電商戰(zhàn)，亦是一場服務(wù)戰(zhàn)。

或許正是因為深知這一點，拉美電商巨頭美客多在這一方面頻頻發(fā)力。近日，美客多又推出了一項新服務(wù)“Meli+”。具體來看，這項新訂閱服務(wù)是在美客多此前推出的Mercado Play等服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的一次升級，它統(tǒng)一了美客多提供的所有會員服務(wù)，比如說獨家購物優(yōu)惠、精選品牌驚喜折扣、Deezer Premium免費12個月等等。

（美客多Meli+正式上線，圖源：xataka）

值得一提的是，在Meli+推出后，美客多平臺上的數(shù)百萬種產(chǎn)品都將標(biāo)有Meli+標(biāo)志，這意味著購買這些產(chǎn)品的消費者可以享受免費送貨服務(wù)。目前這項新訂閱服務(wù)在墨西哥市場的定價為99比索/月。

（Meli+服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，圖源：美客多）

眾所周知，電商會員對電商平臺來說一直都是十分寶貴的存在。畢竟會員費，也是電商平臺收益的一部分，此外擁有更多的電商會員，還意味著電商平臺擁有一批優(yōu)質(zhì)的高凈值用戶，在市場上的競爭力會大大增強。這也就解釋了為什么美客多會一而再、再而三地升級會員服務(wù)。

不過對于此次推出的新服務(wù)，有不少人認(rèn)為它帶有非常明顯的亞馬遜Prime風(fēng)格。這或許也是美客多與亞馬遜在拉美市場競爭加劇的隱性信號。

近年來，眼看著巴西、墨西哥等多個拉美市場的發(fā)展?jié)摿Τ掷m(xù)爆發(fā)，美客多、亞馬遜等眾多頗有實力的電商巨頭都在不斷加大掘金拉美的力度。在“奔向下一片藍(lán)海”口號的催動下，更有無數(shù)賣家擠進(jìn)拉美電商市場，市場競爭愈發(fā)激烈，巨頭們之間的斗爭與廝殺也已經(jīng)涉及到了電商的方方面面。

在會員服務(wù)方面，亞馬遜也在努力追求精益求精。不久前，亞馬遜至關(guān)重要的Prime會員日正式到來，活動在包括美國、英國、澳大利亞、巴西、加拿大、墨西哥等在內(nèi)的25個國家展開。值得關(guān)注的是，在Prime Day活動覆蓋的這些站點中，亞馬遜墨西哥站點參與活動的時間被延長至6天。

（亞馬遜墨西哥Prime Day時間延長，圖源：gearrice）

此外，為了讓更多墨西哥消費者享受這場購物大狂歡，亞馬遜墨西哥站還在會員日活動開始前特意整合了其物流系統(tǒng)并招聘了超千名臨時員工，力求為消費者們提供最好的送貨服務(wù)。

當(dāng)然，在辛苦布局之后，亞馬遜得到的回報也是立竿見影的。在關(guān)于Prime Day活動的戰(zhàn)報中，亞馬遜提到在墨西哥市場，今年在Prime Day期間購買的Prime會員，與去年相比參與度增長了近30%。

事實上，不只是墨西哥市場，如今亞馬遜的擴張觸角已經(jīng)伸向了智利、秘魯、哥倫比亞等多個前景廣闊的拉美電商市場。推出更好的服務(wù)、不斷砸下重金……亞馬遜做出這些努力的本質(zhì)目的就是希望能搶奪更多市場份額，抓住拉美電商崛起的黃金機遇。

（巴西與墨西哥為亞馬遜增長最快市場，圖源：Marketplace Pulse）

遺憾的是，如今在拉美多個電商市場上始終保持領(lǐng)頭羊地位的巨頭是美客多。由于在拉美市場深耕多年，再加上本土平臺的優(yōu)勢，使得美客多在市場上的競爭力十分強勁。

（美客多在巴西流量第一，圖源：Conversion）

但一個無法忽略的殘酷事實是，巨頭們的角逐還在繼續(xù)，整個拉美市場所爆發(fā)出的潛力必然會吸引源源不斷的新玩家前來布局。因而，縱使現(xiàn)在領(lǐng)先，但美客多依舊會有危機感，需要不斷求變。