投身于電氣物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是亞馬遜一直在做的事。

繼去年在英國(guó)倫敦和曼徹斯特首次推出電動(dòng)貨運(yùn)自動(dòng)車車隊(duì)后，亞馬遜現(xiàn)在將其車隊(duì)擴(kuò)展至蘇格蘭最大的城市格拉斯哥。

（在格拉斯哥運(yùn)輸包裹，圖源：Amazon）

據(jù)了解，該地區(qū)的新配送中心位于格拉斯哥東部的拜利斯頓。一旦新車隊(duì)正式啟動(dòng)，預(yù)計(jì)將在格拉斯哥運(yùn)送數(shù)十萬(wàn)個(gè)包裹，這能幫助緩解當(dāng)?shù)亟煌〒矶虏⒏纳瓶諝赓|(zhì)量。

正如亞馬遜英國(guó)區(qū)域經(jīng)理John Boumphrey此前所說(shuō)的那樣，“在未來(lái)幾年，我們將投入超過(guò)3億英鎊用于實(shí)現(xiàn)物流電氣化網(wǎng)絡(luò)和低碳化，并繼續(xù)專注于到2024年實(shí)現(xiàn)凈零碳的目標(biāo)”。而在整個(gè)歐洲市場(chǎng)，亞馬遜計(jì)劃投資超過(guò)10億歐元。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜在歐洲頻頻布局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜的電動(dòng)貨運(yùn)自行車和步行送貨服務(wù)目前已經(jīng)在歐洲20多個(gè)城市運(yùn)行。單單從英國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，這些可持續(xù)送貨服務(wù)共完成了約250萬(wàn)次送貨，實(shí)力可見(jiàn)一斑。

除了這兩種送貨工具外，亞馬遜在英國(guó)還擁有超過(guò)1000輛電動(dòng)貨車、9輛全電動(dòng)重型貨車。從整個(gè)歐洲來(lái)看，今年7月，亞馬遜宣布將在德國(guó)推出300輛Rivian電動(dòng)貨車，這還是歐洲首批電動(dòng)送貨車。

（在德國(guó)推出電動(dòng)貨車，圖源：Amazon）

可以說(shuō)，為了在歐洲打造可持續(xù)發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜著實(shí)費(fèi)了不少功夫。

然而，不止是歐洲，亞馬遜在全球電商市場(chǎng)打造物流王國(guó)的意圖都非常明顯。

除了在多個(gè)市場(chǎng)推出電動(dòng)貨運(yùn)自行車、電動(dòng)汽車、電動(dòng)卡車等節(jié)能環(huán)保運(yùn)輸服務(wù)外，開(kāi)設(shè)物流中心和倉(cāng)庫(kù)、擴(kuò)大配送范圍、提升交付時(shí)效等也是亞馬遜的物流舉措。

以印度市場(chǎng)為例，亞馬遜在當(dāng)?shù)匚锪骶W(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，目前配送中心的存儲(chǔ)空間已經(jīng)增加了三分之一，達(dá)到4300萬(wàn)立方英尺。再以德國(guó)市場(chǎng)為例，近日亞馬遜在德國(guó)開(kāi)設(shè)了一個(gè)新的物流配送中心，物流網(wǎng)絡(luò)即將覆蓋整個(gè)德國(guó)地區(qū)。

諸如此類的例子數(shù)不勝數(shù)。在不懈努力下，亞馬遜在今年第二季度達(dá)到了有史以來(lái)最快的Prime會(huì)員送貨速度。截至目前，亞馬遜已經(jīng)通過(guò)今日達(dá)或次日達(dá)等方式向美國(guó)Prime會(huì)員配送了18億件商品，且配送速度大約是2019年的4倍。

（送貨速度創(chuàng)新高，圖源：techrador）

伴隨著物流服務(wù)的不斷提升，亞馬遜在消費(fèi)者心中也多次獲得好評(píng)。在此前對(duì)快遞公司進(jìn)行的一項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查顯示，亞馬遜物流以89%的好評(píng)率成為英國(guó)客戶滿意度排行榜的榜首位置。在包裹送達(dá)時(shí)的狀況和溝通方面，亞馬遜的表現(xiàn)也是最佳。

（亞馬遜物流好評(píng)率最高，圖源：charged retail）

多項(xiàng)數(shù)據(jù)都證明，亞馬遜在電商行業(yè)中的物流服務(wù)處于王者地位。但隨著“最后一英里”交付服務(wù)越來(lái)越卷，且配送成本高、配送難度大、能源消耗多、環(huán)保度不高，解決這一問(wèn)題也就迫在眉睫。

對(duì)于亞馬遜而言，物流服務(wù)是其不會(huì)放棄也不會(huì)懈怠的重要領(lǐng)域。在未來(lái)，亞馬遜的物流服務(wù)必然還會(huì)持續(xù)升級(jí)，這對(duì)賣家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)利好的，賣家也可以多加關(guān)注。