11月11日消息，京東于11月10日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟京東11.11“巔峰28小時(shí)”?！皫p峰28小時(shí)”開(kāi)場(chǎng)前10分鐘（即11月10日20:00-20:10），京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值同比提升114%，京東云智能客服咨詢服務(wù)量超202萬(wàn)次。

圖源：京東云官微，下同

據(jù)了解，在今年11.11期間，京小智精心推出2大特色功能、3項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)、3大客戶權(quán)益，包括活動(dòng)咨詢、價(jià)保咨詢、發(fā)票咨詢、退換貨咨詢4大大促熱門場(chǎng)景自助應(yīng)答升級(jí)。截至目前，京小智已為超17.8萬(wàn)京東第三方商家提供智能客服及營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)一體化服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的訂單占比超90%。

同時(shí)，京東11.11期間，京東供應(yīng)鏈金融科技開(kāi)啟“助微倍增11.11特別行動(dòng)”，為中小微企業(yè)紓困，提供包括信用貸款、應(yīng)收融資、采購(gòu)融資、動(dòng)產(chǎn)融資、票據(jù)融資、聚合收銀等多種金融手段，通過(guò)專項(xiàng)提額、息費(fèi)減免、金融補(bǔ)貼等，為京東生態(tài)內(nèi)外部商家超過(guò)百萬(wàn)家中小微企業(yè)累計(jì)提額超160億元。

京東智能城市在京東11.11期間，攜手近100個(gè)城市打造“城市熱愛(ài)購(gòu)”云上集市，帶來(lái)全國(guó)近20個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)十萬(wàn)種好貨線上直購(gòu)。通過(guò)B2P產(chǎn)業(yè)供銷平臺(tái)進(jìn)行資源整合，京東智能城市為產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

此外，截至目前，京東云智臻鏈一物一碼已為京東近2000個(gè)商家、11萬(wàn)種商品提供售前品質(zhì)、售后溯源信息查詢服務(wù)。京東云優(yōu)加·京麥麥數(shù)字人直播間已為超過(guò)30個(gè)一級(jí)品類的1000多家品牌提供數(shù)字人直播帶貨服務(wù)，為品牌實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷直播。

據(jù)了解，京東科技聯(lián)合建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、招商銀行，在全國(guó)23個(gè)試點(diǎn)地區(qū)發(fā)放千萬(wàn)元數(shù)字人民幣大禮包。京東11.11期間，用戶在京東使用數(shù)字人民幣消費(fèi)金額達(dá)5億元，同比增長(zhǎng)25倍；京東聯(lián)名信用卡客戶聯(lián)合60+合作銀行全力助陣京東11.11，全場(chǎng)景交易額增長(zhǎng)182%。

此外，京東11.11期間，京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)助力上海市、貴州省、云南省、廣州市、福州市、太原市、寧波市、三亞市等14個(gè)省市發(fā)放消費(fèi)券，撬動(dòng)城市消費(fèi)杠桿率平均近15倍。