隨著奢侈品行業(yè)加速數字化,NFT、VR、AI等技術越來越廣泛地被奢品品牌應用于線上、線下場景,尤其在增強客戶線上體驗方面彰顯出豐富價值。今年京東11.11全球熱愛季期間,京東新百貨聯合超400家奢侈品品牌官方旗艦店,為消費者送上一站式暢爽購物體驗。在這場奢品大牌齊聚的消費盛會上,LV、BVLGARI、CELINE、Max Mara、MCM等奢品大牌,也攜手京東在NFT數字藏品、3D模型及AR試戴等領域探索新玩法,為消費者帶來更個性化、更富趣味的互動體驗。

相比平面的商品圖,3D模型技術可以支持消費者自由選擇任意視角對商品進行360度的立體式瀏覽,具象了解商品細節(jié);AR試戴技術則可以讓消費者在足不出戶的情況下輕松選購到更適合自己的款式。采用未來風格設計的LV ARCHLIGHT運動鞋,經典百搭的CELINE AVA標志印花手袋,都在京東11.11期間上線了3D瀏覽體驗,讓消費者零死角感受商品細節(jié)。CELINE AVA標志印花手袋還增加了尺寸對比功能,以一只iPhone手機為參照,方便消費者直觀估測手袋實物尺寸及容量大小。BVLGARI DIVAS’DREAM項鏈則在3D瀏覽的基礎上,同步支持AR試戴,消費者通過手機攝像頭即可試戴同系列的不同顏色項鏈,便捷選擇中意款式。

除了以高科技手段強化消費者在線上的沉浸式體驗,京東同步攜手奢品大牌奉上趣味摩登的數字藏品,帶給消費者新意和心意兼?zhèn)涞莫毺伢w驗。例如,以經典款大衣風靡全球的奢侈品女裝品牌Max Mara,深受年輕消費者喜愛的德國奢侈品牌MCM,分別攜手京東發(fā)布數字藏品《滑雪泰迪熊》和《M PUP VISETOS 玩偶》,以創(chuàng)意數字化玩法和萌趣動物形象,在傳承品牌經典的同時解鎖摩登新意,陪伴消費者在虛擬世界中領略別樣品牌魅力。11月6日-11日,凡在京東Max Mara官方旗艦店購買20款指定商品,并于11月25日24點前確認收貨的消費者,即有機會獲贈Max Mara數字藏品1件;前500位在京東MCM官方旗艦店購買活動指定商品的消費者,有機會獲贈 MCM《M PUP VISETOS 玩偶》限量數字藏品贈品1件。

波士頓咨詢(BCG)與TMI騰訊營銷洞察聯合發(fā)布的《把握世代傳承的變與不變:中國奢侈品市場數字化趨勢洞察報告(2021年版)》揭示,在渠道偏好上,數字化生態(tài)的重要性持續(xù)加強:從最近一次購買來看,39%的消費者選擇線上渠道進行購物,線上渠道的銷售貢獻占比預計提升至22%。隨著線上渠道的重要性日益凸顯,門店服務互聯網化,線上線下一體化聯動,為消費者提供一體式的、無縫銜接的全場景化購物體驗,也成為眾多奢品品牌的核心戰(zhàn)略之一。

在此背景下,業(yè)內人士預測,奢侈品行業(yè)會加速深度擁抱元宇宙。一方面,通過與NFT結合,可以凸顯奢侈品天然的排他性和唯一性的價值;另一方面,創(chuàng)新數字化技術帶來的深度體驗和參與感,有助于品牌與客戶之間建立更有效的溝通和更高的黏性。京東依托自身作為新型實體企業(yè)的數字技術和能力,以及所擁有的高忠誠度用戶、成熟的運作機制等多方優(yōu)勢,能夠幫助品牌盡快融入數字化戰(zhàn)局,加速元宇宙布局。