“買iPhone最可靠的即時(shí)零售新選擇。”

出品 | 電商報(bào)Pro   作者 | 電商君

即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)加劇，

京東上線Apple自營(yíng)“小時(shí)購(gòu)”

618前夕，即時(shí)零售市場(chǎng)硝煙再起。

5月20日，Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店全新上線“小時(shí)購(gòu)”模式，消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買自營(yíng)iPhone產(chǎn)品時(shí)可以選擇同城配送，1小時(shí)就可以收到包括iPhone新機(jī)在內(nèi)的正品Apple產(chǎn)品。目前京東Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)已在北京、上海、廣州、杭州等150多個(gè)城市上線，更多城市也在加速覆蓋中。

20年前，想買一部手機(jī)，唯一的途徑是到線下門店；10年前，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)有了到電商平臺(tái)選購(gòu)的新選擇，但是需要付出等待快遞送貨上門的時(shí)間。尤其像iPhone這樣的人氣爆品，每次新機(jī)發(fā)布時(shí)，包括線上線下在內(nèi)的所有渠道總是一如既往地人多到讓你懷疑人生！蘋果新品上市后，“果粉”們趕個(gè)大早甚至連夜不辭勞苦地在蘋果線下門店大排長(zhǎng)龍的場(chǎng)景，也曾經(jīng)多次掀起轟動(dòng)。

最近兩年，線上買手機(jī)成為常規(guī)操作，快遞時(shí)效不斷提高，消費(fèi)者又開(kāi)始追求更綜合的體驗(yàn)升級(jí)。這也是行業(yè)里正在“卷”的一種新模式——即時(shí)零售。

這次京東上線Apple自營(yíng) “小時(shí)購(gòu)”，也是基于京東對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察。

這幾年，隨著大環(huán)境的變化和消費(fèi)者習(xí)慣的遷移，越來(lái)越多人特別是年輕人購(gòu)物時(shí)更傾向于線上下單，坐等送貨上門。這種新的消費(fèi)趨勢(shì)也對(duì)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)效性、價(jià)格力度、正品品質(zhì)保障等方面提出了新的要求，而無(wú)需出門、下單后1小時(shí)同城配送的即時(shí)零售模式也應(yīng)運(yùn)而生。

目前，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有多家平臺(tái)在即時(shí)零售領(lǐng)域重兵布局。隨著這些重量級(jí)玩家的進(jìn)場(chǎng)，即時(shí)零售的服務(wù)范圍越來(lái)越大，即時(shí)零售也逐漸成為很多人生活的一部分。《2021年即時(shí)消費(fèi)行業(yè)報(bào)告》顯示，74%的用戶選擇即時(shí)消費(fèi)的原因是“日常采買”，這說(shuō)明，即時(shí)零售已從“急用”向“常用”轉(zhuǎn)變。包括數(shù)碼3C、餐飲外賣、日常用品等，在“萬(wàn)物皆可外賣”的消費(fèi)心理下，正通過(guò)日益成熟的跑腿、閃購(gòu)、同城直送等業(yè)態(tài)即時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。

隨著用戶和商家數(shù)量的擴(kuò)大，一個(gè)極富有想象力的即時(shí)零售市場(chǎng)正在形成：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》顯示，即時(shí)零售近5年市場(chǎng)規(guī)模增速達(dá)到81%。預(yù)計(jì)到2025年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億元門檻，達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。

而每年的618、11.11等大促，一直都是iPhone等Apple產(chǎn)品銷售爆發(fā)的重要時(shí)期，即時(shí)零售模式的出現(xiàn)，會(huì)帶來(lái)一些新的可能。如果選擇傳統(tǒng)電商購(gòu)買，這些平臺(tái)送貨不支持同城配送，等待商品上門的時(shí)間稍長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)上稍顯不足；而對(duì)于那些想要在即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)買iPhone的用戶而言，他們?cè)谶@個(gè)時(shí)候最關(guān)心的問(wèn)題有兩個(gè)：一是平臺(tái)提供的iPhone產(chǎn)品在大促期有多大的降價(jià)空間，二是平臺(tái)的送貨速度夠不夠快；京東推出的Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)能做到讓消費(fèi)者在618大促期間蹲到線上最低價(jià)的同時(shí)，還能1小時(shí)送達(dá)，相信會(huì)成為很多消費(fèi)者的今年618下單的首選。

說(shuō)起來(lái)，京東自營(yíng)Apple小時(shí)購(gòu)的上線并不偶然。事實(shí)上，早在2020年，京東就在布局手機(jī)行業(yè)的“即時(shí)零售”模式，開(kāi)始落地“手機(jī)小時(shí)購(gòu)”，提前搶占即時(shí)零售的風(fēng)口了，當(dāng)時(shí)給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)就非常不錯(cuò)。

