一、新增Evri快遞服務(wù)

眾所周知，亞馬遜自配送賣家常常面臨交付延遲等問(wèn)題。為了提升賣家使用體驗(yàn)，亞馬遜為其提供了物流新選擇。

近日，亞馬遜宣布英國(guó)快遞公司Evri已成為其Seller Fulfilled Prime的承運(yùn)商。這代表著，英國(guó)賣家現(xiàn)在可以選擇Evri送貨服務(wù)來(lái)向消費(fèi)者交付訂單。

在正式獲得Amazon Prime的認(rèn)證前，Evri曾進(jìn)行過(guò)為期6周的嚴(yán)格測(cè)試。而測(cè)試的一個(gè)關(guān)鍵要求是Evri需要在周一至周五下午4點(diǎn)半之后和周六中午12點(diǎn)半之后從英國(guó)境內(nèi)的賣家處收取包裹，然后在第二天交付給該國(guó)任何一處的收件人。

在這一期間，Evri成功按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)交付包裹，始終達(dá)到或超過(guò)亞馬遜的要求，Amazon Prime的交付成功率甚至超過(guò)了97%。目前，Evri已經(jīng)開始向個(gè)人賣家提供送貨服務(wù)，這能使亞馬遜上的約85000家英國(guó)中小型賣家選擇Evri作為其Prime和非Prime訂單的送貨提供商。

Evri電子商務(wù)總監(jiān)David Saenz對(duì)此表示：“與Amazon Prime合作對(duì)Evri來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的里程碑。這能幫助降低消費(fèi)者和賣家的運(yùn)輸成本，并能提供快速、可靠且具有成本效益的物流服務(wù)?！?/p>

值得一提的是，Evri一直致力于為大小型賣家提供物流支持，而亞馬遜為其提供了展示方式。在這一合作下，賣家和消費(fèi)者都擁有了更多的選擇。

二、交貨問(wèn)題頻發(fā)

事實(shí)上，近段時(shí)間亞馬遜一直飽受交貨問(wèn)題的困擾。

由于歐洲站多個(gè)倉(cāng)庫(kù)員工罷工以及惡劣天氣的影響，亞馬遜包裹運(yùn)輸多次遭遇中斷，甚至有消費(fèi)者在1月份下的單至今仍未收到貨。

根據(jù)Chatermill此前對(duì)客戶評(píng)論進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，交付是零售商面臨的最大問(wèn)題之一，速度和及時(shí)性則是一些零售商收到負(fù)面評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。

為了緩解交貨延遲所產(chǎn)生的負(fù)面影響，亞馬遜此前在歐洲站推出多渠道配送服務(wù)。在這樣的模式下，賣家可以根據(jù)不同的渠道將商品發(fā)貨給消費(fèi)者，還能根據(jù)四種不同的選項(xiàng)來(lái)跟蹤包裹。

此外，亞馬遜還在優(yōu)化了美國(guó)站的配送服務(wù)。比如調(diào)整了消費(fèi)者搜索結(jié)果排名，將距離倉(cāng)儲(chǔ)位置最近的商品展示在搜索結(jié)果靠前的位置。但這對(duì)于未使用FBA物流服務(wù)的自配送賣家來(lái)說(shuō)，這些舉措似乎杯水車薪。

作為Prime計(jì)劃的一部分，Seller Fulfilled Prime允許賣家從自己的倉(cāng)庫(kù)直接向Prime客戶發(fā)貨，且不向Prime客戶收取額外費(fèi)用。但這一模式對(duì)派送交付方面的要求極高，賣家需要做到兩天內(nèi)交貨的承諾，因此賣家往往會(huì)選擇第三方海外倉(cāng)服務(wù)商進(jìn)行合作。

此次亞馬遜將Evri添加成自配送賣家的承運(yùn)商，這能幫助賣家最大限度地利用物流資源，為消費(fèi)者提供更優(yōu)的配送體驗(yàn)。因此，自配送賣家可以查看Evri的定價(jià)信息以及相關(guān)費(fèi)率，根據(jù)自身產(chǎn)品定價(jià)，綜合多重因素去考慮是否選擇這一服務(wù)商。