把握好社交電商崛起的風(fēng)口，對(duì)賣家來說至關(guān)重要。 

Z世代年輕人正在掀起一場(chǎng)新的消費(fèi)革命。

根據(jù)SimplicityDX發(fā)布的《Z世代對(duì)2022年假日購物季的看法》顯示，有高達(dá)80%的美國Z世代消費(fèi)者會(huì)使用社交媒體尋找節(jié)日禮物，其中41%的人通過社交平臺(tái)完成假日購物季節(jié)的大部分或者全部購物行為。

該報(bào)告還強(qiáng)調(diào)社交媒體參與了絕大部分Z世代消費(fèi)者的購物過程，報(bào)告顯示，有高達(dá)93%的美國Z世代消費(fèi)者將社交媒體作為購買過程的一部分，這些消費(fèi)者大多將社交媒體視為查找、了解以及購買產(chǎn)品的渠道。

(社交媒體主導(dǎo)美國Z世代消費(fèi)者消費(fèi)行為，圖源SimplicityDX)

眾所周知，Z世代指1995年到2009年誕生的，目前約10到25歲的新興世代。AppAnnie的數(shù)據(jù)顯示，Z世代年輕人的人口數(shù)已占據(jù)世界人口的三分之一，是人口數(shù)量最多的一代。

如今，人口數(shù)量眾多的Z世代消費(fèi)者已經(jīng)成為支撐起消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，并且他們的總體消費(fèi)能力還在不斷攀升。數(shù)據(jù)顯示，2030 年全球Z世代的消費(fèi)力將成長400%，上漲33兆美元，屆時(shí)會(huì)占據(jù)全球購買力的27%，是不容忽視的龐大市場(chǎng)。

（Z世代將在十年內(nèi)接管經(jīng)濟(jì)，圖源INSIDER）

值得一提的是，根據(jù)Oracle和CRMEssentials的調(diào)查數(shù)據(jù)，越來越多的Z世代消費(fèi)者通過社交媒體和在線社區(qū)來選擇購買的產(chǎn)品品牌，并且有84%的Z世代消費(fèi)者因受社交媒體內(nèi)容的影響而直接購買了產(chǎn)品。

（Z世代消費(fèi)者通過社交媒體來選擇購買的產(chǎn)品品牌，圖源Oracle）

綜合Z世代強(qiáng)大的消費(fèi)能力以及社交媒體對(duì)Z世代消費(fèi)者購物行為的主導(dǎo)作用來看，賣家們確實(shí)應(yīng)該把握住社交媒體的風(fēng)口，瞄準(zhǔn)Z世代消費(fèi)需求。

Z世代消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對(duì)社交媒體的依賴也讓不少電商賣家嗅到了商機(jī)，但商機(jī)往往也意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

首先來談?wù)劙l(fā)展社交電商的機(jī)遇。根據(jù)Datareportal提供的2023年全球概覽，全球有48億用戶在使用社交媒體，占世界總?cè)丝诮?0%，毫無疑問，這是個(gè)巨大的流量池，有著難以預(yù)估的潛力。

（全球有近60%的人在使用社交媒體，圖源Datareportal）

此外，使用社交媒體進(jìn)行營銷不僅能讓商家可以免除高額廣告費(fèi)用，而且能通過算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。每個(gè)商家都能零成本開通一個(gè)屬于自己的媒體賬號(hào)，并借助系統(tǒng)來定位目標(biāo)客戶，商家們只要賬號(hào)運(yùn)營得當(dāng)，就能用較少的成本擴(kuò)大品牌聲量，提高品牌知名度。

當(dāng)然，社交媒體運(yùn)營雖說是一個(gè)高性價(jià)比的營銷渠道，但商家們?nèi)粝胪ㄟ^社交平臺(tái)來滿足Z世代消費(fèi)者的需求，還需要面臨許多挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)就是Z世代消費(fèi)者對(duì)社交平臺(tái)和社交媒體達(dá)人們的不信任。

SimplicityDX的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有61%的Z世代消費(fèi)者對(duì)社交平臺(tái)持不信任態(tài)度，部分人認(rèn)為社交媒體平臺(tái)正在濫用他們的個(gè)人資料。

另外，盡管Z時(shí)代消費(fèi)者喜歡通過社交媒體達(dá)人地推薦來發(fā)現(xiàn)或?qū)ふ疑唐罚?4%的人會(huì)選擇從品牌網(wǎng)站上購買商品，而不是從達(dá)人那里購買，同時(shí)有超過三分之一的Z世代消費(fèi)者表示社交達(dá)人缺乏可信度。

（消費(fèi)者對(duì)社交平臺(tái)和達(dá)人缺乏信任感，圖源SimplicityDX）

Z世代消費(fèi)者對(duì)社交媒體和社交達(dá)人的不信任也給想要發(fā)展社交電商的賣家提了個(gè)醒，除了注重通過社交媒體進(jìn)行營銷之外，賣家們還應(yīng)該誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，消減Z世代消費(fèi)者的不信任感，打造良好的口碑。

最后，2023年度的購物狂歡季即將到來，在這里也祝愿賣家們能用社交媒體營銷等多種手段獲得各年齡段消費(fèi)者的青睞，在下半年的購物旺季取得亮眼的成績。