近年來，隨著工人素質(zhì)的提高以及社會對人權(quán)的越發(fā)看重，罷工已漸漸演變成一種常見的談判方式，有著成千上萬名員工的亞馬遜也是接二連三地遇到罷工事件。

今年的二月份，亞馬遜西班牙的多個物流中心爆發(fā)罷工潮，員工們集體反對亞馬遜關閉倉庫以及大規(guī)模的裁員行動，亞馬遜在西班牙的物流網(wǎng)絡因此受到嚴重影響；4月份，由于不滿亞馬遜提供的工作條件和薪酬待遇，亞馬遜物流服務商Transports KB 90公司的近百名員工聚集在亞馬遜法國倉庫中心Fontaine前進行抗議，導致該倉庫中心被迫停止運作。

（亞馬遜員工在法國倉庫中心前進行抗議 圖源：France Bleu）

此前發(fā)生過的罷工事件都讓亞馬遜付出了沉痛的代價，而英國考文垂倉庫的這次罷工活動則更為特殊，因為它的舉行時間正好與一年一度的購物盛宴——黑色星期五相撞。

一方面，按照以往的經(jīng)驗，每年黑色星期五大促期間，亞馬遜英國考文垂的倉庫都是“貨滿為患”，要是沒有亞馬遜員工的參與，該倉庫的運行效率就會直線下滑；另一方面，即使是在正常狀態(tài)下，亞馬遜FBA庫存管理的錯誤率也有1%~1.25%，如果在旺季訂單量暴漲的情況下還遇上人員緊缺的問題，倉庫的出錯率很可能會大幅提升，丟件、貨物損毀、配送有誤等問題也將會頻繁出現(xiàn)。

（亞馬遜FBA庫容管理出錯率在1%~1.25% 圖源：tool4seller）

總之，不管是倉庫運行效率下降還是庫存管理出錯率提升，首當其沖的受害者都是亞馬遜平臺的用戶，而且如果消費者購物體驗不佳，賣家店鋪好評率和銷售額也會受到牽連。因此，亞馬遜急需與英國考文垂倉庫的員工進行協(xié)商溝通，及時解決內(nèi)部矛盾，確保旺季期間該地區(qū)的物流網(wǎng)絡能夠正常運轉(zhuǎn)，為賣家和消費者打造良好的旺季市場環(huán)境。

此外，物流是旺季銷售的關鍵一環(huán)，面對這場難以避免的旺季罷工行動，亞馬遜平臺的相關賣家們一定時刻關注該事件的發(fā)展情況，及時了解旺季期間亞馬遜對該地區(qū)物流的安排，做好充分的物流備選方案，確保旺季訂單的順利履行，減輕罷工事件對大促銷售的影響。