小紅書電商告別了搖擺不定的日子。

近日，豐巢寄件與小紅書達成戰(zhàn)略合作。在小紅書上購物的用戶，退換貨時可以直接選擇豐巢24小時寄件。

（小紅書退貨界面。圖源：小紅書截圖）

可以預(yù)見，豐巢與小紅書達成戰(zhàn)略合作后，雙方將進一步整合資源優(yōu)勢，進而滿足用戶對使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求。

站在豐巢的角度看，繼2018年通達系全面退出豐巢以來，它就鮮少與電商平臺達成合作。

而現(xiàn)如今豐巢選擇小紅書，并與其共同探索智能退換貨場景，想必也是為了充分發(fā)揮自身在末端物流領(lǐng)域的24小時全天可用的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以獲得更多用戶的信任和關(guān)注。

在雙方達成合作之后，豐巢也可以充分發(fā)揮的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢，為用戶帶來智能體驗和效率提升。

站在小紅書的角度看，目前豐巢已經(jīng)覆蓋全國200多座城市，柜機數(shù)量超過30萬臺，日均處理包裹量2500萬件，服務(wù)用戶超過4億人，能夠很好地滿足用戶對小紅書售后服務(wù)質(zhì)量的要求。

但與此同時，小紅書在電商供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)等方面的短板也逐漸暴露出來。

在這種情況下，小紅書選擇與豐巢合作推出24小時退換貨服務(wù)，恰好能夠滿足用戶的使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求，并補足小紅書在退換貨方式上的服務(wù)缺口，實現(xiàn)電商生態(tài)的進一步完善。

簡單來說，小紅書與豐巢的合作是一場合作共贏的雙向奔赴，完全稱得上是內(nèi)容電商平臺與末端物流服務(wù)平臺強強聯(lián)合、互利共贏的典型案例。

從另一個角度看，從2014年涉足跨境電商開始，小紅書就一直在尋找商業(yè)和內(nèi)容的平衡點。

但是由于態(tài)度搖擺不定，小紅書的電商業(yè)務(wù)在很長時間里都沒能掀起太大的水花。數(shù)據(jù)顯示，2022年小紅書用戶規(guī)模實現(xiàn)翻倍增長，但是商業(yè)化營收增長僅為20%。

面對這種情況，小紅書終于想通了，決定把“電商”這件事做好。

今年3月，小紅書對組織架構(gòu)進行了大調(diào)整，將直播業(yè)務(wù)提升為一級獨立部門。同月，小紅書憑借董潔三場直播GMV破億的戰(zhàn)績，創(chuàng)下其布局直播電商3年以來最好的成績，并以此吸引大批商家入駐，快速實現(xiàn)了銷量增長。

數(shù)據(jù)顯示，今年3月-5月，入駐小紅書的電商品牌商家數(shù)量達到去年同期的兩倍，直播月交易額相比年初已經(jīng)翻了三倍。

（小紅書電商業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。圖源：月狐研究院）

目前看來，小紅書在經(jīng)歷了長達9年的布局之后，電商業(yè)務(wù)終于進入了發(fā)展快車道。

或許是為了乘勝追擊，小紅書在618前夕全面開放了“筆記帶貨”，通過布局達人直播、店鋪直播、商品筆記、筆記帶貨、商城等交易場景，加快了商業(yè)變現(xiàn)的步伐，并在近日宣布與豐巢寄件達成戰(zhàn)略合作，為用戶提供更精細化的物流服務(wù)。

時至今日，小紅書已經(jīng)成立十年。在這個關(guān)鍵的時間節(jié)點上，小紅書最需要做的就是承接好商家和消費者的訴求，并以此建立起平臺在電商領(lǐng)域的商家心智、用戶心智，最終實現(xiàn)商業(yè)化高速發(fā)展。

最近兩年，電商行業(yè)有一個很明顯的趨勢就是新興內(nèi)容電商平臺的聲量越來越大，而傳統(tǒng)電商平臺出現(xiàn)了增長放緩的情況。

以阿里為例，2023財年（2022年4月1日至2023年3月31日）阿里巴巴集團總收入為8687億元，同比增長僅為1.8%，而2021財年增速達40.7%，2022財年增速為18.9%，呈現(xiàn)出明顯的放緩跡象。

