1.京東健康啟動近年來最大的組織變革

京東的變革還在繼續(xù)，而這次變革的“大刀”揮向了京東健康。

日前，京東集團(tuán)公布2023年第一季度財報的同時，京東市值最大的子公司京東健康也發(fā)布了未經(jīng)審計最新資料。

在去年實現(xiàn)全面盈利后，京東健康依然保持著良好的增長勢頭。

資料顯示，2023年第一季度期內(nèi)，京東健康取得收入人民幣139.5億元，同比增加54.2%；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則經(jīng)營盈利11.57億元，同比增加107.8%；經(jīng)營盈利7.95億元，同比增加1190.4%。

通過持續(xù)強化用戶心智，截至2023年3月31日，京東健康年度活躍用戶數(shù)超過159.7百萬，2023年第一季度期內(nèi)日均問診量超過40萬。

在京東宣布集團(tuán)原CEO徐雷退休卸任，集團(tuán)CFO許冉將升任CEO的人事決定時，京東健康也發(fā)布了一則人事任命的公告：曹冬辭任首席財務(wù)官職務(wù)，將在京東集團(tuán)擔(dān)任新的職務(wù)，由京東集團(tuán)投資支持部負(fù)責(zé)人及自有品牌業(yè)務(wù)部財務(wù)負(fù)責(zé)人鄧卉接任。

與此同時，京東健康也啟動了近年來最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。

這次組織變革主要包括新成立了即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，前者由原醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人王一婷負(fù)責(zé)，后者的負(fù)責(zé)人還暫未披露。

除此之外，原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部，由原藥京采負(fù)責(zé)人周新元負(fù)責(zé)；原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部，負(fù)責(zé)人暫未披露。

（圖源：雪豹財經(jīng)社）

顯然，京東這場上至集團(tuán)CEO，下至子公司高管的變革還將繼續(xù)進(jìn)行。

而實現(xiàn)全面盈利，走到了發(fā)展拐點的京東健康，也調(diào)整步伐更好地迎接新的發(fā)展階段。

2.鞏固優(yōu)勢的同時尋求轉(zhuǎn)型

京東健康的發(fā)展可謂是一路高歌猛進(jìn)。

從原本京東零售下面的一個小小自營藥店，到整合京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源獨立運營，成為京東零售、京東物流、京東數(shù)科之外，拉動京東發(fā)展的“第四匹馬車”，再到2020年正式敲鐘上市，成為京東市值最高的子公司。

目前，京東健康已經(jīng)從最初的醫(yī)藥零售，搭建起了在線問診、處方開具、購藥配送、慢病管理或健康管理等一整套完整服務(wù)體系。

這幾年，京東健康越來越注重專業(yè)服務(wù)，不斷豐富著健康服務(wù)的產(chǎn)品矩陣。在去年，京東健康就推出了秒問京醫(yī)、專家在線、夜間急診、在線找名醫(yī)等產(chǎn)品和服務(wù)。

截至去年年底，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個二級臨床科室，全年日均問診咨詢量超30萬人次，全年問診量超過1億人次，成為在線診療第一入口。

線上的醫(yī)療服務(wù)關(guān)系著后續(xù)的處方開具和藥品銷售，而面向C端的自營醫(yī)療商品零售是京東健康的收入支柱，支撐起了京東健康80%的營收。

2022年，京東健康實現(xiàn)總收入467.4億元，其中醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售收入403.7億元，同比增長54.2%。

通過和京東物流的高效協(xié)同，京東健康不斷強化覆蓋全場景的醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

財報顯示，截至2022年12月31日，京東健康使用了京東物流在全國范圍內(nèi)的22個藥品倉庫和超過500個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，京東大藥房DTP藥房(Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房)經(jīng)營超過400個特藥品種。

