12月27日消息，領先的IT市場研究和咨詢公司IDC近日發(fā)布《中國金融云市場（2022上半年）跟蹤》報告，京東云在中國金融云（平臺）解決方案子市場中穩(wěn)居前五。

報告顯示，京東云平臺解決方案業(yè)務快速發(fā)展，2022年上半年市場份額達11.1%，同比增速達45%。

圖源：京東云，下同

作為行業(yè)最輕量專有云，京東云專有云產品JDStack5.0滿足金融業(yè)務云上平滑運行要求，支持金融機構“一云多芯”部署和自主可控需求，實現(xiàn)異構資源在一朵云下的多元算力釋放。

借助京東金融級專有云JDStack的算力支持，安聯(lián)保險已其將數(shù)十個核心業(yè)務部署在京東云上，可根據(jù)業(yè)務實際需求靈活調整云資源，以更好地應對業(yè)務高峰期需求。通過云上多方數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)智化快速理算和支付，最快實現(xiàn)30分鐘結案理賠。

京東云混合多云操作系統(tǒng)——云艦可解決金融機構客戶在多云環(huán)境中遷移、構建、管理難題，協(xié)助金融機構降低IT建設和維護成本，提升業(yè)務可靠性，為高效業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展提供堅實支持。基于云艦的能力，京東云為金融機構提供JDOS混合多云原生平臺，將公有云和私有云整合，實現(xiàn)跨云、跨地域的統(tǒng)一模型，屏蔽底層基礎設施差異。此外，云艦提供PaaS平臺及組件能力，助力金融機構建立敏穩(wěn)雙模IT架構，實現(xiàn)應用場景拓展，更快速地響應前端業(yè)務需求，掌握IT自主決策權。

今年以來，京東云云艦已在安聯(lián)保險、國民養(yǎng)老保險、樸道征信、蘇州農商行、廈門國際銀行等眾多金融機構金融云建設中發(fā)揮重要作用。

在應用解決方案層面，京東云面向金融機構推出“智能客服”、“全場景營銷運營”等多個行業(yè)解決方案。

京東云“金融機構智能客服解決方案”，基于AI中臺全鏈路能力，可實現(xiàn)在線咨詢機器人、智能語音應答、智能語音外呼、數(shù)字人、智能質檢、智能坐席輔助等10大客戶服務功能，覆蓋客服、運營、營銷、風控等服務場景。京東云與某頭部股份制銀行合作云呼叫平臺，為銀行質檢覆蓋率提升65倍，質檢效率提升4倍；避免重復來電、提升服務效能，精細化管理推進每天可減少34人運營工作量投入。

在助力遠程金融服務落地方面，京東云與江南農商銀行共同推出的VTM數(shù)字員工“上崗”，成為全國第一個能獨立、全程辦理銀行真實交易的數(shù)字人，可獨立閉環(huán)完成銀行業(yè)務交易場景的自助應答、業(yè)務辦理、主動服務、風控合規(guī)等全流程服務。

面對金融機構深入場景、持續(xù)優(yōu)化客戶經(jīng)營需求，京東云打造了一套全渠道、全場景、一體化的金融機構專屬“營銷運營解決方案”。京東618年中購物節(jié)上，中國民生銀行聯(lián)合京東展開“聚惠民生”618專場活動，活動期間民生銀行新增客戶綁卡量同比增長216%，整體消費交易額提升了43%。

截至目前，京東云以“科技+金融+產業(yè)+生態(tài)”的模式，為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內的超914家各類金融機構提供了數(shù)字化服務。