8月31日消息，據(jù)《北京商報(bào)》，作為頭部直播企業(yè)，美腕經(jīng)歷了直播熱潮的每一個(gè)跌宕起伏。2018年，基于All in李佳琦的策略，美腕成功將李佳琦打造為廣為人知的品牌符號(hào)。眼下，美腕開(kāi)始納入更多新主播，并會(huì)在未來(lái)研判其他垂直品類的可能性。美腕合伙人蔚英輝認(rèn)為，“內(nèi)容+直播電商”是目前行業(yè)階段內(nèi)很重要的模式創(chuàng)新，也將成為未來(lái)行業(yè)生命周期的重要因素之一。

《北京商報(bào)》據(jù)此，對(duì)美腕合伙人蔚英輝進(jìn)行了一次專訪。在專訪中，蔚英輝提及李佳琦，他指出，實(shí)際上李佳琦始終是美腕的重要合伙人之一，電商主播是他熱愛(ài)并且一直堅(jiān)持的職業(yè)。蔚英輝表示，本身李佳琦作為主播的角色沒(méi)有被減弱，李佳琦依然活躍在臺(tái)前，無(wú)論是做綜藝，還是輸出他對(duì)這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和理解，他會(huì)給自己提更多的要求，也希望能夠持續(xù)地給直播電商行業(yè)帶去更多的助力。

蔚英輝透露，李佳琦會(huì)繼續(xù)深耕直播電商，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓更多人分享直播電商發(fā)展的價(jià)值。也希望將李佳琦直播間打造成專業(yè)、可信賴的品牌，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

圖注：美腕合伙人蔚英輝

以下為《北京商報(bào)》專訪美腕合伙人蔚英輝的詳細(xì)內(nèi)容：

《北京商報(bào)》：美腕是從何時(shí)開(kāi)始意識(shí)到要做垂類直播間，并引入更多新主播的？

蔚英輝：最近幾年，我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求更加個(gè)性化、細(xì)分化還有多樣化，這樣的變化驅(qū)使我們不斷思考和創(chuàng)新。我們需要在“李佳琦直播間”的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充更多的直播購(gòu)物窗口，以滿足用戶的溢出需求，提供符合用戶消費(fèi)需求的產(chǎn)品與服務(wù)；與此同時(shí)，用戶也需要擅長(zhǎng)不同領(lǐng)域和品類的主播，為他們帶來(lái)專業(yè)的產(chǎn)品講解與推薦，這就是我們開(kāi)設(shè)垂類直播間的原因，也是不斷引入新人主播的初衷之一。

在2022年底，我們開(kāi)設(shè)了“所有女生的衣櫥”直播間，這是一個(gè)更多聚焦于服飾鞋包等時(shí)尚品類的垂類直播間。最近幾年有很多用戶跟我們反饋，李佳琦直播間是全品類的購(gòu)物渠道，在服飾這個(gè)類目上，選品以品牌天貓旗艦店為基礎(chǔ)，且為照顧到大多數(shù)用戶的需求，選品風(fēng)格比較大眾化。再者，每天晚上一場(chǎng)直播下來(lái)服飾鞋包類產(chǎn)品的數(shù)量也不夠滿足用戶的購(gòu)物需求，大家還希望看到更多、更不一樣風(fēng)格的服裝產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于這一類目是有更大需求的，因此順其自然開(kāi)設(shè)了這個(gè)垂類直播間。另外，我們也在不斷探索和嘗試，未來(lái)我們也會(huì)聚焦研判其他垂直品類，盡最大的努力來(lái)滿足我們用戶的需求。

《北京商報(bào)》：在您的構(gòu)想中，未來(lái)美腕的直播間會(huì)生長(zhǎng)成一個(gè)什么樣的形態(tài)？

蔚英輝：未來(lái)美腕的直播間會(huì)呈矩陣式形態(tài)持續(xù)發(fā)展，我們會(huì)從商業(yè)效益的角度，去研判新直播間是否足夠支撐起業(yè)務(wù)條線日常經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)，從滿足消費(fèi)者需求的角度，是否需要新開(kāi)垂直品類的直播間。目前我們的“所有女生的衣櫥”直播間、“所有女生”直播間與“李佳琦直播間”會(huì)一起共同陪伴、服務(wù)所有女生，新主播也會(huì)參與到美腕整個(gè)核心矩陣IP中去發(fā)揮他們的專業(yè)才能，讓我們直播間的專業(yè)能力補(bǔ)充得更加完整全面，去一起增加用戶對(duì)李佳琦直播間以及美腕旗下直播間的信任感。

