夢想，成就更大價值。

出品 | 電商報Pro   作者 | 電商君

經(jīng)過20年的高速發(fā)展，國內(nèi)電商增長趨緩，轉(zhuǎn)型線上第20年的京東也再次站上了十字路口：接下來，京東將如何擘畫下一個20年？

618當天，京東用5個數(shù)給出了回答。

“35711”夢想，描述京東20年后的樣子

618一直是消費的晴雨表，今年的 618 恰逢京東線上創(chuàng)業(yè)20周年，更是觀察京東跨入新起點的絕佳窗口。

截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀錄，大量的品牌商家都在京東618大促獲得顯著增長。這個618，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費者提供了超預(yù)期的購物體驗，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。

就在6月18日，京東向56萬員工發(fā)送了一篇題為《凝心聚力邁向“35711”夢想》的全員信，正式提出了面向未來20年的“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億人民幣，凈利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低于一千億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。

通過以上5個維度的數(shù)據(jù)，“35711”夢想對20年后的京東進行了一個初略的勾畫，也成為56萬京東人為之奮斗的階段性目標。

互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，其實早在2015的京東集團年會上，當時的劉強東就已經(jīng)在勾畫“35711”夢想的雛形了。

“在中國有這么一家企業(yè)，它的銷售收入將超過一萬億人民幣。當銷售收入過萬億的時候，平臺交易額一定在3萬億以上。這樣一家企業(yè)將成為中國最大的民營企業(yè)，它70%成員是來自于農(nóng)村、沒有任何背景的年輕人。這家企業(yè)在中國擁有的員工總數(shù)就會超過60萬人，每年直接納稅將超過700億，它將成為全球500強的前20名”，當時的劉強東很篤定地說。

2022年11月，劉強東在給京東的全員信中再次提到“35711”夢想，只是當時京東并沒有正式向外界詳細解讀“35711”夢想各個數(shù)字維度的意義。

20年過去了，2022年，京東的總GMV達到3.47萬億，全年凈營收為10462億元，多次進入世界500強企業(yè)名單，并且以56萬員工的規(guī)模成長為中國最大的民營企業(yè)，通過遍布全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)著近6億用戶和數(shù)百萬品牌、商家，在改善民生、帶動就業(yè)、納稅等方面為社會做出了巨大價值。

正如京東集團CEO許冉在6月18日下午舉行的京東老友匯活動上所說的：“回首過去20年，京東從最初一個人創(chuàng)業(yè)，蝶變?yōu)閾碛谐^56萬名員工……成功走出了一條具有自身特色的新型實體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”。

（圖注：京東集團CEO許冉演講）

具體到今年的618年中大促，“35711”夢想不僅對20年后的京東進行了多維描述，還折射出在消費需求急劇變化的新時代，京東是如何通過策略調(diào)整而引領(lǐng)消費潮流的。

新消費時代，所有行業(yè)都值得重新做一遍。隨著近年來國內(nèi)電商市場的新變化，從去年年底，從零售戰(zhàn)略到人事架構(gòu)，京東進入了多全方位調(diào)整階段。

比如說，今年以來，劉強東多次強調(diào)，京東一定要回歸零售的核心，重拾低價策略：“低價是京東過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”，將“低價”在京東提升到前所未有的高度。

在今年這個“史上最卷618”，京東在平臺方面提供了包括百億補貼、Plus會員補貼等在內(nèi)的大幅度優(yōu)惠，助力618再創(chuàng)新高：今年京東618剛剛開啟10分鐘，破億的品牌數(shù)量同比增加了23%，近五成中小商家成交額增長超200%；6月17日晚8點剛過不到10分鐘，已經(jīng)有三成的國產(chǎn)品牌成交額同比增長100%，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。

