則和消費者行為洞察。Worldline的咨詢服務(wù)旨在幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有市場的運(yùn)營,同時識別和抓住新興市場的機(jī)遇,使企業(yè)不僅“行得穩(wěn),更走得遠(yuǎn)”。

與行業(yè)傳統(tǒng)的“即插即用”模式不同,Worldline的咨詢服務(wù)由遍布全球的獨立咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊組成,擁有豐富的本地知識和專業(yè)技能。在此基礎(chǔ)上,Worldline的咨詢團(tuán)隊將提供三大關(guān)鍵服務(wù):

? 解決方案設(shè)計和支付體驗: 咨詢團(tuán)隊將為企業(yè)設(shè)計無縫的客戶旅程,通過行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗,改善線上消費者的支付體驗。團(tuán)隊還將幫助客戶洞悉最新的市場趨勢,并邀請他們參加創(chuàng)新產(chǎn)品的試點項目,獲得領(lǐng)先同行的優(yōu)勢。

? 支付成功率優(yōu)化: 這是行業(yè)中最重要的KPI之一。咨詢團(tuán)隊將深入客戶的支付數(shù)據(jù),并分析其賬戶設(shè)置、信用卡BIN、拒絕代碼等數(shù)據(jù)點以整體改善支付性能。咨詢顧問還將通過對比同行的性能,并利用在線支付各節(jié)點的數(shù)據(jù),為企業(yè)提高并最大化支付成功率。

? 多幣種定價和外匯管理: 該服務(wù)允許客戶以約150種外幣為商品和服務(wù)定價,同時不影響以本土幣種來結(jié)算和報告。其他增值服務(wù)還包含保證外匯和量身定制的咨詢服務(wù)等。

利用三個團(tuán)隊的綜合專業(yè)知識,客戶將以高度結(jié)構(gòu)化的方式,從Worldline的最佳實踐中受益。Worldline 的解決方案結(jié)合了行業(yè)先進(jìn)的軟件技術(shù)和高技能的專家團(tuán)隊,幫助企業(yè)開拓新市場,并就當(dāng)?shù)貙嵺`和監(jiān)管挑戰(zhàn)提供建議。

前期數(shù)據(jù)表明,根據(jù)企業(yè)所在不同地區(qū)和行業(yè),Worldline的咨詢服務(wù)能有效幫助企業(yè)提高支付成功率達(dá)10%,從而直接減少退款、欺詐拒絕和3D安全(3DS)錯誤。

Worldline咨詢服務(wù)副總裁Matias Fainbrum表示:“在支付服務(wù)領(lǐng)域,附加咨詢服務(wù)通常以一種事務(wù)性的方式提供給客戶,主要目的是來銷售其他的相關(guān)產(chǎn)品。但Worldline的咨詢服務(wù)從推出起的設(shè)置就完全不同。我們在現(xiàn)有的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上增加了一個定制的、增值的層面,以幫助客戶優(yōu)化他們的運(yùn)營方式。”

Worldline咨詢服務(wù)旨在幫助電商企業(yè)持續(xù)增長和成功。如需了解更多Worldline咨詢服務(wù),請訪問公司官網(wǎng)。

關(guān)于Worldline:

Worldline[Euronext: WLN] 是歐洲及全球領(lǐng)先的支付服務(wù)商,致力于為各大規(guī)模的企業(yè)提供全球多市場收付解決方案。在全球化不斷加速的今天,Worldline憑借先進(jìn)的支付技術(shù)、本地專業(yè)知識,和數(shù)百個市場的支付解決方案,已為100多萬家企業(yè)的全球增長注入動力。Worldline正在重新定義「安全可信」的支付未來,通過提升支付成功率和優(yōu)化支付環(huán)節(jié)體驗,提高企業(yè)與消費者之間的信任,從而驅(qū)動商業(yè)的成功。