《北京商報(bào)》：2018年，美腕選擇All in 李佳琦，用戶們也深深記住了“李佳琦”這個(gè)品牌符號(hào)。如今李佳琦已是為數(shù)不多每日奮戰(zhàn)在直播一線的超級(jí)主播，但他的身份在美腕近幾年的發(fā)展中也疊加了更多內(nèi)容，例如產(chǎn)品研發(fā)、導(dǎo)師等。下一步，李佳琦又會(huì)成為誰(shuí)？美腕與李佳琦的關(guān)系會(huì)發(fā)生怎樣的改變？

蔚英輝：實(shí)際上李佳琦始終是美腕的重要合伙人之一，電商主播是他熱愛(ài)并且一直堅(jiān)持的職業(yè)。他也說(shuō)過(guò)，因?yàn)闊釔?ài)，所以相信；因?yàn)閳?jiān)持，所以看見(jiàn)。他對(duì)主播這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)，驅(qū)使他一直堅(jiān)持在直播的一線。我們確實(shí)有看到很多業(yè)內(nèi)朋友說(shuō)，李佳琦和美腕招了這么多主播，是不是李佳琦在轉(zhuǎn)變角色，他是不是在逐步減少直播時(shí)間甚至往企業(yè)家方向轉(zhuǎn)？相對(duì)來(lái)說(shuō)，李佳琦直播間的變化包括直播間加入了新主播以及美腕設(shè)立了兩個(gè)新的直播間，但是李佳琦還是依然每天晚上陪伴著大家，給大家分享產(chǎn)品、購(gòu)物體驗(yàn)。

跟以往做比較，本身李佳琦投入在這個(gè)主播上的時(shí)間和精力并沒(méi)有減少，直播之外的時(shí)間，佳琦會(huì)與品牌開(kāi)會(huì)，參與品牌溯源、產(chǎn)品研發(fā)、主播培訓(xùn)等一系列工作，這都是因?yàn)樗臒釔?ài)和專業(yè)擅長(zhǎng)才去做的。本身李佳琦作為主播的角色沒(méi)有被減弱，他依然活躍在臺(tái)前，無(wú)論是做綜藝，還是輸出他對(duì)這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和理解，他會(huì)給自己提更多的要求，也希望能夠持續(xù)地給直播電商行業(yè)帶去更多的助力。未來(lái)，李佳琦會(huì)繼續(xù)深耕直播電商，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓更多人分享直播電商發(fā)展的價(jià)值。

《北京商報(bào)》：伴隨著越來(lái)越多新生代主播進(jìn)來(lái)，美腕是如何搭建主播人才培養(yǎng)架構(gòu)的？

蔚英輝：在主播人才的培養(yǎng)上，我們搭建了“提升綜合能力+發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)”的主播人才培養(yǎng)架構(gòu)。首先，在綜合能力提升方面，我們?yōu)樾氯酥鞑兘M織專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，包括直播技巧、妝容妝造、產(chǎn)品知識(shí)、合規(guī)知識(shí)等多個(gè)方面；我們會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的助播擔(dān)任導(dǎo)師，提供實(shí)踐指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享。

同時(shí)，我們也會(huì)讓主播深入?yún)⑴c直播的幕后工作，讓他們參與包括選品、招商、合規(guī)、質(zhì)檢等覆蓋了直播全鏈路流程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，確保他們熟悉并且掌握直播的每一個(gè)工作流程，而不僅僅只是做好直播臺(tái)前的工作。除了注重主播個(gè)人的綜合能力之外，我們也強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮每個(gè)主播的興趣、熱愛(ài)和專長(zhǎng)。我們的新人主播，他們每個(gè)人都有不同的教育背景和工作經(jīng)歷，大家也都有自己非常感興趣和了解的領(lǐng)域，我們希望“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

比如有的新人主播對(duì)3C領(lǐng)域產(chǎn)品比較感興趣，也有了一定的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，那么我們就會(huì)在3C產(chǎn)品方面給予他一定的機(jī)會(huì)支持和資源傾斜，讓每一位新人主播能夠在自己熱愛(ài)的、擅長(zhǎng)的賽道為用戶帶來(lái)專業(yè)的講解，為用戶提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。從根本上來(lái)說(shuō)，共情能力是美腕對(duì)主播要求的必選項(xiàng)，主播要為消費(fèi)者考慮，和消費(fèi)者站在一起，能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)理解消費(fèi)者到底要什么樣的東西。另外，在主播人才的培養(yǎng)過(guò)程中，我們也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估每位新人主播的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，根據(jù)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)需求，對(duì)他們的培養(yǎng)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

