今年是京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來,京東集團不僅服務(wù)了數(shù)以億計的消費者,還深入產(chǎn)業(yè)探索出了一條以供應(yīng)鏈能力推動數(shù)實融合,助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的成熟路徑。

在這一過程中,作為京東集團旗下從事工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)業(yè)務(wù)的子集團,京東工業(yè)也與大量的企業(yè)達成了供應(yīng)鏈全鏈路的深度合作。京東618期間,這些與京東工業(yè)相識多年的老友們也紛紛做客“京東老友記”欄目,與京東工業(yè)一起回顧一路相伴、共同成長的故事。

品牌“老友”福祿克:合作3年銷售高速增長,2022年同比增長近5倍

近年來,伴隨著實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟加速融合,越來越多企業(yè)開始推動采購數(shù)字化進程。如何高效實現(xiàn)從線下到線上的渠道轉(zhuǎn)變,成為了困擾眾多工業(yè)品品牌的問題。全球知名測量儀器品牌福祿克與京東工業(yè)的相識也正是源于此。

在老友記上,福祿克工業(yè)事業(yè)部全國銷售總監(jiān)翟曉茁回憶:大約在2020年左右,我們發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶愿意在線上來下單完成采購。我們也仔細調(diào)研了整個行業(yè),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這種趨勢是不可逆的,與其等待這種變化,不如去主動迎接這種變化。不過此前,福祿克幾乎所有業(yè)務(wù)都是在線下完成的,需要一位有能力有經(jīng)驗的同行者,而京東工業(yè)正是這樣一位合作伙伴。

2021年,福祿克與京東工業(yè)正式達成了合作。當年下半年,福祿克京東工業(yè)品自營旗艦店正式上線。三年來,雙方的合作也不斷由淺入深,從單一的商品銷售延伸至售前、售后各個環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈成本效率和客戶服務(wù)體驗。

在售前環(huán)節(jié),雙方合力完善了智能選型服務(wù)。福祿克將旗下熱像儀、電能質(zhì)量、功率分析、示波表、過程校驗、接地絕緣、萬用表、鉗型表等900多款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息與京東工業(yè)“墨卡托”標準庫進行了對接。這樣企業(yè)在選型時,只需明確相應(yīng)的參數(shù)維度和需求范圍,系統(tǒng)即會進行精準的型號推薦。這樣不僅能夠大幅提升企業(yè)客戶的選型效率,還有效減少采購決策過程中人為因素的干擾,提高采購的合規(guī)性。

在售后環(huán)節(jié),雙方則以提升履約交付效率為目標展開了一系列探索。福祿克覆蓋全國的服務(wù)團隊同京東工業(yè)緊密配合,攜手為企業(yè)客戶提供屬地化的專業(yè)服務(wù)。京東工業(yè)的智能供應(yīng)鏈決策體系也將幫助福祿克打通全國的倉配資源實行統(tǒng)一調(diào)度,從成本、庫存、時效等多維度自動決策最優(yōu)價值交付路徑,降低供應(yīng)鏈的物流配送和倉儲成本,從而更好地達成降本增效的目的。

翟曉茁表示,“我們特別看好和京東工業(yè)之間的合作模式,因為這個模式是雙向奔赴的,共贏的?！蹦壳?雙方的友誼已然開花結(jié)果。2022年,福祿克在京東工業(yè)的銷售額同比增長近5倍,京東工業(yè)已成為福祿克在中國市場的核心數(shù)字渠道。

客戶“老友”中航發(fā):需求預(yù)測準確率提升20%,綜合成本下降30%

除了福祿克這樣的品牌商,大量的企業(yè)客戶也構(gòu)成了京東工業(yè)老友的重要群體。截至2022年,京東工業(yè)已服務(wù)6900個重點企業(yè)客戶和超過260萬個中小企業(yè),其中重點企業(yè)客戶包括約50%的中國《財富》500強企業(yè)及逾40%的在華全球《財富》500強企業(yè)。通過與京東工業(yè)展開全鏈路的數(shù)字化合作,這些老友不僅大幅提高了供應(yīng)鏈韌性,還將降本增效發(fā)揮到極致。

中國航空發(fā)動機集團有限公司是中央直接管理的國有特大型企業(yè),主要從事飛行器動力裝置、第二動力裝置、燃氣輪機、直升機傳動系統(tǒng)、航空發(fā)動機技術(shù)衍生產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、維修、營銷和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。

航空發(fā)動機制造是集“高、精、尖”產(chǎn)品和服務(wù)于一體的行業(yè),生產(chǎn)過程復(fù)雜,涉及材料、零部件眾多,供應(yīng)鏈管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,尤其是數(shù)量繁雜的備品備件,不僅涉及了采購計劃制定、專業(yè)商品資源調(diào)度、采購流程管理,還包括了庫存管理、履約交付等,一個環(huán)節(jié)管理不當就會產(chǎn)生連鎖效應(yīng),帶來冗余庫存和綜合成本的增長。中航發(fā)(成發(fā))相關(guān)負責人表示:“減少冗余呆滯庫存、提高備件利用率是一項綜合性問題,僅靠商品或履約等局部環(huán)節(jié)改進難以達成,必須推動供應(yīng)鏈全鏈路的優(yōu)化?！?/p>

