3月20日消息，聯(lián)邦快遞官方日前發(fā)文宣布，其正在提升托運(yùn)人的客戶體驗(yàn)，現(xiàn)在托運(yùn)人可以通過手機(jī)瀏覽器訪問快遞解決方案FedEx Ship Manager?Lite（FSML），無需打印文件就可以運(yùn)送包裹。該解決方案以前只適用于在聯(lián)邦快遞全球服務(wù)中心投遞包裹的聯(lián)邦快遞客戶，現(xiàn)在聯(lián)邦快遞賬戶持有人可以在家中使用。

此外，這一增塑型解決方案允許在特定市場(chǎng)中沒有聯(lián)邦快遞賬戶的客戶托運(yùn)人只需在移動(dòng)設(shè)備上點(diǎn)擊并填寫貨運(yùn)信息，即可生成二維碼，而無需打印貨運(yùn)文件。

然后，他們可以在家庭地址或工作地點(diǎn)訂購(gòu)取件服務(wù)，只需向聯(lián)邦快遞快遞員出示二維碼即可。他們還可以選擇使用與以前相同的流程在聯(lián)邦快遞全球服務(wù)中心投遞貨物。

值得關(guān)注的是，聯(lián)邦快遞香港特別行政區(qū)、新加坡、日本、韓國(guó)、馬來西亞和新西蘭的帳戶持有人現(xiàn)在可以使用FSML快遞取件服務(wù)。包括新加坡、日本、韓國(guó)和馬來西亞在內(nèi)的部分AMEA市場(chǎng)的客人托運(yùn)人現(xiàn)在也可以享受提貨服務(wù)。

聯(lián)邦快遞AMEA市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)高級(jí)副總裁 Salil Chari 表示，“聯(lián)邦快遞繼續(xù)投資數(shù)字解決方案，讓客戶的生活更輕松。不是每個(gè)人都能在家打印文書工作，這就是為什么我們?cè)O(shè)計(jì)FSML來簡(jiǎn)化安排一次性發(fā)貨的過程。通過這一改進(jìn)，任何人都可以享受普通客戶觸手可及的所有上門服務(wù)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

值得一提的是，此前，聯(lián)邦快遞還在韓國(guó)各地的7-11便利店推出了進(jìn)口貨物自提服務(wù)。聯(lián)邦快遞的客戶和在線購(gòu)物者現(xiàn)在可以在每天或每周的任何時(shí)間，在1.2萬家7- 11門店中的任何一家領(lǐng)取他們的FedEx進(jìn)口包裹，從而享受更大的靈活性和便利性，無需額外付費(fèi)。

通過使用FedEx Delivery Manager，中小企業(yè)或電子商務(wù)企業(yè)可以將貨物送到離客戶最近的7- 11門店，方便客戶提貨，使他們的購(gòu)物體驗(yàn)更輕松、愉快。