1.京東APP改版升級(jí)

距離618還有一個(gè)多月的時(shí)間，京東就已經(jīng)迫不及待，接連拿出多項(xiàng)備戰(zhàn)措施。

上個(gè)月，京東召開(kāi)了618商家大會(huì)，打響了今年618的第一槍。

作為618經(jīng)營(yíng)的主陣地，京東APP也在618大促到來(lái)之前，迎來(lái)全新改版升級(jí)。

最近，京東APP 12.0全新上線，新版本強(qiáng)化了低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)、精簡(jiǎn)了選購(gòu)環(huán)節(jié)、升級(jí)了全流程體驗(yàn)，優(yōu)化了個(gè)性化推薦。目前部分用戶已可陸續(xù)升級(jí)。

對(duì)比上一代APP，此次改版升級(jí)中最明顯的變化是，新版京東App的首頁(yè)去掉了排行榜、發(fā)現(xiàn)好物、新品首發(fā)等頻道。

而APP首頁(yè)的“黃金位置”被多個(gè)具有低價(jià)心智的頻道所占據(jù)，如百億補(bǔ)貼、京東秒殺、9.9包郵和京東直播。

具體來(lái)說(shuō)，京東百億補(bǔ)貼在京東APP首頁(yè)的入口全面強(qiáng)化，并可展示補(bǔ)貼金額，讓用戶直接了解到具體的補(bǔ)貼力度；京東直播將在京東APP首頁(yè)實(shí)時(shí)展示直播畫面和低價(jià)直播間入口，向用戶展現(xiàn)超低價(jià)的商品。

這些低價(jià)頻道，就是京東樹(shù)立“天天低價(jià)”心智的重要舉措。

今年3月，京東百億補(bǔ)貼頻道、9.9包郵頻道在App首頁(yè)上線。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，百億補(bǔ)貼頻道上線的首日，京東App日活較前一日增長(zhǎng)了30.8%。

京東集團(tuán)首席執(zhí)行官徐雷曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)上指出，京東希望通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷的策略，引導(dǎo)用戶逐步改變不促不銷的購(gòu)物習(xí)慣，認(rèn)可從大促囤貨到天天低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)拉動(dòng)以前相對(duì)占比較低的日銷。

除了APP首頁(yè)的改變之外，新版京東App對(duì)商品信息進(jìn)行調(diào)整，減少了非必要的營(yíng)銷標(biāo)簽和彈窗，比如京東縮減了商品詳情頁(yè)的內(nèi)容，使得消費(fèi)者可以在一屏內(nèi)了解商品的全部核心信息，快速選購(gòu)。

在購(gòu)買環(huán)節(jié)，新版京東App開(kāi)通了短結(jié)算功能。

消費(fèi)者在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊立即購(gòu)買后，可以直接進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面，同時(shí)在瀏覽商品時(shí)快速切換商品、下單支付。在物流進(jìn)度提前的基礎(chǔ)上，訂單優(yōu)惠明細(xì)、售后服務(wù)等核心信息也體現(xiàn)在首屏。

這些低價(jià)商品入口、商品結(jié)算等環(huán)節(jié)改變，目的也十分明確，就是創(chuàng)造一種“簡(jiǎn)單、低價(jià)”的購(gòu)物體驗(yàn)，改變過(guò)去大促中的復(fù)雜套路、決策困難等問(wèn)題。

用京東零售CEO辛利軍的話來(lái)說(shuō)，京東“完全站在用戶的角度去改變，把用戶更喜歡的高性價(jià)比商品推薦給他們”

2.低價(jià)改革還在繼續(xù)

去年底，劉強(qiáng)東在京東高管會(huì)議上指出了京東零售存在的問(wèn)題，甚至還痛罵了一部分高管。

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東提出，京東要重新奪回低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

從那一刻開(kāi)始，整個(gè)京東集團(tuán)，開(kāi)始了從上到下、從前端到中后端、從用戶體驗(yàn)到商家經(jīng)營(yíng)的全交易鏈條，開(kāi)始全面重塑低價(jià)心智。

今年3月份，率先拿出的京東百億補(bǔ)貼，成為京東爭(zhēng)奪低價(jià)心智的第一槍。

從行業(yè)研報(bào)來(lái)看，在京東百億補(bǔ)貼初期，核心類目產(chǎn)品價(jià)格普遍下降，給用戶帶來(lái)福音。但總體來(lái)看，仍存在商品供給總量低、無(wú)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。