為此,京東工業(yè)基于數(shù)智運維解決方案京備云、墨卡托標準商品庫、智能采購平臺京東工采、履約基礎(chǔ)設(shè)施前置倉京工柜等技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品,圍繞采購計劃制定、采購流程管理、倉配管理、履約交付等環(huán)節(jié)打造了供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化解決方案,通過精準預(yù)測備品備件消耗優(yōu)化采購計劃,來有效降低庫存?zhèn)浼p少庫存冗余呆滯,降低供應(yīng)鏈綜合成本,實現(xiàn)備品備件的“少備、少買、快用、快供”。在前期試點中,雙方已經(jīng)能夠?qū)⑿枨箢A(yù)測準確率提升20%,綜合成本下降30%,庫存周轉(zhuǎn)率提升40%,履約響應(yīng)率大于95%。

老友間的信賴紐帶:做長期的事,做有價值的事,做實事

持續(xù)贏得老友信賴的背后,是京東工業(yè)扎實的服務(wù)能力和實在的價值創(chuàng)造。而這些都要歸功于京東工業(yè)獨特的供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化服務(wù)模式。

訪談中,京東工業(yè)行業(yè)采銷部總經(jīng)理胡勁表示:作為實體經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),工業(yè)有著悠久的歷史和龐大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多、復(fù)雜度高是工業(yè)供應(yīng)鏈的典型特征。因此如果僅僅只是實現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的數(shù)字化,并沒有辦法從根本上提升供應(yīng)鏈效率。舉個例子,有些企業(yè)雖然在線上下單,但商品仍是從千里之外進行發(fā)貨,而事實上本地可能就有現(xiàn)貨,這樣就無形中降低了產(chǎn)業(yè)的效率。

因此,京東工業(yè)率先提出了供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化的服務(wù)模式,通過商品數(shù)字化、采購數(shù)字化、履約數(shù)字化、運營數(shù)字化打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),一方面有效減少過去因信息錯配而為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)帶來的額外成本,一方面將過往分散的產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭f倉合一、萬單合一”的供應(yīng)網(wǎng),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的智能調(diào)度,顯著提升社會化資源的協(xié)同效率。

基于這一理念,京東工業(yè)打造了IPNP(全稱為“工業(yè)履約神經(jīng)科學(xué)”)體系,旨在通過一系列技術(shù)產(chǎn)品對工業(yè)產(chǎn)業(yè)間的資源協(xié)同方式進行深度改造,將產(chǎn)業(yè)鏈上下游像“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”一樣緊密鏈接起來。

面向產(chǎn)業(yè)鏈上游,IPNP的供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)能夠為制造商、分銷商及代理商提供一個統(tǒng)一平臺,接入商品信息和庫存信息,建立“萬倉合一”的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。截至2022年12月31日,京東工業(yè)數(shù)字化供貨商協(xié)同系統(tǒng)已連接約3萬名制造商、分銷商及代理商。出廠后的工業(yè)品,無論是在制造商、分銷商還是代理商的倉中,都可通過庫存社會化模式管理系統(tǒng)“布道”進入到京東工業(yè)龐大的倉儲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中。企業(yè)不僅可以隨時追溯商品來源,實現(xiàn)全國范圍的高效尋源,還能夠有效省去不必要的分銷層級引起的多余的商品二次搬運,精簡履約流程。

面向產(chǎn)業(yè)鏈下游,IPNP通過數(shù)字化采購平臺鏈接海量的企業(yè)客戶,實現(xiàn)終端需求的高效歸集。在充分掌握了供需兩端的信息后,IPNP能夠通過履約數(shù)字化神經(jīng)中樞——智能決策系統(tǒng)“K2”,用先進的數(shù)據(jù)分析及算法,評估成本、庫存地點及供貨量、配送時間、物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量及結(jié)算周期等變量,對數(shù)以萬計的品牌商、渠道商、服務(wù)商進行合理調(diào)度,制定最優(yōu)價值履約計劃。

放眼整個工業(yè)品市場,傳統(tǒng)的B2B平臺都僅僅聚焦于采購這一單點環(huán)節(jié)的數(shù)字化,像京東工業(yè)這樣從供應(yīng)鏈全鏈路出發(fā)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚屬首次。做前人未做之事,難度也是可想而知。胡勁表示,IPNP的開發(fā)過程中可以說遇到了數(shù)不清的挑戰(zhàn),支持團隊一直堅持做下去的是京東內(nèi)部經(jīng)常在講的三句話——做長期的事,做有價值的事,做實事。

“獨行者疾,眾行者遠?！迸c合作伙伴共贏的經(jīng)營理念一直貫穿京東20年發(fā)展,京東工業(yè)和老友們之間的故事,正是這一理念的真實寫照。正如此前京東集團CEO許冉出席數(shù)博會開幕式時所表示:“京東作為新型實體企業(yè),依托自身實體場景中所沉淀和淬煉過的數(shù)智化供應(yīng)鏈能力,從實體中來,到實體中去。通過數(shù)實融合,京東會攜手每一個伙伴在實體經(jīng)濟建設(shè)中貢獻最大的力量?！?/p>