《北京商報(bào)》：近年來(lái)美腕著力讓新國(guó)貨品牌“走出去”，并嘗試了許多產(chǎn)品共創(chuàng)，這些沉淀的經(jīng)驗(yàn)帶給您哪些思考？

蔚英輝：最近幾年，我們?cè)趪L試和國(guó)貨品牌進(jìn)行產(chǎn)品共創(chuàng)的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)這些品牌基于本土化的優(yōu)勢(shì)，更擅長(zhǎng)洞察用戶需求，這本身就成為國(guó)貨品牌領(lǐng)先于國(guó)際大牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一；在此基礎(chǔ)之上，越來(lái)越多的國(guó)貨品牌也在產(chǎn)品力上加大投入力度，會(huì)用心去做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，不少品牌已經(jīng)具備了和國(guó)際大牌同臺(tái)競(jìng)技比拼產(chǎn)品力的能力。

也正是因此，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者們對(duì)國(guó)貨品牌的態(tài)度更加開(kāi)放，會(huì)愿意嘗試優(yōu)秀的國(guó)貨品牌，對(duì)國(guó)貨品牌也更具有認(rèn)同感，再加上這幾年市場(chǎng)也給了國(guó)貨品牌很大的機(jī)會(huì)，就有越來(lái)越多的國(guó)貨品牌脫穎而出，被發(fā)現(xiàn)、被看見(jiàn)、被認(rèn)可。不管是當(dāng)下還是未來(lái)，國(guó)貨品牌想要保持或者說(shuō)進(jìn)一步提升用戶的認(rèn)可度和滿意度，需要始終堅(jiān)持對(duì)用戶需求的深度洞察，在此基礎(chǔ)上秉持長(zhǎng)期主義理念，堅(jiān)持產(chǎn)品力初心，不斷為用戶提供足以滿足他們需求的甚至高于用戶需求的產(chǎn)品，我相信會(huì)有越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌脫穎而出。

《北京商報(bào)》：目前處于市場(chǎng)頭部的直播機(jī)構(gòu)大多推出了自有品牌，基于龐大的粉絲消費(fèi)和行業(yè)沉淀，美腕會(huì)考慮做自有美妝品牌嗎？

蔚英輝：一直以來(lái)，我們都希望將李佳琦直播間打造成專業(yè)、可信賴的品牌，更好地滿足消費(fèi)者的需求。所以我們非常重視選品和服務(wù)體驗(yàn)，發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)的國(guó)貨品牌，創(chuàng)造合理的品牌溢價(jià)。如果我們要做自己的美妝品牌，一定會(huì)花很多的時(shí)間去鉆研和打造，而不是在短時(shí)間內(nèi)就把品牌推出來(lái)靠流量去收割，這對(duì)消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的，我們不希望辜負(fù)消費(fèi)者的信任。并且，為保持在直播間為用戶推薦產(chǎn)品的客觀公平性，我們?cè)谧鲎杂衅放七@件事情上是非常審慎的。

《北京商報(bào)》：當(dāng)直播從新興模式發(fā)展為常態(tài)渠道，越來(lái)越多帶有流量且身份迥異的人馬搶奪直播市場(chǎng)的碎片化注意力，您如何看待直播的價(jià)值變化？

蔚英輝：直播價(jià)值的變化，應(yīng)該體現(xiàn)在價(jià)值的內(nèi)涵和價(jià)值的邊界兩個(gè)方面。直播價(jià)值的內(nèi)涵，在于直播在創(chuàng)造生意價(jià)值的同時(shí)，也開(kāi)始強(qiáng)調(diào)專業(yè)價(jià)值，創(chuàng)造內(nèi)容價(jià)值。在我看來(lái)，直播電商發(fā)展到下一個(gè)階段，內(nèi)容或許會(huì)成為直播電商行業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的決定因素，成為打破直播電商生命周期限制的突破口。

