9月17日消息，閑魚近期正式上線“幫賣”服務(wù)，閑魚總經(jīng)理季山近日接受媒體采訪表示，向賣家端收取的手續(xù)費，“為了支撐我們在環(huán)節(jié)過程中質(zhì)檢、倉儲、運輸?shù)冗@些基本費用”。他解釋稱，閑魚幫賣肯定不是為商業(yè)化而做的。

閑魚總經(jīng)理季山在閑魚2023產(chǎn)品升級發(fā)布會講話；圖源：天下網(wǎng)商公眾號

據(jù)了解，從今年3月份對驗貨寶進行升級到如今推出“幫賣”，閑魚一直在解決買賣雙方間的信任度問題，但“幫賣”之于“驗貨寶”不同的意義在于，從僅僅撮合交易到親自下場參與交易了，從原先的平臺C2C又新增了C2B2C模式。

一定程度上，C2B2C模式意味著平臺在做“重”，需要做質(zhì)檢、建倉庫以及參與運輸?shù)?。線下二手交易平臺多抓魚就從圖書品類拓展到了服飾和電子，對品類有一定的要求。季山表示，或許幫賣只是閑置市場革新的一個切入口，目前幫賣局限在手機數(shù)碼、潮奢、大家電等具有高殘值的品類。

閑魚幫賣服務(wù)流程；圖源：閑魚官方

以下為包括藍鯨財經(jīng)在內(nèi)媒體，同閑魚總經(jīng)理季山的采訪對話（保證原意下有刪減調(diào)整）：

Q：閑魚幫賣未來還會在哪些品類上做拓展，這項業(yè)務(wù)的盈利模型是怎樣的？

A：幫賣目前主要針對高殘值品類，比如說手機數(shù)碼，奢侈品，這種商品在整個交易流通過程中，第一個是價格比較高，所以大家會擔心在這個地方有一些因為信息不對稱性帶來的體驗問題，所以幫賣是針對信息不對稱的商品怎么轉(zhuǎn)化成信息相對對稱的商品。

未來我們希望可以持續(xù)探索，在高殘值之下我們的中殘值品類是不是也可以納入進來，第二個我們在整個鏈路的設(shè)計是不是有利于買賣家在體驗中有更好的體感。

閑魚幫賣的商業(yè)模式，我們在做這個業(yè)務(wù)的時候，并沒有以商業(yè)化角度來考量，幫賣肯定不是為商業(yè)化而做的。因為在環(huán)節(jié)過程中平臺是不做中間商角色的，這就意味著我們是在做平臺撮合，撮合過程中我們現(xiàn)在會收少許賣家端的手續(xù)費，這個手續(xù)費是為了支撐我們在環(huán)節(jié)過程中質(zhì)檢、倉儲、運輸?shù)冗@些基本費用。

Q：推出幫賣，閑魚為什么要做相對重的業(yè)務(wù)？

A：核心是服務(wù)于用戶的體驗，有一些體驗光靠輕的方式已經(jīng)解決不了了。大家覺得C2C很輕，我想告訴大家的是C2C一點也不輕，背后是整個審核隊伍，因為C2C帶來的糾紛要遠大于電商平臺。電商平臺你管控賣家，只要交了保證金就好了，有利于糾紛的解決。以及整個算法的支撐，我們上半年推出閑魚的信用體系。背后一點都不輕。

如果這個生態(tài)里非常完美，人人都非常信任，我覺得不需要有這樣一個解法。

當生態(tài)發(fā)展過程中必須面臨一個選擇，有一些模式可能會更重，那你要不要解決？我覺得閑魚給出的選擇是，只有解決這個問題我們才能往前再邁一步。但同時也要注意的是，即便要解決這個重的問題，不代表全部要靠閑魚自己，這是我們比較核心的一個觀點。

因為閑魚最核心的能力是互聯(lián)網(wǎng)平臺化的能力，是技術(shù)和算法的能力，我們也沒有到所有的能力要背在閑魚上面，這是為什么我要讓更多的人參與進來，這是我們對未來的一些思考。

Q：先前閑魚強調(diào)“平臺+社區(qū)”，現(xiàn)在幫賣C2B2C模式更強調(diào)交易屬性，是否戰(zhàn)略發(fā)生了變化？

A：我們整個社區(qū)的定義，還是在用戶跟用戶之間產(chǎn)生交易的氛圍上面。第二個，在這樣一個氛圍里面長出了非常多意見領(lǐng)袖，閑魚玩家和達人，這些人更多在社區(qū)的方向上，帶著用戶一起玩。比如說一個數(shù)碼達人，通過自己的專業(yè)性甚至達人直播帶著用戶一起去玩，這是我們對整個大的社區(qū)的定義。

