1月4日消息，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布《急速退款服務(wù)（商家版）》調(diào)整的公告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了更好的服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者，持平競(jìng)品服務(wù)，本次將調(diào)整急速退款服務(wù)產(chǎn)品的授信額度。該規(guī)則調(diào)整于2023年1月3日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，變更后，陽(yáng)光分274-300，V3/V4/V5/super會(huì)員授信金額5000元。

具體來(lái)看，急速退款是蘇寧推出的一項(xiàng)針對(duì)交易誠(chéng)信記錄良好的消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旨在提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心，為用戶(hù)在蘇寧平臺(tái)購(gòu)物營(yíng)造更好的口碑，從而給賣(mài)家?guī)?lái)更多的交易機(jī)會(huì)。本規(guī)范適用于所有蘇寧云臺(tái)商家、蘇寧拼購(gòu)商家，以下簡(jiǎn)稱(chēng)商家。

消費(fèi)者已退貨，等待商家確認(rèn)收貨（未確認(rèn)收貨場(chǎng)景）：針對(duì)符合條件的會(huì)員消費(fèi)者，在申請(qǐng)退貨退款且商家同意退貨后，消費(fèi)者填寫(xiě)退回郵寄單號(hào)/退貨攬件成功后，平臺(tái)先行墊付退款，無(wú)需等待商家收貨后審核退款。

消費(fèi)者發(fā)起“退款/退貨”的退款申請(qǐng)時(shí)，提交退貨物流信息/選擇上門(mén)取件攬件成功后，蘇寧會(huì)將交易款項(xiàng)（實(shí)際支付部分）先行墊付給消費(fèi)者，但是交易并未關(guān)閉，仍然是正常狀態(tài)。

商家收貨后對(duì)商品情況進(jìn)行確認(rèn)，按照正常流程操作同意或拒絕退款；如果操作同意退款，則退款成功；若操作不同意退款，請(qǐng)舉證好拒絕退款的材料，一定時(shí)間內(nèi)平臺(tái)客服會(huì)自動(dòng)介入，仲裁處理。

授信額度是指消費(fèi)者可以享受的急速退款的總額度，退款的授信額度是根據(jù)消費(fèi)者信用授予的,信用等級(jí)越高授信額度也越高。

“急速退款”適用條件：訂單在確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款申請(qǐng)；該筆訂單中未使用分期、任性付、任性貸等信用付款方式、貨到付款POS機(jī)刷卡和現(xiàn)金支付及非預(yù)定一單兩付訂單；該商品非定制類(lèi)、虛擬類(lèi)、珠寶、鐘表、奢侈品類(lèi)等商品；該筆訂單退貨退款金額在授信額度之內(nèi)；該會(huì)員滿(mǎn)足上述條件且沒(méi)有訂單違約情況（不存在未還款的訂單）。