6月14日消息，領(lǐng)星ERP近日上新了“站內(nèi)信AI工具”，幫助亞馬遜賣家提升站內(nèi)信管理效率和服務(wù)質(zhì)量?！罢緝?nèi)信AI工具”是領(lǐng)星ERP繼ChatGPT文案工具之后，基于ChatGPT能力深化研發(fā)而成的又一新功能。

借助“站內(nèi)信AI工具”，亞馬遜賣家在領(lǐng)星ERP系統(tǒng)內(nèi)可調(diào)用ChatGPT，完成“AI翻譯、AI分析、AI回復(fù)、AI優(yōu)化文案”等一站式分析與管理站內(nèi)信的工作，高效且精準分析買家需求，提供契合的服務(wù)，有助于提升買家滿意度，降低客服成本。

（圖源：領(lǐng)星ERP公眾號，下同）

具體來說，“站內(nèi)信AI工具”提供AI分析能力，幫助亞馬遜賣家快速分析來信內(nèi)容，提煉買家的問題、訴求、情緒狀態(tài)，且提供的是翻譯成中文的結(jié)果，賣家一看即知買家的情況。結(jié)合領(lǐng)星ERP所識別的買家情緒狀態(tài)，賣家可采取更契合的措施，提升買家的購物體驗。

當(dāng)有買家來信時，亞馬遜賣家一鍵點擊“AI回復(fù)”，即可快速根據(jù)買家來信的語種，自動給買家寫回信，而且領(lǐng)星ERP提供了外文回信對應(yīng)的中文翻譯，以便賣家確認回信內(nèi)容無誤。

亞馬遜賣家還可以使用“AI翻譯”功能，領(lǐng)星ERP會自動識別買家來信的本土化表達， 并翻譯成符合中文表達習(xí)慣的語言，以便賣家真正理解買家的需求。

針對于已有的任一語種站內(nèi)信內(nèi)容，亞馬遜賣家可以使用“AI優(yōu)化文案”功能，領(lǐng)星ERP會自動將其優(yōu)化為目標(biāo)語種，并對內(nèi)容的拼寫、語法進行優(yōu)化，讓回信內(nèi)容使用本土化的表達方式，更地道、更有禮貌、更親切，有效提升買家滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是，5月9日，領(lǐng)星ERP宣布，接入了自然語言處理工具ChatGPT，并開發(fā)了系列工具。其中，借助“ChatGPT文案”工具，賣家在領(lǐng)星ERP系統(tǒng)內(nèi)即可調(diào)用ChatGPT一鍵生成、一鍵優(yōu)化、一鍵翻譯文案，優(yōu)化后的高質(zhì)量文案可一鍵發(fā)布到亞馬遜。

賣家只需輸入商品類型、目標(biāo)人群、關(guān)鍵詞等，即可將想要的關(guān)鍵詞納入到Listing標(biāo)題、要點、商品描述當(dāng)中。原本需要投入30分鐘乃至更長時間撰寫的產(chǎn)品Listing，現(xiàn)在僅僅投入幾分鐘填寫要求和校驗結(jié)果即可，節(jié)省85%+時間。

目前領(lǐng)星ERP支持翻譯為英語、德語、法語、意大利語、日語等13種語言，覆蓋亞馬遜20個站點。在領(lǐng)星ERP的刊登草稿箱、資料庫頁面，賣家可以快速調(diào)用ChatGPT一鍵生成文案；在Listing編輯商品頁面可以使用ChatGPT一鍵優(yōu)化文案，方便快捷。