12月24日消息，速賣通平臺日前發(fā)布“商家跨物流方案服務(wù)上線公告”。公告稱，為了提升商家發(fā)貨體驗(yàn)，菜鳥將上線“商家跨物流方案服務(wù)”，將對北京時(shí)間2022年12月28號0點(diǎn)之后創(chuàng)建的物流單生效。

該服務(wù)主要針對部分已經(jīng)到達(dá)菜鳥倉庫的訂單跟據(jù)包裹的屬性更換物流方案，確保包裹能夠順利發(fā)出，提升商家發(fā)貨速度，保障消費(fèi)者收貨體驗(yàn)。目前覆蓋“申普實(shí)特”場景。該功能目前免費(fèi)提供，后續(xù)如需收費(fèi)會公告通知商家。

（來源：速賣通草帽，下同）

跨物流方案服務(wù)規(guī)則包含兩種選項(xiàng)：一是按照系統(tǒng)默認(rèn)線路發(fā)走，即針對申普實(shí)特場景，原物流方案已無法發(fā)出，則默認(rèn)按照同等級特貨物流方案或其他可走方案發(fā)走。

二是超過一定運(yùn)費(fèi)金額差異需商家確認(rèn)，當(dāng)“同等級的特貨物流方案運(yùn)費(fèi)”減去“原普貨物流方案運(yùn)費(fèi)”（即“運(yùn)費(fèi)差異金額”）超過商家設(shè)定的金額，該訂單將異常滯留，商家可在24小時(shí)內(nèi)在國際小包頁面自行決定“發(fā)走”或者“退回”，超過24小時(shí)未決策或者沒有超過設(shè)定的金額都將通過系統(tǒng)默認(rèn)線路發(fā)走。

（“申普實(shí)特”場景以及服務(wù)上線前后的對比圖）

值得注意的是，上述默認(rèn)線路發(fā)走的前提均為該等同等級特貨物流方案實(shí)際可用，否則直接退回處理。物流費(fèi)用結(jié)算將按照訂單最終履約的物流方案進(jìn)行收費(fèi)。

包裹更換物流方案后運(yùn)費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均按照最終履約的物流方案收取和提供。例如商家原先選擇“無憂標(biāo)準(zhǔn)”，在更換物流方案后是“菜鳥特貨專線－標(biāo)準(zhǔn)”，則運(yùn)費(fèi)按照“菜鳥特貨專線－標(biāo)準(zhǔn)”收取，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也按照“菜鳥特貨專線－標(biāo)準(zhǔn)”提供。

如原來選擇了“海外無法投遞的退件”服務(wù)，新物流方案支持海外退服務(wù)，則服務(wù)繼續(xù)生效，如新物流方案不支持則默認(rèn)銷毀。

目前購買高貨值保險(xiǎn)的訂單不在此功能的服務(wù)范圍內(nèi)，后續(xù)如增加會另行通知。如果同等級特貨線路不支持送達(dá)這個(gè)國家，包裹會退回。