美團閃購正加速零售數(shù)碼品類的供給覆蓋。

今年10月，蘇寧易購與美團閃購達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國超600家門店完成入駐。11月，美團閃購又宣布牽手vivo體驗店，截至目前，在全國184座城市，已有超2000家vivo體驗店成功上線美團。而在雙十一期間，美團閃購上數(shù)碼3C品類交易額同比增長超10倍。

從點外賣到點家電、點手機，實體零售商正加速擁抱即時零售。而美團閃購作為即時零售平臺，也已經(jīng)跑通了從0到1的商業(yè)邏輯，正從0到N不斷擴充品類版圖，越發(fā)成為線下商家加碼即時零售的首選。

然而，隨著線上線下融合的深入，實體零售已進入尋求增量的穩(wěn)定增長期，實體商戶究竟還能從哪些維度撬動增量？同時，在實體商家對接線上的過程中，選品難、管貨難等問題成為困擾，美團的牽?；ㄏ到y(tǒng)能否通過數(shù)字化賦能商家，真正幫助零售商降本增效賺到錢？下文將詳細(xì)拆解。

01 消費體驗是關(guān)鍵

《美團閃購：即時零售11.11消費趨勢洞察》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，以美團閃購平臺為例，人均GTV同比增長最高的是18歲以下消費者，緊接著是18至24歲的消費者。事實證明，喜愛嘗試新鮮事物并注重悅己消費的Z世代，已經(jīng)成為即時零售的消費主力軍。

以Z世代為代表的年輕人正在養(yǎng)成“即買即得”的消費習(xí)慣，他們對網(wǎng)購的時效性更加敏感，在配送效率上，超過六成的Z世代希望下單后當(dāng)天甚至幾小時內(nèi)就收到貨品。配送時間從一開始的“三日達(dá)”，到“次日達(dá)”，再到如今美團閃購的“最快30分鐘到達(dá)”，以Z世代為首的消費者對時效的要求，正倒逼零售業(yè)提升配送效率。

良好的消費體驗是用戶青睞美團閃購的關(guān)鍵，這得益于配送的高效，更得益于美團閃購全品類繁榮的供應(yīng)生態(tài)。

實際上，消費者從即時零售平臺獲取的商品，早已從休閑食品向3C數(shù)碼、美妝等新興品類延伸。王莆中曾言：“未來5年內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售市場，將從‘Everything Store（萬貨商店）’變遷至‘Everything Now（萬物到家）’。”

美團閃購也早已加速供給側(cè)的品類布局，擴容了數(shù)碼3C、服飾、日用百貨等即時零售品類。以數(shù)碼3C品類為例，美團作為本地生活領(lǐng)域的頭部玩家，在配送渠道和用戶規(guī)模等方面都具有獨特的優(yōu)勢，而無論是線下門店覆蓋還是貨品覆蓋層面，蘇寧易購都是目前數(shù)碼3C品類合作的最優(yōu)選。于是雙方一拍即合，蘇寧易購得到了實實在在的用戶和訂單增量，美團閃購也實現(xiàn)了在3C品類的供給覆蓋，互利共贏。

02尋求新的增量

隨著用戶對消費體驗感需求的提升，供給側(cè)也在持續(xù)升級，線下實體商家在加速擁抱即時零售的同時，正不斷尋找即時零售的新增量。

首先，要打通線上消費要與線下服務(wù)，進行優(yōu)勢互補，實現(xiàn)全場景和全渠道的深度融合。一方面，美團閃購能夠進行24小時配送，而大多數(shù)即時零售平臺在22點之后就已停止配送服務(wù)，因此美團閃購能夠為依靠夜間消費的門店，比如24小時便利店，提供線上增量。另一方面，進行線上引流與線下承接。以母嬰品牌孩子王與美團閃購在雙11期間的探索為例，如果用戶在美團上下單商品，則同時會收到一張會員卡，當(dāng)用戶持此卡到線下門店時，可以獲得除商品外的更多服務(wù)。