（2021年-2022年我國主流電商平臺市場份額。圖源：任拓）

對比市場份額來看，2022年阿里的市場份額為42.2%，京東的市場份額為20.8%，相較上年均有所下滑，三大傳統(tǒng)電商平臺中只有拼多多的市場份額仍在增長。

反觀內(nèi)容電商平臺，抖音和快手的市場份額分別達到了8.5%和5.5%，增長態(tài)勢良好。最新數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音電商GMV同比增長超80%，直播場觀日均達29億，共售出了300億件商品，而今年第一季度，快手電商的GMV為2248億元，同比增長達28.4%。

雖然從營收、GMV和市場份額來看，阿里、京東、拼多多三大傳統(tǒng)電商平臺始終擁有絕對的話語權(quán)，但是抖音、快手兩大內(nèi)容電商平臺的迅速崛起，明顯已經(jīng)給傳統(tǒng)電商平臺帶來了一定的沖擊。

在這種情況下，傳統(tǒng)電商平臺開始“偷師”內(nèi)容電商平臺，而內(nèi)容電商平臺為了進一步發(fā)展，也開始抄傳統(tǒng)電商平臺的作業(yè)。

就拿抖音電商來說，今年以來其對標拼多多定向引入了大量低價爆款商品，并通過招募產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、成立商品中心等方式，持續(xù)提高商品豐富度，提高中小商家的交易規(guī)模。

目前看來，抖音電商已經(jīng)憑借直播帶貨和全域興趣電商模式，成為了整個電商賽道的主力玩家，與淘寶天貓、京東、拼多多進行直接競爭。

同樣的，靠下沉市場發(fā)家的快手通過推出“川流計劃”“村播計劃”“超級新生代”等一系列商家和主播扶持計劃，實現(xiàn)了快手電商經(jīng)營者數(shù)量同比增長50%，掛車商品數(shù)量增長了79%的優(yōu)異成績。

（一張圖讀懂川流計劃。圖源：快手電商）

隨著抖音、快手的崛起，內(nèi)容電商平臺的影響力進一步擴大?；诖?，初步探索出直播電商解法的小紅書逐漸邁入電商正軌。

官方數(shù)據(jù)顯示，今年618大促期間，小紅書日均開播場次同比翻了三倍，參與大促的商品暴漲500%，在直播間下單的用戶同比也增長了兩倍。

就當下而言，傳統(tǒng)電商平臺和新興內(nèi)容電商平臺誰能笑到最后，暫時還不能下定論，接下來內(nèi)容電商平臺仍需繼續(xù)追趕傳統(tǒng)電商平臺的腳步，加速完善電商生態(tài)。

相較于傳統(tǒng)電商平臺，內(nèi)容電商平臺的運營邏輯較為復(fù)雜，不僅涵蓋商家、消費者、內(nèi)容創(chuàng)作者等多個主體，還包含圖文、短視頻、直播、搜索等多樣形式。

如此復(fù)雜的電商生態(tài)下，平臺的運營能力和服務(wù)水平必定會經(jīng)受巨大的考驗。

尤其在供應(yīng)鏈和物流兩方面，內(nèi)容電商的短板尤其明顯，此次小紅書與豐巢達成戰(zhàn)略合作本質(zhì)上就是為了彌補自身短板，提高運營能力和服務(wù)水平。

快手方面，去年6月，快手成立成都快送供應(yīng)鏈管理有限公司，開始自主孵化物流企業(yè)；今年3月，快手電商聯(lián)合快遞公司推出了按照用戶訴求進行配送的“按需派送”服務(wù)；此外，快手還上線了物流管理“包裹中心”功能，保證用戶訂單的履約時效性……

（圖源：天眼查）

另一邊，抖音上線了自營進口超市，加速鋪開自營電商業(yè)務(wù)，目前已擁有美妝、快時尚、農(nóng)產(chǎn)品等多條業(yè)務(wù)線，對供應(yīng)鏈的把控能力已得到全面提升。

從內(nèi)容電商平臺的布局來看，無論是抖音、快手，還是小紅書，若想趕上積累多年的阿里、京東和拼多多，仍是一件非常艱難的事情。

但不管怎么樣，敢于嘗試就等于向成功邁出了第一步。對內(nèi)容電商平臺而言，這其實是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣。