自去年 9 月,工信部提出各互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通、開放外鏈的要求后,國內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直處于穩(wěn)步推進(jìn)中。

近日,支付寶“轉(zhuǎn)賬”界面新增一項(xiàng)“轉(zhuǎn)微信好友”功能,引發(fā)網(wǎng)友熱議。該功能不需要對方的支付寶賬號,輸入轉(zhuǎn)賬金額后分享二維碼,對方即可掃碼領(lǐng)取。功能上線后不久,話題“支付寶已支持給微信QQ好友轉(zhuǎn)賬”迅速登上微博熱搜。

業(yè)內(nèi)人士表示,該轉(zhuǎn)賬服務(wù)的推出是為了方便支付寶用戶在沒有好友支付寶賬號但有微信或者QQ賬號的情況下,實(shí)現(xiàn)對好友的支付寶轉(zhuǎn)賬。

互聯(lián)互通催生行業(yè)新格局

支付寶這項(xiàng)新功能之所以受到如此廣泛的關(guān)注,背后是消費(fèi)者們對于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通的期許。

雖然這次支付寶的新功能,并未達(dá)到網(wǎng)友們所期待的“微信與支付寶直接互轉(zhuǎn)“的程度,但自互聯(lián)互通政策公布后,微信聊天中已經(jīng)能夠打開抖音、淘寶等外部鏈接,微信朋友圈投放的廣告也可以跳轉(zhuǎn)至商家的天貓旗艦店,我們有理由相信,微信與支付寶能夠直接互聯(lián)的那一天不會太遙遠(yuǎn)。

其實(shí)除了支付場景,在即時(shí)零售、社交零售等業(yè)態(tài)快速發(fā)展的大背景下,商家進(jìn)行多平臺運(yùn)營的訴求,也讓平臺各種基礎(chǔ)設(shè)施功能和流量的互聯(lián)互通成為大勢所趨。

隨著5G時(shí)代的到來,消費(fèi)者們每天被大量的信息沖擊,流量分散化愈發(fā)明顯,單一平臺的獲客逐漸無法滿足商家業(yè)績增長的需求,與此同時(shí),面對某些公域平臺在抽傭、內(nèi)容等方面的諸多桎梏,越來越多的商家也開始運(yùn)營起自己的小程序或APP等私域流量。

分散化、多平臺的流量運(yùn)營,雖然能幫助商家拓寬銷售場景和銷售渠道,但“流量”能否變?yōu)椤傲袅俊?對商家運(yùn)營時(shí)的效率和精細(xì)度都是一種極高的考驗(yàn)。此時(shí),第三方即配作為各即時(shí)零售平臺通用的基礎(chǔ)設(shè)施,成為了最優(yōu)解,不僅能滿足消費(fèi)者安全、極速的配送需求,更能幫助商家實(shí)現(xiàn)各平臺一站式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

順豐同城作為第三方即時(shí)配送行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),在互聯(lián)互通政策和市場環(huán)境的推動下,已經(jīng)做到了和美團(tuán)、餓了么、小程序等成熟的外賣渠道打通,也成功接入了微信、抖音、快手等新興電商平臺。與“集中式即配平臺”把訂單流量的入口和出口都嚴(yán)格控制在平臺上不同。“獨(dú)立第三方”的身份,讓順豐同城不依托任何流量平臺,不會讓合作商產(chǎn)生“客流被分流”的擔(dān)憂,還能進(jìn)一步助力商家完成流量的精細(xì)化運(yùn)營,解決“留量”難題。

如此,商家便可直接在各平臺完成從內(nèi)容營銷到售賣到發(fā)單,再到物流跟蹤等的流量閉環(huán),實(shí)現(xiàn)更多渠道布局,達(dá)到效率最大化。

定制化配送方案打造企業(yè)競爭力

順豐同城CEO孫海金曾表示 “大的流量平臺更多的會追求規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化,而我們思考是每一個(gè)商戶,每一個(gè)行業(yè)價(jià)值的差異化,從這里打造我們的競爭力。”

在解決全渠道運(yùn)營的問題后,因?yàn)椴煌脚_用戶具有不同的配送需求和習(xí)慣,所以還需要商家用持續(xù)的、差異化的服務(wù)去運(yùn)營才能保證“留量”不流失,在這個(gè)過程中,順豐同城可以用定制化的配送解決方案,實(shí)現(xiàn)各平臺“一對一”服務(wù)匹配,去幫助商家“鎖住”流量,推動商家品牌不斷增值。

比如針對抖音、快手等直播電商平臺,順豐同城協(xié)同順豐速運(yùn)相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)合打造了直播電商綜合物流解決方案。作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的符合電商平臺物流規(guī)范的即配企業(yè),順豐同城一站式“同城急送+快遞物流”系統(tǒng)發(fā)單新方式,可根據(jù)同城、跨城不同物流場景及訂單量大小,自動匹配相應(yīng)配送模式,讓商家在接入訂單匯聚系統(tǒng)后,實(shí)現(xiàn)訂單自動導(dǎo)入、自動分流、運(yùn)單號自動回傳等,更加快捷便利。

此外,順豐同城還能根據(jù)商家的需求,在騎手衣著、外賣箱設(shè)計(jì)、騎手話術(shù)用語等進(jìn)行定制,以品牌“專屬形象”出現(xiàn),在配送流程上提供多種店、點(diǎn)、站、倉、柜等到家配送方式等。通過長期保持專業(yè)高端的服務(wù)品質(zhì),把“順豐品質(zhì)”內(nèi)化為商家形象的一部分,實(shí)現(xiàn)“商家品牌+順豐品牌”的疊加效應(yīng),幫助商家進(jìn)一步提升流量的活躍度與復(fù)購率,建立品牌的長效競爭力。

憑借高品質(zhì)、定制化、一站式的服務(wù),順豐同城的商家留存率也在不斷提高。2022年上半,順豐同城年活躍商家數(shù)量同比增加31.2%至29.9萬家,累計(jì)服務(wù)品牌客戶超2900個(gè),收入前100主要客戶的續(xù)簽率升至約90%。

企業(yè)的互聯(lián)互通已有一定進(jìn)展,互聯(lián)網(wǎng)割據(jù)的時(shí)代也終將結(jié)束。順豐同城通過全渠道的配送手段,持續(xù)優(yōu)化著商家的效率和消費(fèi)者的體驗(yàn),并推動整個(gè)即時(shí)配送行業(yè)走向開放。未來,互聯(lián)互通下的企業(yè)們還將綻放出怎樣的光彩,我們拭目以待。