在京東物流的加持之下，2021年，京東健康80%的自營藥品訂單已經(jīng)實現(xiàn)次日達(dá)。

此外，京東健康也和達(dá)達(dá)快送進(jìn)行協(xié)同，強化“快至28分鐘送達(dá)”的配送時效。

截至去年年底，京東健康在線平臺擁有超2萬第三方商家，全渠道服務(wù)“京東藥急送”攜手超7萬商家，為用戶提供覆蓋全時段的服務(wù)。

不過，要注意的是，就像在即時零售領(lǐng)域美團(tuán)、餓了么等外賣平臺牢牢占據(jù)用戶心智一樣，京東健康的醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)中，對物流配送時間更不敏感的非藥品類（比如保健品）貢獻(xiàn)過半。

“因為美團(tuán)在即時配送端有優(yōu)勢，用戶經(jīng)常會在京東健康上看病，去美團(tuán)下單買藥?！?/strong>

因此，在這次京東健康的組織架構(gòu)調(diào)整中，排在首位的便是新增即時零售部，通過提高優(yōu)先級，強化京東健康在醫(yī)療零售業(yè)務(wù)的即時配送心智。

與此同時，京東健康也在想辦法改變運營模式單一、過分依賴醫(yī)療電商的現(xiàn)狀，加速推進(jìn)線上線下一體化轉(zhuǎn)型。

去年，京東健康在北京開設(shè)了首家聽力中心門店，提供助聽器驗配服務(wù)，并且在線上同步開設(shè)了“京東健康助聽器自營旗艦店”，線上店鋪所有商品均支持北京地區(qū)線下到店先體驗后購買，打通了線上線下服務(wù)。

這次新增線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，能夠進(jìn)一步推進(jìn)線上線下融合轉(zhuǎn)型，改善京東健康的盈利模式。

總之，已經(jīng)實現(xiàn)全面盈利的京東健康，下一步要做的，就是在不斷強化自己在醫(yī)療電商的優(yōu)勢的同時，加速推動線上線下一體化轉(zhuǎn)型，改變模式單一的弊病。

3.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入爆發(fā)期，行業(yè)競爭加劇

這幾年，在互聯(lián)網(wǎng)大部分領(lǐng)域都一片紅海，增長緩慢時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在保持著高增速發(fā)展的態(tài)勢。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第51次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34%，同比增長21.7%，成為2022年用戶規(guī)模增長最快的應(yīng)用。

中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模達(dá)2230億元，同比增長43.87%，預(yù)計2023年將達(dá)3647億元。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也迎來了一大波利好政策。

今年3月，國家醫(yī)保局明確，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)如果與醫(yī)保支付范圍內(nèi)的線下醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容相同，且執(zhí)行相應(yīng)公立醫(yī)療機構(gòu)收費價格，可納入醫(yī)保支付。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春風(fēng)已經(jīng)吹了起來，行業(yè)的競爭也進(jìn)一步加劇。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療另一個巨頭阿里健康，月初時在港交所發(fā)布公告，預(yù)期于截至2023年3月31日止年度錄得利潤凈額不少于人民幣4.50億元，而去年同期為虧損凈額約人民幣2.659億元。

阿里健康和京東健康一樣，都迎來了扭虧為盈的好消息，而通過構(gòu)建數(shù)智醫(yī)療體系，賦能B端市場，成為雙方接下來共同的破局之路。

除此之外，還有越來越多的新玩家都加入了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道。

比如前文提到的，憑借著即時配送的優(yōu)勢，美團(tuán)在醫(yī)療零售領(lǐng)域取得了一定的成績。

但是很顯然，美團(tuán)的野心也不止于賣藥，從去年開始，美團(tuán)逐步打通了從在線問診到醫(yī)藥購買配送全流程。

今年3月份，美團(tuán)買藥原本的“買藥上美團(tuán)”Slogan變成了“24小時看病買藥”， 進(jìn)一步升級了醫(yī)藥零售和服務(wù)的水平

劉強東曾經(jīng)說過，“健康這個領(lǐng)域做好了，能再造一個京東。”

但從目前來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還面臨著用戶心智培育、產(chǎn)業(yè)流程不完善、運營模式單一等問題。

身處其中的玩家們只有沉下心來不斷探索，攻克難題，才有機會打開想象空間，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道“再造一個京東”。