基于此，“京東百億補(bǔ)貼雷聲大雨點(diǎn)小”的聲音，也開(kāi)始在市面上流傳。

但京東沒(méi)有停下腳步，開(kāi)始一步步拿出更多有力措施，從最直接的補(bǔ)貼，走向商家，走向物流，走向整個(gè)低價(jià)供應(yīng)鏈。

在這個(gè)過(guò)程中，最明顯的一個(gè)調(diào)整是，京東把第三方商家和京東自營(yíng)之間的“墻”給拆了。

4月初，京東零售進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，取消事業(yè)群層級(jí)，經(jīng)營(yíng)單元不再區(qū)分自營(yíng)和POP，轉(zhuǎn)由統(tǒng)一品類負(fù)責(zé)人直接管理。

在組織結(jié)構(gòu)層面，把自營(yíng)和第三方商家融為一體，同等對(duì)待。中小商家的地位，被提升到前所未有的高度。

除了組織架構(gòu)的調(diào)整之外，在更具誠(chéng)意的商家經(jīng)營(yíng)、流量分發(fā)、物流配送等層面，京東開(kāi)始了從頭到尾的全面變革。

先說(shuō)商家開(kāi)店門檻的降低。

今年年初，京東發(fā)布“春曉計(jì)劃”，旨在降低商家入駐門檻和開(kāi)店成本，開(kāi)放了自然人入駐通道，提供“0元試運(yùn)營(yíng)”等政策。據(jù)透露，4個(gè)月以來(lái)，京東三方商家新增數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期。

針對(duì)個(gè)體工商戶和自然人商家入駐的POP店鋪模式——“京東小店”,今年1月開(kāi)放全面招商，一大半以上都是0傭金、0扣點(diǎn)，入駐資費(fèi)低，品牌資質(zhì)要求低。

相較于京東的優(yōu)勢(shì)3C電子品類，這些第三方商家為平臺(tái)供給了更多白牌、非標(biāo)品，極大的豐富了平臺(tái)的商品池，補(bǔ)足了京東在這個(gè)方面的短板。

最近京東又上線了“單件到手價(jià)”功能，即在京東App搜索商品后，結(jié)果列表將直接展示購(gòu)買單件商品優(yōu)惠后的價(jià)格。

目前，京東平臺(tái)已經(jīng)有上億款商品參與單件價(jià)格直降。同時(shí)，為匹配該功能，京東的流量運(yùn)營(yíng)機(jī)制也做出了調(diào)整：同款商品中，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商家會(huì)獲得更多的流量?jī)A斜。

這個(gè)舉措和前段時(shí)間間京東上線的同品跟賣功能類似，參與活動(dòng)的同款商品中，價(jià)格優(yōu)勢(shì)越明顯，京東給予的搜索和曝光流量就越高。

這些舉措的核心點(diǎn)都是“價(jià)格更低者獲取更高流量”，讓優(yōu)價(jià)好物跑出來(lái)。

更值得一提的是物流環(huán)節(jié)，京東全面放開(kāi)了過(guò)往對(duì)商家的物流限制，劉強(qiáng)東直接提出“他們想用極兔或者通達(dá)系快遞,就讓他們用?！?/strong>

這個(gè)舉措，在物流端為商家經(jīng)營(yíng)提供了更多選擇，帶來(lái)了更多低價(jià)的可能性。同時(shí)，京東物流也開(kāi)始進(jìn)行低價(jià)變革。

先是進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，京東物流取消原有的七大區(qū)域劃分，將省份作為具體的經(jīng)營(yíng)單元，直接向總部相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

在低價(jià)心智方面，京東物流針對(duì)電商平臺(tái)商家，全新升級(jí)供應(yīng)鏈產(chǎn)品，推出了倉(cāng)配產(chǎn)品電商倉(cāng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是經(jīng)濟(jì)型倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)品。

為商家確保物流配送的時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步降低成本。

前文提到京東百億補(bǔ)貼“商品數(shù)量少”的問(wèn)題，平臺(tái)也開(kāi)始了響應(yīng)的調(diào)整。

在2023年京東618商家大會(huì)上，京東宣布App首頁(yè)的百億補(bǔ)貼、便宜包郵、京東秒殺等核心頻道將向所有商家開(kāi)放，讓商家自主提報(bào)、公平競(jìng)價(jià)。

