2月22日消息，順豐同城官方今日發(fā)布消息稱，為提升服務質(zhì)量，更好為大家提供幫助、解決問題，順豐同城“安心送”服務功能全新上線。用戶在下單寄送物品時購買保價服務，即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠付，同時將享有資深騎士配送、24h物品全程監(jiān)控、72h極速理賠等權益，進一步全面提升寄送體驗。

據(jù)了解，安心送是順豐同城急送面向用戶寄貴重物品場景下，推出的全新升級服務，用戶在下單時購買保價服務（保價金額大于0元），可在保價范圍內(nèi)享足額賠付。

安心送的權益包括：24小時貴重物品全程監(jiān)控，保價物品提供24小時線上監(jiān)控管理；48小時賠付受理時效，保價物品非客戶責任造成的損失/遺失，用戶可在完單后48小時內(nèi)隨時發(fā)起賠付申請；72小時定損理賠到賬，保價物品非客戶責任造成的損失/遺失，發(fā)起賠付流程申請72小時內(nèi)完成定損，理賠到賬等全流程結果交付。

100%保價金額遺失賠付，保價物品非客戶責任造成的全部遺失，平臺將按照保價金額進行100%全額賠付；資深騎士配送，保價訂單調(diào)度資深騎士，保障配送；專人服務監(jiān)督，保價訂單專人指派，保障接起；保價訂單100%抽查，保障服務。

值得一提的是，順豐同城近日發(fā)揮專業(yè)價值投身社區(qū)養(yǎng)老服務，與上海老西門街道合作打造有溫度的助餐配送服務。

據(jù)了解，早在2023年1月，老西門街道和順豐同城便迎來首次合作。通過專業(yè)企業(yè)與政府的合作模式，實現(xiàn)了更為優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務體驗，確保了老人居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)。在與街道多次溝通確認后，順豐同城團隊針對送餐點分布散、路線雜、訂餐品種多樣等復雜因素，為老西門街道提供了專業(yè)建議及定制化服務，包括專人專線、智能分餐、系統(tǒng)管理。