再說(shuō)到直播電商價(jià)值的邊界，其實(shí)也是從單一的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，拓展到為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，更重要的是，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。就拿我們自身來(lái)說(shuō)，社會(huì)價(jià)值方面，最近幾年，我們?cè)卩l(xiāng)村振興、兒童教育、婦女健康、動(dòng)物保護(hù)、綠色環(huán)保以及防疫救災(zāi)等公益事業(yè)上，保持著長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的關(guān)注和投入；對(duì)行業(yè)的價(jià)值則體現(xiàn)在，我們嘗試通過(guò)用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓大家更加了解主播這個(gè)職業(yè)和電商直播這個(gè)行業(yè)，希望通過(guò)自身的努力，扭轉(zhuǎn)外界對(duì)直播電商行業(yè)的片面印象，讓整個(gè)行業(yè)能夠在正面的、積極的關(guān)注中走得更遠(yuǎn)、走得更好。

對(duì)用戶的價(jià)值，我們希望能夠不斷地滿足用戶的需求，能夠在為大家?guī)?lái)滿意的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也帶給大家一些積極的、正面的、愛(ài)與陪伴的情緒價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們也看到很多中腰部主播在快速成長(zhǎng)，會(huì)覺(jué)得有很多行業(yè)同仁在為這個(gè)行業(yè)健康發(fā)展共同努力。當(dāng)行業(yè)里源源不斷有新血液進(jìn)來(lái)，會(huì)有更多人關(guān)注到直播電商行業(yè)，關(guān)注到直播電商這個(gè)渠道和購(gòu)物橋梁。我們希望這個(gè)行業(yè)有越來(lái)越多的從業(yè)者，大家越來(lái)越規(guī)范、專業(yè)，服務(wù)好消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓更多的消費(fèi)者正確地認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)，讓消費(fèi)者可以很開(kāi)心、自豪地說(shuō)在直播間買(mǎi)了哪些東西，有很好的購(gòu)物體驗(yàn)。

《北京商報(bào)》：未來(lái)的直播公司會(huì)是怎樣的一個(gè)生命體？未來(lái)1-2年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的落點(diǎn)會(huì)在何處？據(jù)您判斷，直播行業(yè)的生命周期會(huì)有多久？

蔚英輝：未來(lái)的直播電商公司將會(huì)是一個(gè)多元發(fā)展、自我進(jìn)化的生命體。多元發(fā)展，即意味著直播電商公司會(huì)嘗試探索更加多元的發(fā)展路徑，這里的多元包含內(nèi)容、形式、服務(wù)以及技術(shù)等多個(gè)層面，比如開(kāi)辟更多面向細(xì)分領(lǐng)域的垂類直播間，并在這樣的直播間為用戶提供小眾化的、興趣化的內(nèi)容價(jià)值，通過(guò)服務(wù)的提升和技術(shù)的進(jìn)階滿足用戶多樣的消費(fèi)需求。同時(shí)，未來(lái)的直播電商公司也會(huì)是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我進(jìn)化的生命體，體現(xiàn)在專業(yè)能力的迭代、技術(shù)應(yīng)用的升級(jí)以及價(jià)值創(chuàng)造的突破等多個(gè)維度。

直播行業(yè)的生命周期是由很多因素共同決定的，就目前來(lái)看，我認(rèn)為驅(qū)動(dòng)直播行業(yè)持續(xù)向前發(fā)展非常重要的因素就包括模式創(chuàng)新和精細(xì)運(yùn)營(yíng)。就模式創(chuàng)新而言，拿我們所在的直播電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著早期的模式探索階段的結(jié)束，直播電商賽道正處于模式擴(kuò)張的階段，這一階段，行業(yè)整體的增長(zhǎng)仍然是可觀的?！皟?nèi)容+直播電商”也是這個(gè)階段內(nèi)很重要的模式創(chuàng)新，也將成為未來(lái)行業(yè)生命周期的重要因素之一。再說(shuō)到精細(xì)運(yùn)營(yíng)，在這個(gè)維度，直播電商仍蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間和快速上升的通道，未來(lái)，直播電商應(yīng)該在不同的發(fā)展階段打造自身包括選品、合規(guī)、售后等全鏈路精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步縮短消費(fèi)者的決策鏈路，并創(chuàng)造更高效豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。如果整個(gè)行業(yè)能在這兩個(gè)方面不斷地探索、嘗試，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、升級(jí)，那么我相信整個(gè)行業(yè)會(huì)走得更遠(yuǎn)、走得更好。