在幫賣上面，我不覺得是整個社區(qū)定義的調(diào)頭，更多是適應(yīng)于新的交易場景。我們也能看到在競爭的大環(huán)境下，很多品類通過自營的體驗，包括高質(zhì)量的驗貨服務(wù)，已經(jīng)在重構(gòu)某一些行業(yè)的發(fā)展。

我覺得一方面對閑魚來講，要跟上這樣的一個體驗。第二個也是一些高殘值品類必經(jīng)的階段，這些品類不是來玩的，不是樂趣的，而是真金白銀賣到價格，買到的人避免踩坑，這個需求是非常明確的。

從這個角度上來講，本質(zhì)是解決交易的問題，不是解決社區(qū)的問題。這也是為什么我們年初一定要講，閑魚是“社區(qū)+交易”的雙輪驅(qū)動，它并不是說社區(qū)的方向我們不要了，我們反而要加強。但另外一個輪子要走的更穩(wěn)，那更穩(wěn)就取決于我們的信用能力好不好，取決于新的解決方案有沒有，一定是分品類給解決方案的。

Q：目前而言閑魚在市場競爭中有哪些優(yōu)勢？

A：第一這個市場不大。在閑置行業(yè)的玩家就這么幾家，這幾家公司的基因不太一樣，閑魚脫胎于淘寶、天貓，也脫胎于阿里，所以我們自己認為是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

互聯(lián)網(wǎng)平臺更多的是一個中間撮合的模式，而不是中間商的角色，因此從基因上來講是有本質(zhì)上的差別的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司本身是以用戶規(guī)模、用戶滿意和用戶服務(wù)作為我們的宗旨。這是支持和支撐我們所有人去做所有業(yè)務(wù)決策和創(chuàng)新的起源。其他家是通過價差來支撐整個公司的運轉(zhuǎn)，閑魚不是。

第二，大家知道我們一年有將近1個億的賣家，這也支持起了閑魚今天對于所有商品的了解、對所有用戶的了解。在這種海量信息的基礎(chǔ)之上，加上我們自己的算法、加上我們自己的技術(shù)，我覺得我們可以給出更優(yōu)解。

閑魚的優(yōu)勢，我們買家和賣家規(guī)模更大，所以它會形成規(guī)模效應(yīng)，如果大家參加一些競拍的場合就知道，一個商品能否賣出高價，不是取決于你的要價，而是取決于背后有多少人競價，所以競價能力以及出價人有多少，以及給價能力，是這件事情能夠跑通的根源。因為閑魚有海量的買家，有海量的有出價能力的競價者，這是我們的優(yōu)勢。

當然對于我們而言，今天跟大家講的是基于我們對奢侈品和手機數(shù)碼的了解，所以幫賣優(yōu)先以這幾個品類切入。但是本質(zhì)而言，我們有更多的品類，有機會在年底或者明年加入到幫賣的陣營。

Q：幫賣先前說不以商業(yè)化為導向，那平臺整體的商業(yè)化目標大概如何？

A：閑魚的商業(yè)化目標我們沒有發(fā)生太大變化，在這個階段或者未來很長一個階段，都不以純商業(yè)化為核心的目標，而以用戶增長為核心的目標。原因也很簡單，隨著整個經(jīng)濟形勢的發(fā)展，我們能看到二手和閑置在中國的滲透率遠遠低于國外，低的還非常多。

所以我們最大的使命是怎么把滲透率做上去，能夠把消費者心智做上去，讓所有的中國人知道“買賣二手閑置又放心，又能省錢，還能賺錢”，這是我們核心的使命。

第二，客觀上這個是跟商業(yè)化收入模式掛鉤的，通過提供增值的服務(wù)，去作為一個變現(xiàn)的一個手段，是閑魚商業(yè)化的一個比較好的嘗試。

第三，為什么講它一定不是以賺錢為目的的？今天幫賣提供了更多的環(huán)節(jié)，但這些環(huán)節(jié)里面閑魚要提供服務(wù)，閑魚不是把錢都拿回來。我們從平臺視角賺到的錢是比回收更少的，但是我希望的是幫賣可以讓好的手機、好的包包能夠在閑魚上流通，而不是都被拿走，拿到別的平臺去賣，這對于閑魚用戶來講也不公平。

所以，從這幾個角度來看，我們大的思路沒有變化，以增長為目標，但是商業(yè)化必須要嘗試，這個也是這家公司必須要面對的問題，還是要有商業(yè)化收入。