9月23日消息，在國美新模式店“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館”試營業(yè)之際，國美零售To C事業(yè)群董事長黃秀虹近日接受了中國財富網(wǎng)的專訪，就國美的新模式店、集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展等問題，進(jìn)行了梳理與解釋。

據(jù)黃秀虹介紹，新模式店最大的特點是推行“展銷分離”，將家電品牌產(chǎn)品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道，滿足消費者更強(qiáng)的現(xiàn)實體驗需求。

相較于傳統(tǒng)門店，新模式店首先是功能上做了區(qū)分，大店側(cè)重綜合體驗和服務(wù)，中小店強(qiáng)調(diào)社區(qū)針對性和服務(wù)屬性；其次，在品類方面有所聚焦，通過與廠家深度探討和聯(lián)合，重點聚焦中高端品類和線下場景的剛需品類；

然后，在場景維度上提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，針對特定產(chǎn)品采用更多的互動演示手段，向顧客提供更為完善的服務(wù)，從而進(jìn)一步提升效率并改進(jìn)銷售模式，同時配合新品發(fā)布會及各類娛樂化活動，增加客流；最后是人效層面有所提升，預(yù)計新模式店的坪效和人效均能提升40%以上。

圖源：國美官微，下同

被問及“國美為何要開新模式店？”時，黃秀虹表示，當(dāng)前，百年變局和疫情反復(fù)交織，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加，各行各業(yè)都面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)只有做好長期戰(zhàn)略布局，提升抗風(fēng)險能力，才能在周期性波動中保持定力，實現(xiàn)更長遠(yuǎn)、可持續(xù)的發(fā)展。

“像國美這樣的實體企業(yè)，既要仰望星空，又要腳踏實地?！秉S秀虹指出，通過打造新模式店，不斷滿足消費者對購物體驗更高層次的追求，同時，也加強(qiáng)對合作伙伴和零售行業(yè)的賦能，共同攜手在促消費、穩(wěn)就業(yè)、保民生等方面貢獻(xiàn)一份力量。

國美電器有限公司董事長黃秀虹

“現(xiàn)在新模式店開業(yè)，對國美，以及零售業(yè)有何意義？”黃秀虹表示，現(xiàn)在的新模式店是國美戰(zhàn)略聚焦后一個新的著力點，也是國美創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的“殺手锏”，是國美未來發(fā)展的重要路徑之一?！艾F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了新時代，消費者日益年輕化，新模式店就是為了適應(yīng)年輕消費者對‘家’的需求而落地?！?/p>

黃秀虹介紹，新模式店的定位是“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗、互動、社交場景。新模式店不僅可以讓顧客現(xiàn)場體驗各種新科技、游戲產(chǎn)品，還為廠家提供了新品發(fā)布的舞臺，甚至還給直播愛好者提供了直播間，將整個賣場打造為立體互動的場景模式。

黃秀虹表示，未來，國美還會引進(jìn)戶外以及寵物相關(guān)的產(chǎn)品。國美希望通過聆聽消費者的需求，為消費者帶來全新的購物體驗，將老百姓從家里“拉”出來?！盁o論對于B端合作企業(yè)，還是C端消費者而言，新模式店的存在都是一條共享共贏的可持續(xù)發(fā)展之路?！彼J(rèn)為。