其次，提供比電商更直接的營銷鏈路和更精準(zhǔn)的營銷工具。目前的電商大促活動滿減套路復(fù)雜，等待周期長，極大地消耗了消費者們的耐心。而美團閃購洞察了這一痛點，提供了更直接的營銷鏈路。通過快速打通品牌、商戶與消費者之間的供給鏈路，為消費者提供購買和配送的優(yōu)質(zhì)體驗。與此同時，美團閃購能夠提供分區(qū)域和分門店的精準(zhǔn)營銷，不僅能幫助商家提高用戶觸達(dá)率，還能通過場景營銷等為方式提高營銷效果，推動品效合一。

此外，商家間可以互相引流來創(chuàng)造增量。不同商家的商品能夠根據(jù)場景進行組合銷售，不僅能夠為消費者提供更便捷的服務(wù)，提升消費體驗，還有利于整體帶動實體門店的銷售額。

03賣得多，更要“賣得好”

尋求增量是手段，而不是目的。賣得多不等于賣得好，如何切實幫助商家降本增效，提升經(jīng)營效率成為實體商家關(guān)注的焦點。

就在今年的11月，美團閃購正式發(fā)布了數(shù)字化中臺SaaS系統(tǒng)“牽?；ā?，針對實體商家轉(zhuǎn)型時的選品難、管貨難等問題，牽?；ㄏ到y(tǒng)能夠通過系統(tǒng)賦能、服務(wù)賦能、資源賦能，為本地零售商家提供全流程的數(shù)字化解決方案。

在選品方面，牽牛花能夠幫助商家進行商品品類和數(shù)量的優(yōu)化，同時可以結(jié)合商圈內(nèi)用戶的需求場景，進行商品的推薦和組合。在此基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)格選品、蜂窩選品和即時選品，全方位提升選品效率。

在管貨方面，零售商現(xiàn)在面臨的不只是線下商品的管控，而是線上與線下整個渠道的貨品管理，而牽?；ㄏ到y(tǒng)能夠?qū)齑婀芾磉M行線上與線下的實時同步，并進行智能補貨來保證倉庫的周轉(zhuǎn)正常。

在揀貨方面，牽?；ㄏ到y(tǒng)可以通過庫位碼幫助員工快速定位商品，提高商品進銷存的效率，同時也能將訂單合理分配給員工并追蹤揀貨情況，進而提升揀貨效率，優(yōu)化用戶體驗。以牽牛花系統(tǒng)與萬輝超市的合作為例，在上線的一個多月里，整體動銷率高達(dá)70%，單均揀貨時長縮短至2.3分鐘。

值得一提的是，牽?；ㄏ到y(tǒng)還可以追蹤整個履約環(huán)節(jié)，生成的履約數(shù)據(jù)便于商家針對性地優(yōu)化運營，進而實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，便于新門店快速復(fù)制運營模式進行拓展。

由此看來，牽?；ㄏ到y(tǒng)能通過數(shù)字化工具切實幫助實體零售商降本增效，帶來實質(zhì)性的利潤增長。目前，牽?；ㄏ到y(tǒng)已經(jīng)涵蓋便利店、超市、專賣店等多個業(yè)態(tài)，在全國200多個城市累積超20000家門店。而這種“即時零售+實體門店”的新模式也將改變線上線下不相容的狀況，數(shù)字化正成為即時零售萬億市場的新風(fēng)口。

正是通過數(shù)字化管理，美團閃購得以從選品到服務(wù)C端進行全鏈路的升級優(yōu)化，為實體零售商帶來了新的增長點，與此同時兼顧消費體驗，為消費者提供更豐富的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足了消費者和線下實體商家的雙向需求。

美團閃購IT賦能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陸光元表示，“未來，牽?；ㄏ到y(tǒng)將推出更多行業(yè)版本，更好滿足所有本地零售行業(yè)商家的需求。”

至于數(shù)碼3C品類布局之后，美團閃購全品類供應(yīng)生態(tài)的下一城在哪里，我們拭目以待。