近日，消費日報聯合知名測評機構老爸評測發(fā)布《消費者美妝/護膚品鑒別行為報告》（下稱：報告）。報告中引用老爸實驗室化妝品鑒別數據顯示，2023年截止5月31日數據，老爸實驗室共檢測美妝護膚品樣本655件，疑似假貨378件，疑似假貨率高達57.7%。

報告顯示，近年來化妝品購買渠道五花八門、惡性仿冒事件屢禁不止，讓消費者對所購化妝品的真假普遍存疑。圍繞“如何知道自己所購產品為假貨”，近9成被訪者通過不同方式的個人感官識別來進行判定，僅有12.42%的被訪者表示會通過檢測渠道進行假貨認定。

報告進一步指出，普遍存在的化妝/護膚品鑒別需求和占比僅約一成的實際鑒別行為背后，是消費者對化妝/護膚品鑒別費用、鑒別市場、鑒別渠道、鑒別結果等諸多顧慮。

化妝品真假鑒別尚無國家標準

老爸評測相關負責人表示，“目前對于化妝/護膚品真?zhèn)舞b別尚無國家標準，因此檢測結果并非為對‘真?zhèn)巍亩ㄐ?，而是以‘與專柜工藝是否相符’為結論。”

如何判定所購美妝護膚品與專柜工藝是否相符？報告顯示，目前市場中常見的鑒別技術主要分為感官鑒別和儀器鑒別兩大類。

其中，感官鑒別主要指對待檢測產品的細節(jié)，通過技術人員與正品的感官比對進行鑒別，其中又以拍照鑒別為主要形式。鑒別內容具體包括照片中產品的包裝、瓶身、防偽碼、生產批號等外觀和內部膏體質地等，具體的鑒別方式又可分為人工鑒別和AI自動鑒別。

而儀器鑒別則指通過專業(yè)的鑒別儀器，對待檢測產品進行專業(yè)鑒別，可具體劃分為紅外光譜，拉曼光譜，氣質聯用，液質聯用，核磁共振等。原理主要是通過紅外光譜儀等技術比對內容物成分上的差異，根據樣品與專柜樣官能團的吻合程度來進行鑒別，因此檢測因素相對穩(wěn)定。

有質量技術檢測行業(yè)相關人員認為，兩種鑒別方式中，拍照鑒別雖然在便利性上存在優(yōu)勢，但因照片質量和仿冒手段逐步升級等原因，可能存在正品包裝回收再利用等風險，因此鑒別結果令消費者存疑。調研數據也顯示，近85%的被訪者認為拍照鑒別方式并不“靠譜”，具體依據為“包裝真假不等于產品真假”“拍照的識別方法不夠嚴謹”等。

圖片來源：《消費者美妝/護膚品鑒別行為報告》

公開信息顯示，知名測評機構老爸評測自2020年起就發(fā)起了以儀器鑒別為核心的化妝/護膚品免費鑒別服務。對于需要鑒別的美妝護膚品，老爸實驗室以紅外光譜技術為甄別手段，通過對比正品和待檢“樣品”內容物的產品特征曲線來幫助判斷，通過圖譜的吻合程度來反映樣品與專柜樣品成分的差異。對紅外光譜儀不能明顯鑒別或樣品不適宜用紅外光譜儀的情況，老爸實驗室還會增加氣質聯用，液質聯用等手段進行甄別。

日前，老爸評測“基于紅外光譜技術的鑒別化妝品的方法”還獲得了國家發(fā)明專利證書。

化妝品鑒別及售后維權難

調研數據顯示，就“是否買到過假冒化妝/護膚品”問題，超兩成被訪者表示曾買到過假貨；其中超八成選擇“自認倒霉”，選擇勇于維權的被訪者占比不足17%。也進一步揭示了化妝品鑒別難，售后維 權難的現狀。

“某個直播間一直在賣假貨，投 訴沒用，我深刻地體會到了維 權的路有多難。”湖南的李女士在回顧自己維權歷程時表示

今年3月份，李女士在某直播間購買了兩次某大牌面霜，總計花費7798元。收到貨后，李女士發(fā)現包裝比較粗糙，膚感完全不對，她判定自己買到了假貨于是投 訴了該直播間。投訴時，平臺要求李女士出具一份官方的CMAS質檢報告。由于大部分官方質檢機構并不接受個人送檢，因此李女士未能出具報告導致投 訴被駁回。

上述直播間在被李女士投 訴后，更換了一家下掛店鋪繼續(xù)售賣該大牌面霜，并在之后短短兩個月內更換了3次下掛店鋪及營業(yè)執(zhí)照。李女士為了收集對方“知假售假”的證據，最終選擇將所購面霜送至老爸實驗室進行鑒別。

事實上，李女士的經歷并非個例，近年來，老爸實驗室每年收到消費者郵寄進行鑒別的美妝護膚品樣品多達數千件，且在2021年至2023年連續(xù)三年的美妝/護膚品鑒別結果中，“疑似假貨”與被檢產品的比例均呈現逐年上漲趨勢。

老爸實驗室數據顯示，2021年檢測的美妝護膚品樣本中疑似假貨率為27%；2022年疑似假貨率為42%；2023年上半年疑似假貨率高達57.7%。

圖片來源：《消費者美妝/護膚品鑒別行為報告》

此外，除假貨率持續(xù)走高外，“越貴越火爆的產品，假貨幾率就越高”已成為美妝護膚品造假現象中較為顯著的特點之一。而制假售假之所以成為化妝品行業(yè)的頑疾，與其背后產品造假方式和手段不斷升級密切相關。

報告最后指出，美妝護膚品鑒別市場未來將呈現四大趨勢，包括：政策的不斷完善將進一步有效改善亂象；尖端技術及人工智能等將為化妝/護膚品鑒別市場的降本增效提供全新思路和方向；在不斷強化專業(yè)科普知識的主旋律下消費者對于化妝/護膚品鑒別不再“望而卻步”；以及只有掌握更多更優(yōu)核心技術的平臺、企業(yè)，才能在未來更高的競爭壁壘中脫穎而出。