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美團出大招,王興已經(jīng)盯死社區(qū)團購業(yè)務(wù)

電商君
2023-09-01 09:40
一、美團優(yōu)選履約大升級,次日中午即可送達

美團對社區(qū)團購的執(zhí)念從來就沒有斷過。

日前,美團優(yōu)選宣布進行品牌升級,原本需要下午才能送達的商品,現(xiàn)在能在中午之前就送到用戶手上,配送時間從次日下午提前到了中午。

截至目前,美團優(yōu)選的“次日中午達”已經(jīng)覆蓋全國一半自提點,其中自營自提點最為準時。

format-jpg(圖源:美團優(yōu)選官微截圖)

這意味著,消費者在晚上11點前下單的商品,第二天中午之前就能收到,不再需要等到下午4點,時間縮短將近5小時。

除了加強履約時效,美團優(yōu)選還通過優(yōu)化采購范圍和標準,確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月,平臺上僅生鮮日雜類商品數(shù)量就超過了900種,同比增長達到40%以上,目前商品品類仍在持續(xù)擴充中。

而履約時效、商品種類得到提升和擴充的背后,離不開美團對司機和倉內(nèi)作業(yè)人員的投入、對上下游運輸路線和倉內(nèi)產(chǎn)能配置的優(yōu)化,以及通過干線運輸線路和同城運力網(wǎng)絡(luò)連通農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū),加碼冷鏈物流的布局。

換句話說,美團優(yōu)選正在以自身成熟的倉配物流網(wǎng)絡(luò)體系,建立起用戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系,進而對配送速度和商品種類等方面進行了全方位的優(yōu)化。

值得注意的是,這次升級是繼去年10月美團優(yōu)選將品牌定位升級為“明日達超市”打出配送更快、種類更多、價格更低三大亮點后,平臺進行的第二次升級。

在兩次升級之間,美團優(yōu)選還開展了多次業(yè)務(wù)調(diào)整。今年4月,美團優(yōu)選對核心管理層進行了大換血,并取消了美團優(yōu)選客戶體驗部,增加了優(yōu)選平臺運營部門。

5月中旬,美團優(yōu)選宣布以省區(qū)制代替大區(qū)制,通過給予省區(qū)負責人更多決策權(quán)等方式提高決策效率……

綜合以上布局,其實不難發(fā)現(xiàn),美團優(yōu)選對社區(qū)團購業(yè)務(wù)的重視程度正在不斷深化,目標是找回戰(zhàn)斗力,撬動社區(qū)團購這個萬億級大蛋糕。

從2023年第二季度財報來看,美團優(yōu)選的布局已經(jīng)初見成效。數(shù)據(jù)顯示,該季度美團實現(xiàn)營收680億元,同比增長33.4%。其中包括美團優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)板塊,其營收較去年同期有顯著上漲。

format-jpg(美團優(yōu)選最新季度收入增速。圖源:Tech商業(yè))

對此,美團CEO王興表示,未來美團將繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略,滿足用戶日益多元的消費需求,用科技推動本地商品零售及服務(wù)零售的效率提升。

王興的話可以解讀為,美團接下來將圍繞用戶多元化的需求,完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),為構(gòu)建一個完善的本地零售生態(tài)打下基礎(chǔ)。

或許正是因此,美團優(yōu)選才會通過“次日中午達”和商品品類擴充,進一步提升履約和供應(yīng)鏈能力。

至于美團優(yōu)選頻繁調(diào)整之后,社區(qū)團購業(yè)務(wù)能否成功突圍,還得看后續(xù)的實施效果如何。


二、社區(qū)團購下半場,突圍關(guān)鍵在哪里?

過去一年,由于社區(qū)團購賽道熄火,撤城、收縮成了行業(yè)的關(guān)鍵詞。

“老三團”方面,2021年,同程生活宣告破產(chǎn);2022年,十薈團正式關(guān)停,自此“老三團”僅剩興盛優(yōu)選一根獨苗苗;今年4月,興盛優(yōu)選關(guān)停福建市場業(yè)務(wù),其覆蓋省份從巔峰時期的全國十八城縮減三分之二,無緣IPO已成定局。

而后興盛優(yōu)選為了保住僅剩的一小部分市場份額,開始退守湖南“大本營”,提前退出了這場社區(qū)團購大戰(zhàn)。

隨著“老三團”的故事緩緩來到了結(jié)尾,“新三團”美團優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜的競爭格局逐漸穩(wěn)定,行業(yè)邁向了冷靜期。