所有這些都說明：京東上半年的主動調(diào)整取得了預(yù)定的效果，而從一個更長的時期來看，一切也都朝著劉強東最初的夢想順利推進。

變化中的堅守，京東獨特的商業(yè)模式一直沒有變

沒有不變的平臺，只有變化的世界。追溯京東這些年的創(chuàng)業(yè)史就不難發(fā)現(xiàn)，京東這些年一直在改變。

25年前，24歲的劉強東在北京中關(guān)村租下了一個4平方米的攤位，憑借著“不賣假貨水貨、不偷稅漏稅、不行賄受賄”的樸素經(jīng)營理念，慢慢從競爭激烈的線下市場脫穎而出。

20年前，一場突如其來的 “非典”疫情讓發(fā)展勢頭良好的京東突然之間陷入生意停頓。這時候，一群困在辦公室的京東年輕人嘗試著通過網(wǎng)絡(luò)渠道將生意維持下去，憑借著多年來在行業(yè)積累下來的好品好價的口碑，京東轉(zhuǎn)型線上的第一周就吸引了21個用戶，順利敲開了電商之門。

16年前，已經(jīng)在線上交易小有成就的京東史上第一次舉辦了618店慶活動；隨后，618逐漸成為全行業(yè)的購物狂歡節(jié)。

15年前，在線上交易不斷放大的時候，劉強東力排眾議，決定為了提升用戶的配送體驗而不惜重金自建物流，就算因此導(dǎo)致集團長期陷入虧損也從來沒有動搖過。

3年前，達達集團、京東健康先后成功上市，隨后，京東物流、京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)等公司分別實現(xiàn)上市，到目前為止，京東集團旗下上市公司的數(shù)量已經(jīng)達到8家。

……

但是，這么多年過去了，雖然京東一直根據(jù)趨勢變化不停地調(diào)整策略，但是京東獨特的商業(yè)模式卻一直沒有變。

以消費者為核心。

消費需求永遠是產(chǎn)品和服務(wù)的先導(dǎo)。隨著生活水平的提高，越來越多消費者更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。而正品+服務(wù)體驗，一直就是京東20年來最大的“底色”。先說正品，很多人將京東作為網(wǎng)上購物的首選，很重要的一點就是認為在這里買得放心，尤其是京東自營的質(zhì)量有保證，能夠?qū)⒏迂S富的品質(zhì)好貨直達消費者內(nèi)心，這和京東從成立起就堅持正品經(jīng)營的理念有很大的關(guān)系；而為了解決消費者對售后服務(wù)的擔擾，自成立之日起，京東為了給用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品，就在一直在不斷完善服務(wù)體系，還在行業(yè)首創(chuàng)價格保護、上門換新等服務(wù)，在用戶中積累了超高的口碑。

同樣，早在十幾年前為了提升用戶的商品配送體驗而自建物流，以及今年以來洞察到消費者對低價產(chǎn)品的需求而主動推出“百億補貼”等行為，同樣是圍繞消費需求而進行的策略調(diào)整。

深耕供應(yīng)鏈能力。

做好一個平臺，最終靠的是供應(yīng)鏈。京東從創(chuàng)立之初就深耕供應(yīng)鏈效率，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已建立全鏈條自建模式的物流體系和數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。正如許冉在6月18日 的演講中指出的，京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；現(xiàn)在，京東更是立足于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，義無反顧地將自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施開放出來，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈降本增效、提質(zhì)升級，從而進一步將供應(yīng)鏈的價值從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，進一步延伸到社會價值。

在堅持長期主義中找到京東模式的優(yōu)勢。

一個網(wǎng)購行為的閉環(huán)，包括產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、倉儲、物流、售后服務(wù)等，要做好任何一個環(huán)節(jié)，都不是一朝一夕的事，需要 “長期主義”的堅守。

相較于其他平臺，而京東的最大特點就在于高品質(zhì)的自營商品，高效的供應(yīng)鏈體系及高效的物流配送體系，所有這些，都構(gòu)成了京東的獨特商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式的形成，正是京東堅持“長期主義”的結(jié)果。