注意其中的關(guān)鍵詞，百億補(bǔ)貼，向所有商家開(kāi)放。

綜合來(lái)看，從劉強(qiáng)東喊出拿回低價(jià)、效率優(yōu)勢(shì)的那一刻起，至今接近半年時(shí)間過(guò)去了。京東開(kāi)始從商家經(jīng)營(yíng)成本、流量分發(fā)機(jī)制、物流服務(wù)效率等多個(gè)層面進(jìn)行全交易鏈條的改變。

這次京東APP的改版升級(jí)，實(shí)際上是背后京東全面改革低價(jià)供應(yīng)鏈的集中體現(xiàn)。

3.618進(jìn)入低價(jià)時(shí)代

在京東各個(gè)環(huán)節(jié)低價(jià)變革的大背景下，今年618，意義絕對(duì)不一般。

從目前平臺(tái)們拿出的措施來(lái)看，淘寶京東拼多多，甚至蘇寧易購(gòu)，都具備了同樣的武器：百億補(bǔ)貼。

今年618也注定成為電商平臺(tái)搶低價(jià)的核心戰(zhàn)役。

從618啟動(dòng)的時(shí)間來(lái)看，京東和拼多多的動(dòng)作最快，在五一節(jié)假期之前，就拿出了重磅舉措。

早在4月6日，拼多多百億補(bǔ)貼就正式啟動(dòng)“數(shù)碼家電消費(fèi)季”，同時(shí)，拼多多還打出了“天天都是618”的旗號(hào)。

搶先一步開(kāi)始促銷，拼多多將大促和電商造節(jié)，與日常促銷融為一體。

從這個(gè)角度來(lái)看，今年618的電商之爭(zhēng)，既是平臺(tái)之間低價(jià)心智的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，又是電商大促與日常銷售的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

綜合這兩個(gè)問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)，表面上的百億補(bǔ)貼之爭(zhēng)，實(shí)際上演變?yōu)殡娚唐脚_(tái)綜合實(shí)力的比拼。

競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，由單純的低價(jià)，擴(kuò)張到商家和產(chǎn)品的豐富度、品牌經(jīng)營(yíng)的收益和經(jīng)營(yíng)積極性、物流配送的時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)等多個(gè)維度。

誰(shuí)能提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰(shuí)的商品池更豐富，誰(shuí)能爭(zhēng)取到商家的芳心，誰(shuí)能把快遞更快更穩(wěn)的送上家門……這些問(wèn)題都成了競(jìng)爭(zhēng)核心。

比如京東在618招商大會(huì)上，就提出“用戶流量不是引來(lái)的，而是服務(wù)出來(lái)的”。鼓勵(lì)商家通過(guò)晚必賠、價(jià)格保護(hù)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門換新、閃電退款、極速審核等超百項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)能力、推動(dòng)銷量增長(zhǎng)。

拼多多百億補(bǔ)貼項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同樣表示，參與此次活動(dòng)的多為品牌旗艦店，官方正品保障，提供正品發(fā)票。同時(shí)，拼多多百億補(bǔ)貼還對(duì)物流、售后服務(wù)體系進(jìn)行了專項(xiàng)升級(jí)，為消費(fèi)者提供買貴必賠、全國(guó)聯(lián)保、假一賠十、送貨上門、上門安裝等全方位服務(wù)保障。

這些舉措都表明，在低價(jià)產(chǎn)品背后，產(chǎn)品質(zhì)量、物流效率、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)因素越發(fā)被重視。

綜合來(lái)看，今年618購(gòu)物節(jié)，很明顯將進(jìn)入低價(jià)時(shí)代。從京東對(duì)低價(jià)供應(yīng)鏈的多項(xiàng)升級(jí)來(lái)看，電商經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標(biāo)，開(kāi)始由單純低價(jià)，擴(kuò)大到平臺(tái)綜合實(shí)力的比拼。

從商家經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，今年的618競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，而從消費(fèi)者購(gòu)物的角度來(lái)看，今年618，或許是最簡(jiǎn)單、最輕松的一年。