不過,這種平靜并沒有持續(xù)多久。

7月25日,京東重啟社區(qū)團購業(yè)務(wù),將“京喜拼拼”改名為“京東拼拼”,并替換了小程序圖標、名稱、logo等。此外,京東拼拼小程序還上線了官方直播帶貨、1分錢搶、付費月卡免費領(lǐng)菜、和一分錢搶菜等引流活動。

format-jpg(圖源:京東拼拼官微)

對比來看,京東采取的低價引流行動與“百團大戰(zhàn)”時期并無太大區(qū)別,都是通過讓利來吸引消費者。

但站在行業(yè)的角度看,低價早已不是唯一解藥,采取這種策略雖然能給原本已經(jīng)歸于平靜的社區(qū)團購帶來一絲波瀾,但卻不能快速高效地解決引流獲客的問題,核心競爭力并不強。

更何況,美團優(yōu)選和多多買菜兩大超級玩家都已經(jīng)把競爭焦點放在了提升履約和供應(yīng)鏈能力方面,此時京東重啟社區(qū)團購業(yè)務(wù),仍然采取這類做法給人一種不太可靠的感覺。

但事實上,京東并沒有如此草率,它給出的方案是,加大七鮮和拼拼在生鮮品類的優(yōu)勢,在技術(shù)、模式等方面尋求創(chuàng)新和突破。

目前看來,京東拼拼已經(jīng)在合肥等二、三線城市開放多個相關(guān)崗位的招聘,并在商品、履約、運營服務(wù)等各方面持續(xù)迭代升級。

面對京東的突襲,多多買菜和美團優(yōu)選自然也不可能無動于衷。

多多買菜方面,開始“偷師”美團優(yōu)選,一邊細化商品分類,一邊引進美團的倉庫動線管理方法。

同時,多多買菜還與一批生鮮產(chǎn)地的農(nóng)戶和當?shù)卣⒘撕献麝P(guān)系,將產(chǎn)地供應(yīng)鏈的話語權(quán)緊緊攥在手中,并以此提高履約能力。

而美團優(yōu)選方面,一直都在強化供應(yīng)鏈和履約能力。財報顯示,2020-2022年,包括美團優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)板塊虧損累計高達777億元,而造成虧損最主要的原因就是因為美團加大了對倉儲、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的投入。

截至目前,美團優(yōu)選的SKU 將近3000個,而多多買菜的SKU通常維持在1000個左右,美團優(yōu)選的供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢更為突出。

結(jié)合美團優(yōu)選、多多買菜和京東拼拼的各項布局來看,提升供應(yīng)鏈能力和履約能力是他們共同的努力方向。

在社區(qū)團購下半場,各大平臺只有打好供應(yīng)鏈基礎(chǔ),做好和物流配送工作,才能成功從行業(yè)中突圍。


三、社區(qū)團購依舊大有可為

從宏觀層面上看,社區(qū)團購并不像想象中那般萎靡不振,其市場規(guī)模仍然保持增長態(tài)勢。

數(shù)據(jù)顯示,2020年,社區(qū)團購的市場規(guī)模為720億元,而2023年,市場規(guī)模有望達到1020億元,依舊是一條大有可為的賽道。

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(2019-2022年中國社區(qū)團購市場規(guī)模,圖源:艾媒咨詢)

為何各大社區(qū)團購?fù)婕蚁嗬^退場,市場還能呈現(xiàn)出一片復(fù)蘇向好的姿態(tài)。究其原因,主要因為它擁有諸多不可替代的優(yōu)勢。

其一,相較于線下實體店購物,社區(qū)團購的供應(yīng)鏈優(yōu)勢更明顯;其二,相較于傳統(tǒng)電商模式,社區(qū)團購的履約效率更強;其三,相較于即時零售,社區(qū)團購商品團購量更大,價格也會更優(yōu)惠……

站在行業(yè)的角度看,兩三年前,美團、拼多多、淘寶、京東等巨頭發(fā)力社區(qū)團購還是靠價格取勝,而從今年開始,社區(qū)團購無疑已經(jīng)完全告別盲目的“低價”策略,進入了圍繞消費者開展供應(yīng)鏈和效率比拼的時代。

隨著社區(qū)團購的商業(yè)價值持續(xù)迸發(fā),以美團優(yōu)選為代表的各大平臺,還需將更多精力放在消費者身上。

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