當(dāng)然，雖然即時(shí)零售市場(chǎng)前景可期，但是相較其他的品類，包括手機(jī)產(chǎn)品在內(nèi)的3C數(shù)碼品類的即時(shí)零售這門生意要難得多。這是因?yàn)?，手機(jī)、電腦等3C數(shù)碼品類大多是重決策的消費(fèi)品，消費(fèi)者在做出消費(fèi)決策前，會(huì)綜合考慮很多因素。比如說(shuō)，新品是否稀缺、產(chǎn)品是否是正品、價(jià)格是否可接受、退換貨是否方便等。

京東上線的Apple自營(yíng) “小時(shí)購(gòu)”，和其他平臺(tái)有什么不同？

京東Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)，不止是“快

說(shuō)到即時(shí)零售，很多人第一個(gè)想到的是快。快，是即時(shí)零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售最鮮明的特征，但是具體到京東618最新上線的Apple自營(yíng)“小時(shí)購(gòu)”，快，還不是全部。

除了“理應(yīng)如此”的快，京東Apple自營(yíng) “小時(shí)購(gòu)”有著其他平臺(tái)不一樣的兩大特點(diǎn)。

首先，京東自營(yíng)品質(zhì)和服務(wù)保障。

《電商報(bào)》注意到，在今年618各大線上平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的高峰期，京東是唯一支持小時(shí)購(gòu)的線上授權(quán)渠道：也就是說(shuō)，相比那些非品牌授權(quán)的渠道，京東自營(yíng)的貨源方面完全由Apple品牌提供，正品可靠，買得放心；事實(shí)上，在業(yè)內(nèi)，“京東自營(yíng)就是正品品質(zhì)保障”早就形成共識(shí)，特別是在3C數(shù)碼品類上，京東對(duì)上架的產(chǎn)品有著一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這也讓京東3C數(shù)碼品類多年來(lái)在業(yè)內(nèi)一直保持著領(lǐng)先全行業(yè)的超高口碑。所以像Apple這樣的高端品牌，長(zhǎng)期以來(lái)，京東自營(yíng)店都是其非常重要的銷售渠道。這次Apple自營(yíng)“小時(shí)購(gòu)”的上線，也將有力保障消費(fèi)者可以在更有時(shí)效性的前提下收到正品Apple產(chǎn)品。

其次，貫穿整個(gè)京東618肉眼可見(jiàn)的天天低價(jià)。

像Apple這樣的爆品，每年618期間對(duì)應(yīng)的用戶群體一般都是價(jià)格敏感型用戶，很多人從新品首發(fā)時(shí)就一直等到第二年618，為的就是能趁著大促期間利用平臺(tái)推出的優(yōu)惠買到更低價(jià)格的產(chǎn)品，而從618過(guò)往的價(jià)格來(lái)看，目前其他即時(shí)零售的渠道，在618的降價(jià)力度是很難跟上京東的。

從往年京東618的價(jià)格策略來(lái)看，京東自營(yíng)的iPhone產(chǎn)品基本都能做到官方授權(quán)渠道里的最低價(jià)；今年，在京東全面貫徹“低價(jià)策略”的大背景和方向下，平臺(tái)肯定還會(huì)在價(jià)格方面帶給消費(fèi)者更大的驚喜。今年618期間選擇京東自營(yíng)Apple小時(shí)購(gòu)的消費(fèi)者，能夠直接以京東app顯示的618到手價(jià)入手iPhone，也就是說(shuō)，今年京東618消費(fèi)者可以通過(guò)小時(shí)購(gòu)模式、很短時(shí)間就可以拿到超乎想象的低價(jià)正品iPhone，就問(wèn)你香不香？

放在618這個(gè)全年最重要的大促節(jié)點(diǎn)上，京東此時(shí)推出Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)，有著不一樣的意義。

消費(fèi)側(cè)：一般人印象中的同城配送都是非大促期，因?yàn)榇蟠倨诘呐渌托屎茈y保證；而京東Apple自營(yíng)在618期間全面上線小時(shí)購(gòu)，讓消費(fèi)者在大促期間也可以用同城配送的模式買到低價(jià)正品iPhone，是消費(fèi)體驗(yàn)的一次完美升級(jí)。

渠道及品牌側(cè)：好的平臺(tái)或商家，總是根據(jù)消費(fèi)者的需求調(diào)整自己的方向，提供用戶最需要的服務(wù)。隨著消費(fèi)需求越來(lái)越多元，行業(yè)玩家特別是渠道方，需要在產(chǎn)品和服務(wù)上做出新的嘗試和突破，在這方面，京東自營(yíng)進(jìn)行了一次絕佳的示范。

洞察消費(fèi)需求，才能帶來(lái)持續(xù)發(fā)展。京東推出Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)的背后體現(xiàn)了其對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)洞察能力和平臺(tái)迭代升級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)能力，也讓人非?？春镁〇|今年618的表現(xiàn)——尤其是iPhone這樣的爆品，一定會(huì)成為今年京東618決勝的關(guān)鍵突破點(diǎn)。