在物流模式上，早在2007年，京東就在同行并不理解和并不看好的情況下自建投資見效慢的物流體系；而在6年前，京東提出了從“一體化”走到“一體化的開放”模式，向社會提供“零售即服務(wù)”的解決方案。這些年以來，在“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)持續(xù)增長。2023年一季度財報顯示，京東物流運營超1500個倉庫，倉儲總面各超3100萬平方米，京東也得以將十幾年來積累下的一體化經(jīng)驗開放給更多的企業(yè)，助力更多傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在技術(shù)上，京東很早就意識到，在整個B2C市場份額到了瓶頸期，通過技術(shù)升級降本提效，提升產(chǎn)業(yè)協(xié)同效率，是京東的另一個堅持方向。2017年，劉強東提出未來12年的戰(zhàn)略愿景：技術(shù)，技術(shù)，技術(shù)。為此，京東相繼建立了大數(shù)據(jù)、AI和云事業(yè)部。過去六年來，京東持續(xù)投入了超過1000億元用于技術(shù)研發(fā)，通過以實助實幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。2023年一季度，技術(shù)創(chuàng)新和精細化運營帶來效率提升，履約費用降低至近年來同期最低水平。

這些年來，京東正是憑借多年來在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)等方面積累的差異化優(yōu)勢，在改善民生、穩(wěn)定就業(yè)、抗擊疫情中發(fā)揮了重要作用，這和其多年來放棄短期利益換取長遠發(fā)展的清晰戰(zhàn)略有很大的關(guān)系。

由此可見，京東這些年的“變”，是為了通過成本、效率、體驗的升級，更好推動商業(yè)模式的發(fā)展，從而讓獨特的商業(yè)模式發(fā)揮出更大的社會價值。

下一個二十年，京東更值得期待

方向確定了，剩下的就是堅持到底。

京東這時候發(fā)布“35711”夢想，無疑為未來20年的發(fā)展指明了清晰的發(fā)展方向。

如何具體落實“35711”夢想的路線圖？許冉指出，接下來，京東需要做好三個重點。

首先，聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略；在下沉市場，通過“極致低價”和“豐富供給側(cè)”共同發(fā)力，在提升供應(yīng)鏈能力，以低價觸達更多下沉市場增量用戶的同時，結(jié)合“百億補貼”、“春曉計劃”等形式不斷豐富下沉貨盤；在技術(shù)服務(wù)上，京東將持續(xù)提升自研占比，不斷完善差異化的產(chǎn)品矩陣；在國際業(yè)務(wù)上，京東將以完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施作為支點，持續(xù)深化海外供應(yīng)鏈能力建設(shè)。

其次，恪守京東經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化管理體系和組織機制；

還有，夯實企業(yè)價值底座，傳承企業(yè)文化。

回頭看過去的二十年，京東從零出發(fā)，一次次挑戰(zhàn)不可能，又一次次從險境中成功突圍，依靠的不是玄妙的理論，而是在堅持成本和效率優(yōu)化的同時，對產(chǎn)品、價格、服務(wù)的極致追求，這正是支撐京東二十年如一日，不斷取得新突破的動力。

京東二十年一路成長，總結(jié)起來就是一句話：堅定地做實事、有價值的事、長期的事，這才一步一步向前推進，蹚出了一條新型實體企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

就像當年很多人曾經(jīng)以為遙不可及的“35711”夢想，到現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，劉強東之前“吹過的?！爆F(xiàn)在部分已經(jīng)實現(xiàn)了！

按這樣的發(fā)展趨勢，未來，在“35711”夢想指引下的京東還會創(chuàng)造出更大的價值——事實上，在這方面，許冉已經(jīng)代表京東立下了flag：未來20年，京東將累計投入超3萬億元人民幣用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”帶動超1億農(nóng)民增收；累計攜手6千萬中小微企業(yè)數(shù)字化升級；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；并將全面實現(xiàn)碳中和。

不難看出，京東對于未來20年實現(xiàn)“35711”夢想并創(chuàng)造更大的社會價值的信心，一方面來源于供應(yīng)鏈完善，韌性十足的中國經(jīng)濟，同時也因為京東多年來始終清晰的集團戰(zhàn)略的有力支撐。

未來20年怎么走？“35711”夢想描述下的京東，已經(jīng)給出了響亮的回答！